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Gillette es una marca estadounidense de maquinillas de afeitar de seguridad y otros productos para el cuidado personal , incluidos los suministros para el afeitado, propiedad de la corporación multinacional Procter & Gamble (P&G).

Con sede en Boston , Massachusetts , Estados Unidos, era propiedad de The Gillette Company , un proveedor de productos de varias marcas hasta que esa empresa se fusionó con P&G en 2005. The Gillette Company fue fundada por King C. Gillette en 1901 como fabricante de maquinillas de afeitar de seguridad. . [2]

Bajo el liderazgo de Colman M. Mockler Jr. como director ejecutivo de 1975 a 1991, [3] la empresa fue objeto de múltiples intentos de adquisición , por parte de Ronald Perelman [4] y Coniston Partners. [3] En enero de 2005, Procter & Gamble anunció planes para fusionarse con Gillette Company. [5]

Los activos de Gillette Company se incorporaron a una unidad de P&G conocida internamente como "Global Gillette". En julio de 2007, Global Gillette se disolvió y se incorporó a las otras dos divisiones principales de Procter & Gamble, Procter & Gamble Beauty y Procter & Gamble Household Care. Las marcas y productos de Gillette se dividieron entre los dos en consecuencia. El centro de investigación y desarrollo de Gillette en Boston, Massachusetts, y el centro de fabricación de Gillette South Boston (conocido como "Gillette World Shaving Headquarters"), todavía existen como lugares de trabajo funcionales bajo la marca Gillette, propiedad de Procter & Gamble. [6] Las filiales de Gillette, Braun y Oral-B , entre otras, también han sido contratadas por P&G.

Historia

Inicio y primeros años

Las figuras clave de los primeros años de Gillette Safety Razor Company, de izquierda a derecha: King Camp Gillette , William Emery Nickerson y John Joyce

La empresa y la marca Gillette se originaron a finales del siglo XIX cuando al vendedor e inventor King Camp Gillette se le ocurrió la idea de una maquinilla de afeitar de seguridad que utilizaba hojas desechables. Las maquinillas de afeitar de la época eran esencialmente piezas cortas de una maquinilla de afeitar recta sujeta a un soporte. La hoja tenía que ser afilada antes de cada afeitado y después de un tiempo tenía que ser pulida por un cutter. [7] La invención de Gillette se inspiró en su mentor en Crown Cork & Seal Company , William Painter , quien había inventado el corcho Crown.. Painter animó a Gillette a que inventara algo que, como el corcho Crown, se pudiera tirar una vez usado. [8] [9]

Si bien a Gillette se le ocurrió la idea en 1895, desarrollar el concepto en un modelo de trabajo y dibujos que pudieran presentarse a la Oficina de Patentes tomó seis años. Gillette tuvo problemas para encontrar a alguien capaz de desarrollar un método para fabricar hojas a partir de láminas de acero delgadas , pero finalmente encontró a William Emery Nickerson, un graduado del MIT con una licenciatura en química. Gillette y otros miembros del proyecto fundaron The American Safety Razor Company el 28 de septiembre de 1901. La compañía tuvo problemas para obtener fondos hasta que el viejo amigo de Gillette, John Joyce, invirtió la cantidad necesaria para que la compañía comenzara a fabricar. [10] [8] [9]La producción comenzó lentamente en 1903, pero al año siguiente Nickerson logró construir una nueva máquina rectificadora de cuchillas que había obstaculizado la producción. Durante su primer año de funcionamiento, la empresa había vendido 51 maquinillas de afeitar y 168 hojas, pero el segundo año las ventas aumentaron a 90,884 maquinillas de afeitar y 123,648 hojas. La compañía pasó a llamarse Gillette Safety Razor Company en 1904 y rápidamente comenzó a expandirse fuera de los Estados Unidos. En 1905, la empresa abrió una oficina de ventas en Londres y una planta de fabricación de palas en París, y en 1906 Gillette tenía una planta de palas en Canadá, una operación de ventas en México y una red de distribución europea que vendía en muchas naciones, incluida Rusia. [8] [11]

Primera Guerra Mundial y la década de 1920

Debido a su estrategia de precios premium, las ventas de unidades de cuchillas y maquinillas de afeitar de Gillette Safety Razor Company crecieron a un ritmo modesto entre 1908 y 1916. Las cuchillas de afeitar desechables todavía no eran un verdadero producto de mercado masivo, y las peluquerías y el autoafeitado con una navaja de afeitar recta seguían siendo métodos populares de aseo. Entre la población general de Estados Unidos, un rastrojo de dos días no era infrecuente. Esto cambió una vez que Estados Unidos declaró la guerra a las potencias centrales en 1917; Las regulaciones militares requerían que cada soldado proporcionara su propio kit de afeitado, y el kit compacto de Gillette con cuchillas desechables se vendió más que los competidores cuyas maquinillas de afeitar requerían afilado. Gillette comercializó su maquinilla de afeitar diseñando un estuche exclusivo para militares decorado con insignias del Ejército y la Marina de los EE. UU.[12]

Khaki Set, la maquinilla de afeitar de seguridad producida por Gillette para el ejército de los Estados Unidos durante la Primera Guerra Mundial [13]

En 1918, el ejército estadounidense comenzó a distribuir kits de afeitado Gillette a todos los militares estadounidenses. Las ventas de Gillette aumentaron a 3,5 millones de maquinillas de afeitar y 32 millones de hojas. Como consecuencia, millones de militares se acostumbraron al afeitado diario con la navaja de Gillette. Después de la guerra, Gillette utilizó esto en su marketing nacional y utilizó la publicidad para reforzar el hábito adquirido durante la guerra. [12]

La patente original de la maquinilla de afeitar de Gillette vencería en noviembre de 1921 y, para mantenerse a la vanguardia de la próxima competencia, la compañía presentó la nueva maquinilla de afeitar Gillette mejorada en la primavera de 1921 y cambió a la estructura de precios de las maquinillas de afeitar y las cuchillas. la empresa es conocida por hoy. Mientras que la nueva maquinilla de afeitar mejorada se vendió por $ 5 (equivalente a $ 72 en 2019), el precio de venta de la maquinilla de afeitar anterior, la maquinilla de afeitar original se renombró como Old Type y se vendió en un empaque económico como "Brownies" por $ 1 (equivalente a $ 14 en 2019). Si bien algunos modelos Old Type todavía se vendían en varios tipos de empaques por un precio promedio de $ 3.50, las maquinillas de afeitar Brownie hicieron una Gillette mucho más asequible para la persona promedio y expandieron significativamente el mercado de cuchillas de la compañía. De 1917 a 1925, las ventas de unidades de Gillette se multiplicaron por diez. La compañía también expandió sus operaciones en el extranjero justo después de la guerra al abrir una planta de fabricación en Slough., cerca de Londres, para construir nuevas maquinillas de afeitar mejoradas y establecer docenas de oficinas y subsidiarias en Europa y otras partes del mundo. [14]

Gillette experimentó un revés a fines de la década de 1920 cuando su competidor AutoStrop presentó una demanda por infracción de patente. El caso se resolvió extrajudicialmente y Gillette acordó comprar AutoStrop por 310.000 acciones sin derecho a voto . Sin embargo, antes de que se concretara el trato, se reveló en una auditoría que Gillette había exagerado sus ventas y ganancias en $ 12 millones durante un período de cinco años y había otorgado bonificaciones a sus ejecutivos en función de estos números. AutoStrop todavía estuvo de acuerdo con la compra, pero en cambio exigió una gran cantidad de acciones preferentes con derecho a voto. La fusión se anunció el 16 de octubre de 1930 y otorgó al propietario de AutoStrop, Henry Gaisman, una participación mayoritaria en Gillette. [15]

1930 y la Segunda Guerra Mundial

Una maquinilla de afeitar Gillette One-Piece Tech de los años 30 y un paquete de Blue Blades

La Gran Depresión  debilitó significativamente la posición de Gillette en el mercado. La compañía se había quedado atrás de sus competidores en tecnología de fabricación de cuchillas en la década de 1920 y había dejado que el control de calidad se deslizara mientras estiraba demasiado su equipo de producción para acelerar el lanzamiento al mercado de una nueva cuchilla y cuchilla Kroman en 1930. En 1932, Gillette se disculpó por la reducción en calidad de hoja, retiró la hoja Kroman e introdujo la Blue Blade (inicialmente llamada Blue Super Blade) como su reemplazo. [16] Otras presentaciones de Gillette durante los años de la Depresión fueron la Brushless Shaving Cream y una afeitadora eléctrica que pronto se suspendió debido a las modestas ventas. [17]

En 1938, Gillette introdujo el Thin Blade, que era más barato y pesaba aproximadamente la mitad que el Blue Blade, aunque su fabricación costaba casi lo mismo. El Thin Blade se hizo más popular que el Blue Blade durante varios años durante la Segunda Guerra Mundial debido a la alta demanda de productos de bajo costo y la escasez de acero al carbono. [18] A partir de 1939, Gillette comenzó a invertir cantidades significativas en publicidad en eventos deportivos después de que su publicidad en la Serie Mundial  aumentara las ventas más del doble de lo que esperaba la compañía. [19] Eventualmente patrocinó un programa de radio, la Gillette Cavalcade of Sports , que se trasladaría a la televisión y ese medio se expandió a fines de la década de 1940. [20] Mientras queCavalcade transmitió muchos de los eventos deportivos notables de la época (el Derby de Kentucky , los juegos de fútbol americano universitario y el béisbol, entre otros) y se hizo más famoso por sus transmisiones de boxeo profesional .

Aunque la competencia golpeó duramente a Gillette en el mercado nacional durante la Gran Depresión, las operaciones en el extranjero ayudaron a mantener a flote la empresa. En 1935, más de la mitad de las ganancias de Gillette provinieron de operaciones en el extranjero y en 1938, el peor de los años de la Depresión para Gillette, con solo un 18 por ciento de participación de mercado, casi todas las ganancias de la compañía de $ 2.9 millones provinieron de fuera de la fábrica brasileña de AutoStrop de EE. UU. Gillette para comenzar a expandirse en América Latina, en Inglaterra, las operaciones de Gillette y AutoStrop se combinaron bajo el nombre de Gillette, y la compañía construyó una nueva planta de fabricación de palas en Londres. En 1937, la fábrica de Gillette en Berlín produjo el 40 por ciento de los 900 millones de palas de Alemania y retuvo una participación del 65 al 75 por ciento del mercado de palas alemán. [21]

La Segunda Guerra Mundial redujo la producción de palas de Gillette tanto a nivel nacional como internacional. Como resultado de la guerra, se cerraron muchos mercados, las fuerzas alemanas y japonesas expropiaron las plantas y la propiedad de la empresa, y las plantas de Gillette en Boston y Londres se convirtieron parcialmente para la producción de armas. En 1942, la Junta de Producción de Guerra ordenó a Gillette que dedicara toda su producción de afeitadoras y la mayor parte de la producción de cuchillas al ejército estadounidense. Al final de la guerra, los militares habían recibido 12,5 millones de maquinillas de afeitar y 1,5 mil millones de hojas. Gillette también ayudó al ejército de los EE. UU. En inteligencia militar al producir copias de hojas de afeitar alemanas para agentes secretos que se aventuraran detrás de las líneas alemanas para que sus identidades no se vieran comprometidas por su equipo de afeitado. La empresa también fabricaba navajas de afeitar que ocultaban dinero y mapas de escape en sus mangos, y hojas magnéticas de doble filo que los prisioneros de guerra podían usar como brújula. [22]

Recuperación de la guerra y diversificación

Durante los años de la posguerra, Gillette comenzó a aumentar rápidamente la producción modernizando sus principales plantas de fabricación en Estados Unidos e Inglaterra, ampliando la capacidad de varias plantas extranjeras y reabriendo plantas cerradas durante la guerra. La empresa abrió una nueva planta en Suiza y comenzó a fabricar palas en la Ciudad de México. Las ventas aumentaron a 50 millones de dólares en 1946 y en 1947 Gillette vendió mil millones de cuchillas. Para 1950, la participación de Gillette en el mercado de palas de EE. UU. Había subido al 50 por ciento. [23] Durante la década de 1950, la empresa actualizó y, en algunos casos, trasladó algunas de sus fábricas europeas más antiguas: la fábrica de París, por ejemplo, se trasladó a Annecy . [24]

Una maquinilla de afeitar Gillette Super Speed ​​de 1958 y un dispensador de cuchillas

En 1947, Gillette presentó la maquinilla de afeitar Gillette Super Speed ​​y, junto con ella, el dispensador de cuchillas Speed-pak que la empresa había desarrollado durante la guerra. El dispensador permitió que la hoja se deslizara fuera del dispensador hacia la maquinilla de afeitar sin peligro de tocar el borde afilado. También tenía un compartimento para guardar cuchillas usadas. [25] [26]

En 1948 Gillette compró el fabricante de kits permanentes para el hogar The Toni Company [27] y luego se expandió a otros productos femeninos como champús y lacas para el cabello. En 1955 la empresa compró el fabricante de bolígrafos Paper Mate . [25] [28] En 1960 Gillette introdujo en el mercado el desodorante en aerosol Right Guard y compró el fabricante de suministros hospitalarios desechables Sterilon Corporation en 1962. [29]

La publicidad televisiva jugó un papel importante en el crecimiento de Gillette en la posguerra en los Estados Unidos. La empresa inició la publicidad televisiva en 1944 y en 1950 gastó 6 millones de dólares para adquirir los derechos de patrocinio exclusivo de la Serie Mundial durante seis años. A mediados de la década de 1950, el 85 por ciento del presupuesto publicitario de Gillette se utilizó para publicidad televisiva. La compañía también promocionó la línea de productos Toni patrocinando el programa de televisión Arthur Godfrey and His Friends y el concurso Miss América de 1958 y su ganadora. [30] [31]

Reproducir medios
Anuncio de televisión de los años 50 para Blue Blades de Gillette

Aunque la prioridad inmediata de Gillette después de la guerra fue satisfacer la demanda estadounidense y luego diversificar su negocio nacional, la empresa buscó la expansión en mercados extranjeros que mostraban potencial de crecimiento, como América Latina y Asia. Sin embargo, la Guerra Fríarestringió las operaciones de Gillette en muchas partes del mundo y cerró mercados enteros en los que la compañía habría entrado en Rusia, China, Europa del Este, Cercano Oriente, Cuba y partes de Asia. Cada vez más países exigían la propiedad local de empresas extranjeras a cambio de seguir operando o entrar en sus mercados. Fuera de los mercados de EE. UU. Y Europa, Gillette invirtió tiempo y dinero en la construcción de instalaciones de fabricación y redes de distribución anticipando que los mercados eventualmente se abrirían y las restricciones nacionalistas se levantarían. Algunas de las empresas conjuntas de Gillette incluían un 40 por ciento de Gillette, un 60 por ciento de operación de miniplanta de Malasia que comenzó a producir en 1970, y una planta de fabricación iraní con un 51 por ciento de propiedad del gobierno. La planta de Irán fue una de Gillette 's fábricas más grandes y modernas hasta laRevolución iraní de 1979 cuando el ayatolá Jomeini subió al poder y las empresas estadounidenses fueron atacadas como enemigas del nuevo gobierno, lo que obligó a Gillette a abandonar la operación y retirarse del país. [32]

Super Blue y el choque de Wilkinson

En 1960, Gillette presentó la cuchilla Super Blue, la primera cuchilla recubierta de la compañía y la primera cuchilla de afeitar significativamente mejorada desde la Blue Blade de la década de 1930. La nueva cuchilla estaba recubierta con silicona y, en las pruebas de laboratorio de Gillette, produjo afeitados mucho más cómodos y apurados al reducir la adherencia de la cuchilla a los bigotes. Super Blue fue un éxito y vendió más que Blue Blade y Thin Blade juntas. A fines de 1961, la participación de mercado de las cuchillas de doble filo de Gillette había aumentado al 90 por ciento y la compañía tenía una participación total en el mercado de las cuchillas de afeitar del 70 por ciento. [33]

En 1962, aproximadamente dos años después de la introducción de la hoja Super Blue, Wilkinson Sword presentó la primera hoja de afeitar del mundo hecha de acero inoxidable . Según los usuarios, la hoja se mantuvo afilada unas tres veces más que las mejores hojas de acero al carbono, incluida la de Gillette. La presentación de Wilkinson tomó a Gillette por sorpresa y la compañía luchó por responder como sus rivales más pequeños, Schick y American Safety Razor Company, salió con su propia hoja de acero inoxidable. Sin embargo, durante el desarrollo del revestimiento de silicona para la hoja Super Blue, Gillette también había descubierto el método de producción de hojas de acero inoxidable revestidas que utilizaba Wilkinson Sword y logró patentarlo antes que Wilkinson. La empresa inglesa se vio obligada a pagar regalías a Gillette por cada hoja que vendía. [34]

Gillette dudó en sacar al mercado sus propias hojas de acero inoxidable, ya que Super Blue había sido un gran éxito y reemplazarla por una hoja más duradera habría reducido las ganancias. La compañía finalmente lanzó al mercado la hoja Gillette Stainless en agosto de 1963, aproximadamente un año después de las hojas de acero inoxidable de Wilkinson. Como resultado del asunto, la participación de Gillette en el mercado de las palas de doble filo se redujo del 90 por ciento a aproximadamente el 70 por ciento. [34]

Dos años después de la introducción de las cuchillas Gillette Stainless, la empresa presentó las cuchillas Super Stainless, conocidas en Europa como Super Silver, fabricadas con una aleación de acero mejorada. Gillette también presentó Techmatic, un nuevo tipo de maquinilla de afeitar que usaba un carrete continuo de hoja de acero inoxidable alojado en un cartucho de plástico. [35] [36]

El éxito de las hojas recubiertas Super Blue marcó el comienzo de un período en el que la química se convirtió en una metalurgia tan importante en la fabricación de hojas de Gillette. El revestimiento del Super Blue fue el resultado del trabajo en equipo entre los científicos británicos y estadounidenses de Gillette. [37] Como resultado de la terrible experiencia de Wilkinson, el entonces presidente de Gillette, Carl Gilbert, aumentó el gasto de la compañía en instalaciones de investigación y desarrollo en los EE. UU., Defendió la construcción de una instalación de investigación en Rockville, Maryland , y alentó una mayor expansión de las actividades de I + D en Inglaterra. [38]

Trac II: el paso a las maquinillas de afeitar de cartucho

Dibujo de patente de la maquinilla de afeitar Atra abandonada y una imagen de una maquinilla de afeitar Trac II modelo Deluxe

El desarrollo de la primera maquinilla de afeitar de doble hoja de Gillette comenzó a principios de 1964 en los laboratorios de lectura de la empresa en Inglaterra, cuando un nuevo empleado, Norman C. Welsh, experimentó con hojas en tándem y descubrió lo que llamó el "efecto de histéresis"; una cuchilla saca el bigote del folículo piloso antes de cortarlo, y permite que una segunda cuchilla corte el bigote aún más corto antes de que se retraiga hacia el folículo. Durante los seis años siguientes, Welsh y sus colegas trabajaron en una forma de utilizar el efecto de histéresis, concentrándose casi exclusivamente en lo que más tarde se conocería como el sistema Atra twin-blade. La maquinilla de afeitar Atra tenía dos hojas colocadas en un cartucho de plástico con bordes enfrentados. El uso de la maquinilla de afeitar requería que el usuario la moviera con un movimiento de fregado hacia arriba y hacia abajo,y los bigotes se cortaron tanto en los trazos hacia arriba como hacia abajo. También existía otro sistema de doble hoja con hojas en tándem, con nombre en código "Rex", pero tenía demasiados problemas técnicos y estaba detrás de Atra en el desarrollo.[39]

En las pruebas realizadas con consumidores, la maquinilla de afeitar Atra había superado a los sistemas de maquinilla de afeitar existentes, pero los ejecutivos de marketing de Gillette temían que la maquinilla de afeitar encontrara resistencia entre las maquinillas de afeitar debido al movimiento de fregado desconocido que se requiere para usarla. A pesar de que el proyecto Atra estaba tan avanzado a mediados de 1970 que la maquinaria de empaque y producción estaba casi lista para una introducción completa al mercado, Gillette decidió comenzar un impulso de desarrollo para terminar Rex en su lugar, ya que no requería aprender una nueva forma de afeitarse. El proyecto tuvo éxito, Atra se abandonó y Gillette anunció la primera maquinilla de afeitar de doble hoja, ahora renombrada como Trac II, en el otoño de 1971. La Trac II capturó el mercado de afeitado premium y salió a tiempo para contrarrestar el sistema Bonded Blade de Wilkinson Sword. que utilizaba cartuchos de una sola hoja. [40]

El desafío de los desechables

En 1974, la Société Bic francesa presentó la primera maquinilla de afeitar desechable del mundo.. La maquinilla de afeitar se introdujo por primera vez en el mercado de Grecia, donde se vendió bien, después de lo cual se introdujo en Italia y en muchos otros países europeos. Gillette se apresuró a desarrollar su propio desechable antes de que Bic pudiera llevar su navaja a los Estados Unidos. Gillette diseñó una maquinilla de afeitar de una sola hoja similar a la de Bic, pero pronto abandonó el concepto en favor de una maquinilla de afeitar que era esencialmente un cartucho Trac II moldeado en un mango de plástico azul. Gillette introdujo este desechable como Good News en 1976, aproximadamente un año antes de que la maquinilla de afeitar de Bic llegara a los Estados Unidos, y logró establecer su liderazgo en el mercado una vez que Bic y otros competidores llegaron al mercado. Good News se lanzó con varios nombres en Europa y tuvo el mismo éxito y, a veces, incluso más que la navaja de Bic. Gillette rápidamente llevó su navaja a mercados que Bic aún no había alcanzado,como América Latina donde la navaja se conocía como Prestobarba.[41]

En América Latina, Gillette utilizó la llamada estrategia de canibalización  vendiendo la navaja en varios segmentos del mercado : junto con la muy publicitada Prestobarba, la navaja también se vendió con diferentes nombres, como Permasharp en México y Probak en Brasil, y se vendió por al menos entre un 10 y un 15 por ciento menos. Las variantes menos costosas se diferenciaron del Prestobarba azul al fabricarlas de plástico amarillo y, además, no se publicitaron. La estrategia fue exitosa y las llegadas posteriores al mercado no pudieron lograr un punto de apoyo importante. Una vez que el enfoque demostró ser exitoso, las subsidiarias de Gillette en Rusia, Polonia y múltiples mercados de Asia y Oriente Próximo comenzaron a utilizar la misma estrategia. [42]

Si bien Gillette logró mantener el liderazgo del mercado frente a Bic y otros competidores, la popularidad de las maquinillas de afeitar desechables, su mayor costo de producción en comparación con los cartuchos y la competencia de precios erosionaron las ganancias de la empresa. Al principio, Gillette esperaba que los productos desechables no representaran más del 10 por ciento del mercado total de máquinas de afeitar y hojas, pero en 1980, los productos desechables representaban más del 27 por ciento del mercado mundial de afeitado en términos de ventas unitarias y el 22 por ciento de los ingresos totales. . [43] [44]John W. Symons comenzó a guiar a Gillette en una dirección diferente después de convertirse en el director del Grupo de Ventas Europeo de Gillette en 1979. A pesar de las fuertes ventas de Gillette y una gran participación en el mercado europeo de cuchillas y cuchillas de afeitar, el 70 por ciento, que era más alto que en los Estados Unidos. - el flujo de caja estaba disminuyendo. En opinión de Symons, el problema era el intento de Gillette de competir con Bic en el mercado de productos desechables, que estaba afectando las ventas de sus maquinillas de afeitar de cartucho más rentables. Symons redujo el presupuesto de marketing de desechables en Europa y contrató a la agencia de publicidad BBDOsucursal de Londres para crear una campaña publicitaria para hacer que los sistemas de cuchillas y afeitadoras de Gillette, como Contour, sean más deseables a los ojos de los hombres. La nueva estrategia de marketing, combinada con la reducción de costos y la centralización de la producción, aumentó las ganancias. En 1985, las ganancias de Gillette en el mercado europeo fueron de $ 96 millones, mientras que dos años antes fueron de $ 77 millones. [45]

El logo de Gillette utilizado desde 1989 hasta 2008.

En 1980, Gillette presentó Atra, conocida en Europa como Contour, una maquinilla de afeitar de dos hojas con cabezal pivotante. La maquinilla de afeitar se convirtió en un éxito de ventas en los Estados Unidos durante su primer año y, finalmente, se convirtió en líder del mercado en Europa. [46]

Adquisiciones e intentos de adquisición

En 1984, Gillette acordó adquirir Oral-B Laboratories de la compañía de cuidado dental Cooper Laboratories por $ 188.5 millones en efectivo. [47] Ronald Perelman, de Revlon Group , ofreció comprar el 86,1 por ciento de Gillette por 3.800 millones de dólares en 1986, valorando la empresa en 4.100 millones de dólares. [48] Gillette también recompró la participación de Revlon en la compañía por $ 558 millones. [49] Revlon hizo dos solicitudes adicionales no solicitadas para comprar Gillette por $ 4.66 mil millones y $ 5.4 mil millones en junio y agosto de 1987, respectivamente, las cuales fueron rechazadas por la junta directiva de Gillette. [50] [51] [52]

En 1988, Coniston Partners adquirió aproximadamente el 6 por ciento de Gillette. [53] Con la esperanza de adquirir cuatro puestos de director y presionar a Gillette para que vendiera, Coniston forzó un voto por poder en abril. Las empresas entablaron demandas entre sí, lo que resultó en un acuerdo en agosto. Gillette recompró aproximadamente 16 millones de acciones por $ 720 millones y Coniston acordó no comprar muchas acciones de Gillette, participar en concursos de poderes o buscar el control de la compañía durante tres años. [54] [55]

En 1989, Warren Buffett 's Berkshire Hathaway compró $ 600 millones de dólares en acciones preferentes convertibles Gillette. Buffett ocupó un puesto vacante en el directorio de la compañía y acordó no vender su participación "excepto en un cambio de control o si los reguladores de seguros obligan a vender las acciones en caso de que la situación financiera de Gillette decaiga", reduciendo las posibilidades de una adquisición. [56] A finales de 1989 y principios de 1990, Gillette lanzó el nuevo producto Sensor con una campaña de marketing de 175 millones de dólares en 19 países de América del Norte y Europa Occidental. [57] [58]

Principios a mediados de la década de 1990

En 1990, Gillette intentó comprar las operaciones estadounidenses y no europeas de Wilkinson Sword . El Departamento de Justicia impidió la venta de los activos estadounidenses de Wilkinson para evitar una reducción significativa de la competencia al eliminar a uno de los cuatro principales proveedores de cuchillas cuando Gillette ya controlaba aproximadamente la mitad del mercado de cuchillas de la nación. [59] [60] Gillette lanzó la línea Series de productos de aseo para hombres, incluidos geles de afeitar perfumados, desodorantes y artículos para el cuidado de la piel, en 1992. [61] [62] La empresa SensorExcel se lanzó en Europa y Canadá en 1993, [ 63] seguido por el Reino Unido y los Estados Unidos en 1994. [64]En 1996, Gillette lanzó varios productos nuevos para mujeres y adolescentes, incluido SensorExcel para mujeres, un humectante, un gel de afeitar y un aerosol corporal. [sesenta y cinco]

Comienzo de las guerras de la navaja

La empresa lanzó el nuevo sistema de afeitado Gillette Mach3 en 1998, desafiando el sistema de doble hoja que dominaba el mercado al introducir una tercera hoja. Gillette promovió el producto, que tardó cinco años en desarrollarse y estaba protegido por 35 patentes, con una campaña de marketing de 300 millones de dólares. [66] [67] El Mach3 y los cartuchos de repuesto cuestan un 35 por ciento más que la maquinilla de afeitar SensorExcel. [68] En 1999, Gillette valía 43.000 millones de dólares y se estimaba que el valor de la marca Gillette era de 16.000 millones de dólares. Esto equivalía al 37% del valor de la empresa. [69] En 2000, la junta de Gillette despidió al director ejecutivo Michael Hawley; fue reemplazado por el ex director ejecutivo de Nabisco , James M. Kiltsa principios de 2001. [70] [71] En 2003, Schick-Wilkinson Sword introdujo el Quattro, un sistema de afeitado de cuatro hojas, lo que aumentó la participación de mercado de la empresa al 17 por ciento. Gillette afirmó que el Quattro infringió las patentes de Mach 3. [72] Los esfuerzos de Gillette no tuvieron éxito, pero la compañía mantuvo aproximadamente dos tercios del mercado mundial de maquinillas de afeitar a mediados de 2005. [73]

Adquisición de Procter & Gamble para presentar

En 2005, Procter & Gamble anunció planes para adquirir Gillette por más de $ 50 mil millones, lo que posicionaría a P&G como la compañía de productos de consumo más grande del mundo. [74] El acuerdo fue aprobado por la Comisión Federal de Comercio . [75] [76] Gillette presentó la primera maquinilla de afeitar de cinco hojas del mundo, llamada Fusion, durante 2005-2006, lo que marcó el primer lanzamiento de la empresa después de la adquisición de P&G. [77] En 2010, Fusion era la marca de cuchillas y maquinillas de afeitar más vendida en el mundo, alcanzando mil millones de dólares en ventas anuales más rápido que cualquier producto anterior de P&G. [78] La línea de cuidado de la piel Fusion ProSeries de Gillette, lanzada en 2010, incluía un exfoliante facial térmico, un lavado de cara, una loción,y una crema hidratante conprotector solar . [79] [80] El Gillette Fusion ProGlide Styler para el cuidado del vello facial se introdujo en 2012, con André 3000 , Gael García Bernal y Adrien Brody como embajadores de la marca. [81] [82]

En 2015, la compañía lanzó un servicio de suscripción llamado Gillette Shave Club [nota 1] y luego presentó una demanda contra Dollar Shave Club por infracción de patente. [85] [86] La demanda de Dollar Shave Club fue criticada por revelar fallas en las propias patentes de Gillette [87] y como un intento percibido de alejar a un competidor advenedizo; la demanda se abandonó dos meses después, después de que Dollar Shave Club presentara una contrademanda. [88] La Gillette Treo, la primera maquinilla de afeitar diseñada para que los cuidadores afeiten a personas mayores y personas con discapacidades, se introdujo en 2017. [89] El producto fue nombrado uno de los mejores inventos de 2018 por Time , [90]y luego exhibida en el Consumer Electronics Show (CES) en 2020. [91] [92] Gillette presentó SkinGuard, una maquinilla de afeitar diseñada para personas con piel sensible, durante 2018-2019. [93] En 2019, la compañía lanzó la primera maquinilla de afeitar térmica, imitando un afeitado con toalla caliente. [94] El prototipo se exhibió en CES y luego fue nombrado uno de los mejores inventos de 2019 por Time . [95] La maquinilla de afeitar térmica recibió críticas mixtas, con críticos, incluidos barberos profesionales, que describieron el diseño como defectuoso y el precio de 200 dólares como demasiado caro. [96] [97]

En 2019, la compañía se asoció con TerraCycle para crear un programa de reciclaje en EE. UU. Para hojas, maquinillas de afeitar y empaques para cualquier marca. [98] En 2020, Gillette anunció un compromiso para reducir el uso de plásticos vírgenes (no reciclados) en un 50 por ciento para 2030 y mantener cero residuos en el estado de vertedero en todas las plantas. [99]

Historia del producto

Maquinillas de afeitar de seguridad de doble filo

Maquinilla de afeitar Gillette y embalaje, alrededor de 1930

La primera maquinilla de afeitar de seguridad con la nueva hoja desechable salió a la venta en 1903. [6] Gillette mantuvo una gama limitada de modelos de este nuevo tipo de maquinilla de afeitar hasta 1921, cuando expiró la patente original de Gillette. [2]Anticipándose al evento, Gillette presentó una maquinilla de afeitar rediseñada y la ofreció a una variedad de precios en diferentes estuches y acabados, incluida la "aristócrata" de larga data. Gillette continuó vendiendo la maquinilla de afeitar original, pero en lugar de ponerle un precio de $ 5, tenía un precio de 1 dólar, lo que hacía que una maquinilla de afeitar Gillette fuera realmente asequible para todos los hombres, independientemente de su clase económica. En 1932, se introdujo la Gillette Blue Blade, llamada así porque estaba bañada en laca azul. Se convirtió en una de las hojas más reconocibles del mundo. En 1934 se instituyó el diseño de "girar para abrir" (TTO), que presentaba puertas en forma de mariposa que facilitaban mucho el cambio de hoja, en las que la cabeza de la maquinilla de afeitar tenía que separarse del mango.

Los mangos de las maquinillas de afeitar continuaron avanzando para permitir a los consumidores lograr un afeitado más apurado. En 1947 , se introdujo el nuevo modelo (TTO), el "Super Speed" . Esto se actualizó en 1955, con diferentes versiones que se produjeron para afeitarse más de cerca; el grado de apurado está marcado por el color de la punta del mango.

En 1955, se produjo la primera maquinilla de afeitar ajustable . Esto permitió un ajuste de la cuchilla para aumentar el apurado del afeitado. El modelo, en varias versiones, se mantuvo en producción hasta 1988. [100]

Maquinilla de afeitar Gillette de "tipo antiguo", fabricada entre 1921 y 1928

La maquinilla de afeitar Super Speed ​​fue rediseñada nuevamente en 1966 y se le dio un mango de metal recubierto de resina negra. Se mantuvo en producción hasta 1988. Un modelo complementario, el "Knack" , con un mango de plástico más largo, se produjo de 1966 a 1975. En Europa, el Knack se vendió como "Slim Twist" y "G2000" de 1978 a 1988. una versión posterior conocida como "G1000" se fabricó en Inglaterra y estuvo disponible hasta 1998. Una versión moderna del Tech, con un mango delgado de plástico, todavía se produce y vende en varios países con los nombres 7 O'clock, Gillette, Nacet, Minora, Rubie y Economica.

Productos descontinuados

  • Techmatic fue una maquinilla de afeitar de una sola hoja que se introdujo a mediados de la década de 1960. Presentaba un cartucho desechable con una banda de afeitar que se avanzaba mediante una palanca. Esto expuso una parte no utilizada de la banda y fue el equivalente a cinco cuchillas.
  • El Techmatic ajustable era una versión del Techmatic que data de 1970. La versión ajustable presentaba la selección del usuario de apurado de afeitado en el cartucho. La versión ajustable era intercambiable con la versión no ajustable. Ambas versiones de Techmatic y sus cartuchos se han descontinuado.
  • Trac II fue la primera maquinilla de afeitar de dos hojas del mundo, que debutó en 1971. [101] Gillette afirmó que la segunda hoja reducía el número de pasadas necesarias y reducía la irritación facial.
  • Trac II Plus era un modelo idéntico pero agrega una tira lubricante en la parte superior de la hoja. Las cuchillas y los mangos eran intercambiables.
Las versiones europeas de Trac II y Trac II Plus se conocían como GII y GII Plus respectivamente.
  • Atra (conocida como Contour , Slalom , Vector en algunos mercados) se introdujo en 1977 [2] y fue la primera maquinilla de afeitar con un cabezal pivotante, que según Gillette facilitaba que los hombres se afeitaran el cuello.
  • Atra Plus incluía una tira lubricante, denominada Lubra-Soft .

Productos actuales

  • ¡Buenas noticias! es la primera maquinilla de afeitar desechable de doble hoja que se fabrica actualmente, lanzada en 1976. [102] [103]
¡Las buenas noticias! viene en tres formas: el "Original", el "Good News! Plus", que incluye una banda lubricante, y el "Good News! Pivot Plus", que cuenta con una banda lubricante y un cabezal pivotante.
  • Gillette Sensor debutó en 1990, [104] y fue la primera maquinilla de afeitar en tener hojas con resorte. Gillette afirmó que las hojas retrocedieron hacia el cabezal del cartucho, cuando hacen contacto con la piel, lo que ayuda a prevenir cortes y permite un afeitado más apurado. [105]
Navaja Gillette Blue II, hacia 2007
  • Sensor Excel fue lanzado en 1993. Este presentaba "Microfins", un trozo de goma con ranuras en la parte inferior del cartucho que según Gillette ayudaba a levantar el vello facial, haciendo un afeitado más apurado. [106]
  • El sensor 3 tenía tres hojas en lugar de dos. Todos los mangos del sensor pueden usar todos los cartuchos del sensor.
  • Sensor 3 Cool se lanzó en 2018 y presenta la tecnología de enfriamiento patentada de la marca por primera vez en un desechable. [107] [108]
  • Blue II es una línea de maquinillas de afeitar desechables. En América Latina , se comercializó como Prestobarba .
  • Blue 3 es una línea de maquinillas de afeitar de tres hojas, una versión más económica del Sensor 3 (compatible con Sensor). Solo está disponible también en una variante desechable.
  • Custom Plus es una serie de maquinillas de afeitar desechables
La Custom Plus viene en muchas variedades: la "Maquinilla de afeitar fija desechable", la "Maquinilla de afeitar desechable pivotante", la "Custom Plus 3 Sensitive Desechable" y la "Custom Plus 3 Calmante desechable".
  • Mach 3 : la primera maquinilla de afeitar de tres hojas, introducida en 1998, [109] que, según Gillette, reduce la irritación y requiere menos pasadas. En 2016, P&G actualizó la maquinilla de afeitar Gillette Mach 3. [110]
El Mach 3 presentaba cinco micro-aletas mejoradas y hojas de resorte, un cabezal pivotante con mayor flexibilidad y una tira de lubricación azul que se desvanecía con el uso para animar a los usuarios a cambiar sus hojas con más frecuencia.
  • Mach 3 desechable : el Mach 3 con mango de plástico.
  • Mach 3 Turbo : esta maquinilla de afeitar se lanzó a finales de 2001. Tenía diez micro-aletas en lugar de las cinco de la original, una nueva empuñadura y afirma tener una lubricación mejorada y hojas "antifricción". [111] [112]
Todas las hojas Mach 3 son intercambiables entre los tres productos de la gama, por lo que es posible utilizar las hojas Mach3 Turbo en una maquinilla de afeitar Mach3.
  • Mach 3 Turbo Champion tiene un diseño de mango ligeramente diferente.
    Maquinilla de afeitar Gillette Mach 3, alrededor de 2015
  • Mach 3 Power es una versión a batería de la maquinilla de afeitar Mach3 Turbo que también se puede usar con la energía apagada. Las hojas se diferencian de Mach 3 Turbo con un nuevo recubrimiento que Gillette describe como "PowerGlide". [105]
  • Mach 3 Sensitive busca reducir la irritación de las personas con piel sensible con una cuchilla más fina y diferente recubrimiento. [111] [112]
La lubricación y las micro-aletas son idénticas a Mach3Turbo. El Mach3 Power Nitro tiene un diseño de mango ligeramente diferente.
  • Venus es una división de navajas para mujeres.
  • Venus Divine es una versión del Mach3 Turbo para mujeres.
  • Venus Vibrance es una versión de M3Power para mujeres. Las hojas de Venus son intercambiables a lo largo de la línea.
  • Venus Embrace es una maquinilla de afeitar de cinco hojas con una cinta de humedad que rodea las hojas.
  • Venus Breeze es una maquinilla de afeitar de tres hojas con barras de gel de afeitado integradas en el cabezal de la maquinilla de afeitar.
Otra versión de Breeze, Venus Spa Breeze , es esencialmente la misma que Breeze, pero con un aroma de té blanco en las barras de gel de afeitado. [113]
  • Venus ProSkin Moisture Rich , lanzado en enero de 2011 en los Estados Unidos, es una versión actualizada de Breeze, que incluye barras de gel de afeitado Moisture Rich mejoradas con una combinación triple de mantecas corporales. [114]
  • Gillette Fusion ProGlide Power
    Gillette Fusion es una maquinilla de afeitar de cinco hojas lanzada en 2006. La Fusion tiene cinco hojas en la parte delantera y una única sexta hoja en la parte trasera para un corte de precisión. Su campaña de marketing estuvo encabezada por las estrellas del deporte Roger Federer, Thierry Henry y Tiger Woods. [115] [116]
  • Gillette Fusion Power es una versión motorizada de Fusion. El Fusion Power funciona con baterías y emite "micropulsos" que, según se afirma, aumentan el deslizamiento de la maquinilla de afeitar. [117] [118] [119]
  • Fusion Power Phantom : el Fusion Power Phantom (Stealth en el Reino Unido) se lanzó en febrero de 2007 y presenta un mango rediseñado con un esquema de color más oscuro que el original. [ cita requerida ]
  • Fusion Power Phenom fue lanzado en febrero de 2008. Tiene un esquema de color azul y plateado. [120]
  • Fusion ProGlide y Fusion ProGlide Power se lanzaron en junio de 2010 en Norteamérica. [121]
La serie ProGlide presenta cuchillas rediseñadas con bordes más delgados que Fusion y están acabadas con un recubrimiento de baja resistencia que, según la compañía, permite que las cuchillas se deslicen más fácilmente por el cabello. [122]
  • Fusion Proshield Flexball lanzado en noviembre de 2015: las cuchillas tienen lubricación antes y después de la cuchilla para que proteja la piel mientras se afeita.
  • Fusion Power Gamer (conocido como "Blanco frío" en algunos mercados)
  • Fusion ProGlide FlexBall lanzado en junio de 2014 [123]
La ProGlide FlexBall tiene un mango que permite que el cartucho de la maquinilla de afeitar gire. [124] Gillette afirma que significa un 20% menos de pelos perdidos y la capacidad de cortar pelos 23 micrones más cortos. [124]

Crítica y controversia

El deseo de lanzar productos cada vez más caros, cada uno de los cuales afirma ser "el mejor de todos", ha llevado a Gillette a hacer afirmaciones controvertidas sobre sus productos. En 2005, el rival Wilkinson Sword presentó una orden judicial que fue otorgada por el Tribunal de Distrito de Connecticut que determinó que las afirmaciones de Gillette eran "infundadas e inexactas" y que las demostraciones de productos en la publicidad de Gillette eran "muy exageradas" y "literalmente falsas". Si bien la publicidad en los Estados Unidos tuvo que ser reescrita, el fallo del tribunal no se aplica en otros países. [125]

Los productos de afeitado de Procter & Gamble (P&G) han sido investigados por la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido como parte de una investigación sobre una supuesta colusión entre fabricantes y minoristas en la fijación de precios.

Gillette fue multada por la Autorité de la concurrence en Francia en 2016 por fijar los precios de los productos de higiene personal. [126]

En enero de 2019, Gillette inició una nueva campaña de marketing, " Los mejores hombres pueden ser ", para conmemorar el 30 aniversario del eslogan "Lo mejor que un hombre puede conseguir". La campaña se introdujo con un comercial extenso titulado "Creemos" y tiene como objetivo promover valores positivos entre los hombres, condenando los actos de intimidación , sexismo , agresión sexual y masculinidad tóxica . Si bien la campaña recibió elogios por su reconocimiento de los movimientos sociales actuales y por promover los valores positivos de la masculinidad , también enfrentó una respuesta negativa, incluso de críticos de derecha [127] , al ser llamadaPropaganda de izquierda , acusatoria hacia sus clientes, y misandria y hubo llamamientos al boicot a Gillette. [128] [129] [130] [131] [132]

En junio de 2019, P&G redujo el negocio de Gillette en $ 8 mil millones, una medida que los ejecutivos de la compañía atribuyeron al cambio de divisas, a los nuevos competidores en el mercado y al aumento de la popularidad de las barbas en crecimiento. Los precios de las acciones aumentaron tras la rebaja. [133]

Márketing

Anuncio de 1922 para varios modelos de maquinilla de afeitar nuevos y mejorados

Gillette presentó por primera vez su lema de hace mucho tiempo, "Lo mejor que un hombre puede conseguir", durante un comercial que se emitió por primera vez durante el Super Bowl XXIII en 1989. [131]

La compañía ha patrocinado la Major League Baseball (MLB), [134] la Gillette Fusion ProGlide 500 de 2010 , y los Juegos Olímpicos , [135] [136] y tiene los derechos de denominación del Estadio Gillette en Foxborough, Massachusetts , sede del National Football. liga 's New England Patriots . [137] [138] Atletas como Roger Federer , [139] Tiger Woods , [140] Shoaib Malik , [141] Derek Jeter , [142] Thierry Henry, [143] Kenan Sofuoğlu , [144] Park Ji-sung , [145] Rahul Dravid , [146] Raheem Sterling , [147] Karl-Anthony Towns , [148] y Michael Clarke han sido patrocinados por la empresa, [149 ] así como la personalidad de los videojuegos, la Dra . Disrespect . [150]

En noviembre de 2009, Gillette se convirtió en objeto de un boicot propuesto en Irlanda debido al respaldo del futbolista francés Thierry Henry; su falta de balonmano no detectada durante un partido de clasificación para la Copa Mundial de la FIFA contribuyó a un gol de la victoria de Francia, eliminando a Irlanda de la contienda. [151] Al mes siguiente, ampliando la controversia, los medios de comunicación observaron una " maldición " asociada con los mejores atletas que respaldan a Gillette, citando también a Tiger Woods (que se convirtió en el tema de un escándalo de infidelidad a finales de 2009) y Roger Federer perdiendo en una sorpresa ante Nikolay Davydenko durante las Finales ATP World Tour 2009 . [152]

Tras su apertura en 2002, Gillette ha celebrado derechos del nombre a Estadio Gillette en alrededores Foxborough , hogar de los New England Patriots de la Liga de Fútbol Nacional . El acuerdo original duró hasta 2017; en 2010, P&G alcanzó una prórroga de 15 años, hasta 2031. [153]

Desde la década de 1990, la compañía ha utilizado una lista de marketing para enviar una muestra gratuita de una maquinilla de afeitar Gillette en paquetes promocionales a los hombres en celebración de su cumpleaños número 18. En ocasiones, la campaña ha tenido como resultado que las muestras se envíen accidentalmente a destinatarios fuera del grupo demográfico, como una mujer de 50 años (exacerbado por el paquete que contiene el lema "Bienvenido a la virilidad"). [154] [155]

En 2019, Gillette y Twitch se asociaron para formar el grupo de deportes electrónicos Gillette Gaming Alliance, así como la campaña Bits for Blades que dio Twitch Bits (la moneda digital del sitio ) a quienes compraron productos Gillette en línea. El equipo de 2019 tenía once streamers, cada uno de los cuales representaba a un país diferente, [156] y el equipo de 2020 tenía cinco streamers, incluido DrLupo . [157] [158] Durante 2020-2021, Gillette reclutó a los jugadores de la NFL Saquon Barkley , Ashtyn Davis , Jalen Hurts , Cole Kmet y Tua Tagovailoa como embajadores de la marca. [159][160]

En la ciencia

En la investigación y el desarrollo de láser , las hojas de afeitar Gillette se utilizan como una medida no estándar utilizada como una estimación aproximada de la capacidad de penetración de un dispositivo en particular; un "láser de cuatro Gillette", por ejemplo, puede quemar cuatro hojas. [161]

En musica

La ciencia no es el único entorno inusual lejos de la higiene en el que se ha utilizado una hoja de afeitar Gillette. Algunas bandas de música también han utilizado las hojas de afeitar Gillette con el fin de lograr un determinado sonido, más notablemente Inglés de rock banda de The Kinks . Dave Davies, miembro de Kinks, se "aburrió mucho con este sonido de guitarra, o con la falta de un sonido interesante", así que compró "un pequeño amplificador verde ... un Elpico" en una tienda de repuestos de radio en Muswell Hill, [162]y "jugueteé con él", incluido "tomar los cables que van al altavoz y poner un conector allí y conectarlo directamente a mi AC30" (un amplificador más grande), pero no obtuvo el sonido que quería hasta que se sintió frustrado y "conseguí una hoja de afeitar Gillette de un solo lado y corté alrededor del cono [desde el centro hasta el borde] ... así que estaba todo triturado, pero todavía estaba allí, todavía intacto. Jugué y pensé que era increíble". [163] El sonido se reprodujo en el estudio al conectar el Elpico al Vox AC30. Fue este sonido, cortesía de una cuchilla de afeitar Gillette, el que se convirtió en el pilar de muchas de las primeras grabaciones de The Kinks, sobre todo en " You Really Got Me " y " All Day and All of the Night ". [164]

Operaciones en Canadá

A finales de 1988, Gillette anunció planes para eliminar las operaciones de fabricación en Montreal y Toronto. Las oficinas ejecutivas de la unidad canadiense permanecieron en Montreal, y las operaciones administrativas, de distribución, marketing y ventas continuaron en ambas ciudades. Aproximadamente 600 empleados en Canadá fueron despedidos como parte de la reestructuración global, [165] que siguió a una recompra de acciones de 720 millones de dólares y buscó "racionalizar la producción mundial". [166] En 2005, Gillette no producía productos en Canadá y empleaba a aproximadamente 200 personas en Edmonton, Mississauga y Montreal. [167]

Notas

  1. ^ Renombrado como Gillette On Demand en 2017. [83] [84]

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Otras lecturas

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enlaces externos

  • Página web oficial
  • Navajas de afeitar de doble filo ajustables Vintage Gillette: un sitio web de referencia