Glassbox es una empresa de software israelí. [2] [3] [4] [5] Vende software y servicios de análisis de reproducción de sesiones. [6] [1] [7]
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Tipo | Empresa privada |
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Industria | Software |
Fundado | 2010 |
Fundadores | Yoav Schreiber, Yaron Gueta, Hanan Blumstein [1] |
Sede | Londres , Reino Unido |
Sitio web | www |
Historia
A octubre de 2018, Glassbox había recaudado 32,5 millones de dólares de financiación de capital. A cambio de invertir en Glassbox, Washington, DC, la firma de capital Updata Partners recibió dos puestos en la junta de Glassbox.
En abril de 2020, Glassbox recaudó US $ 40 millones en fondos de la serie C. [4]
En octubre de 2020, Glassbox adquirió su rival SessionsCam. [3]
Preocupaciones sobre la privacidad
El año pasado, publicamos una exposición sobre cómo algunos clientes estaban adoptando el SDK de Glassbox, donde no revelaban completamente a sus propios clientes cómo se monitoreaban y rastreaban sus acciones en línea en nombre del control de calidad; y cómo y si los datos confidenciales estaban siendo absorbidos en el proceso. Resulta que la historia abrió algunas grietas y ayudó a Glassbox, sus clientes y operadores de plataformas como Apple y Google (en el caso de las aplicaciones) a estar en sintonía con lo bien que funcionaban estas herramientas y cuándo.
- Ingrid Lunden, Glassbox recauda 40 millones de dólares para realizar un seguimiento y optimizar la experiencia del usuario web, un año después de haber sido criticada por la transparencia, abril de 2020 [8]
Desde al menos ya en octubre de 2018, Glassbox promocionó su software para permitir que los sitios web o aplicaciones móviles de sus clientes "vean exactamente lo que hacen sus clientes en tiempo real". [9] [1] [7] [4] [5] Esto llevó a algunos usuarios de Twitter a expresar preocupaciones sobre la privacidad del software de Glassbox. [10] [9]
En febrero de 2019, TechCrunch informó que numerosas aplicaciones populares en la App Store de iOS de Apple usaban el software Glassbox para registrar las actividades de los usuarios sin el consentimiento informado de los usuarios, lo que comprometía la privacidad de los usuarios y contravenía las reglas de la App Store de iOS. [6] [11] [12] [13] Las aplicaciones afectadas incluyeron las publicadas por Abercrombie & Fitch , Air Canada , Expedia , Hollister , Hotels.com y Singapore Airlines . [14]
En respuesta, Apple les dijo a los desarrolladores de aplicaciones que si continuaban incumpliendo las reglas de la App Store de iOS, sus aplicaciones serían eliminadas. [15] [16] [17] Sin embargo, no estaba claro si la solicitud de Apple fue atendida. [18]
Tras la investigación de TechCrunch, los investigadores de seguridad de la división de amenazas móviles empresariales de Symantec encontraron 277 aplicaciones iOS y 291 aplicaciones Android que empleaban el software Glassbox, incluidas varias aplicaciones bancarias y de tarjetas de crédito, "poniendo la información financiera de un usuario en riesgo de exposición". . [19] Google, cuya Play Store es la contraparte de Android de la App Store de iOS, no comentó si esperaría que los desarrolladores de aplicaciones de Android eliminen la funcionalidad de repetición de sesiones. [20] [21]
La compañía antimalware Avast observó que usar análisis de repetición de sesiones "sin siquiera mencionarlo no es correcto y probablemente ilegal en algunos países". [22] El profesor de informática Thomas Keenan, autor del libro Technocreep , sugirió que las personas que no quieran que una empresa registre sus datos de esta forma deberían eliminar la aplicación en cuestión. [23] IT Pro informó que Glassbox retiene datos de sesión, demográficos y de ubicación hasta por 24 meses, categorizándolos por edad, género e intereses, y puede combinarlos con otra información obtenida de otras compañías. [24]
Referencias
- ^ a b c "Glassbox ahora admite más de un billón de viajes de clientes al año" . The Retail Bulletin . 2021-03-10.
Glassbox, el proveedor líder de análisis de experiencia digital para aplicaciones web y móviles, anunció hoy otro año de crecimiento significativo y un hito al respaldar más de un billón de viajes digitales al año. En 2020, la compañía experimentó inversiones adicionales, nombramientos de personal estratégico y crecimiento comercial.
- ^ "Glassbox Ltd - Perfil de la empresa y noticias" . Bloomberg.com .
- ^ a b "Glassbox adquiere SessionCam y acelera la visión para ofrecer viajes digitales sin fricciones" . Yahoo! Finanzas . 15 de octubre de 2020.
- ^ a b c Wiggers, Kyle (7 de abril de 2020). "Glassbox recauda $ 40 millones para realizar un seguimiento de los viajes de los clientes con IA" . VentureBeat .
Glassbox, que diseña soluciones automatizadas para optimizar aplicaciones web y móviles, anunció hoy que recaudó una ronda de financiación de 40 millones de dólares. Las inversiones de Glassbox en inteligencia artificial y aprendizaje automático se manifiestan en su comportamiento del cliente y predicción de abandono, detección y prevención de fraude en tiempo real y sistemas de detección de anomalías, y podrían ayudar a los clientes empresariales a anticipar problemas dentro de las aplicaciones antes de que afecten a los resultados finales. Quizás lo más importante es que podrían permitir que los equipos de clasificación mitiguen problemas como fallas, errores o tiempo de inactividad antes de que ocurran.
- ^ a b "FinovateEurope 2020 - Glassbox" . Finovate .
- ^ a b Glasner, Joanna (7 de abril de 2020). "Glassbox recauda $ 40 millones para herramientas de experiencia del cliente en línea" . Crunchbase .
Glassbox, un desarrollador de herramientas para que las empresas analicen las experiencias en línea de sus clientes, anunció que ha recaudado 40 millones de dólares en una ronda de financiación de la Serie C.
- ^ a b Orbach, Meir (20 de abril de 2020). "Top startups israelíes 2020: empresas de comercio electrónico y logística más prometedoras" . Calcalista .
- ^ "Glassbox recauda 40 millones de dólares para rastrear y optimizar la experiencia del usuario web, un año después de haber sido criticado por la transparencia" . techcrunch.com/2020/04/07/glassbox-raises-40m-for-tools-to-track-and-optimise-web-user-experience/ .
- ^ a b "Glassbox en Twitter:" Imagínese si su sitio web o aplicación móvil pudiera ver ... " . Twitter . 2018-10-16. Archivado desde el original el 2019-02-05 . Consultado el 2020-12-10 .
Imagínese si su sitio web o dispositivo móvil La aplicación podría ver exactamente lo que hacen sus clientes en tiempo real ... Esto es Glassbox.
- ^ Vaas, Lisa (8 de febrero de 2019). "Las aplicaciones de iPhone graban sus sesiones de pantalla sin preguntar" . Seguridad desnuda . Sophos .
La respuesta de un tuitero: "vigilancia inaceptable". De otro: "Una perfecta pesadilla para la humanidad".
- ^ Schroeder, Stan. "Un montón de aplicaciones populares de iPhone graban silenciosamente su pantalla, reportan reclamos" . Mashable . Archivado desde el original el 7 de noviembre de 2020 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Lawler, Richard (7 de febrero de 2019). "¿Sabías que estas aplicaciones de iPhone graban tu pantalla mientras las usas?" . Engadget . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Campbell, Mikey. "Las aplicaciones populares de iOS utilizan Glassbox SDK para grabar las pantallas de los usuarios sin permiso" . AppleInsider . Archivado desde el original el 7 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Trébol, Juli. "Algunas aplicaciones populares de iPhone graban secretamente su pantalla con fines analíticos" . MacRumors . Archivado desde el original el 6 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Whittaker, Zack (7 de febrero de 2019). "Apple les dice a los desarrolladores de aplicaciones que revelen o eliminen el código de grabación de la pantalla" . TechCrunch . Archivado desde el original el 7 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Palladino, Valentina (8 de febrero de 2019). "Apple a los desarrolladores: revelen la grabación de pantalla o inicien desde App Store" . Ars Technica . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Griffin, Andrew (8 de febrero de 2019). "Apple le dice a las aplicaciones que registran en secreto lo que hacen los usuarios en el iPhone que se detengan de inmediato" . The Independent . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Reisinger, Don (8 de febrero de 2019). "Según se informa, Apple amenaza con eliminar aplicaciones que registran secretamente la actividad de los usuarios" . Fortuna . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
No está claro si las aplicaciones afectadas, que incluyen algunas de las marcas minoristas y de viajes más populares en la App Store, han cumplido con la solicitud de Apple.
- ^ "Los SDK de análisis de aplicaciones podrían exponer datos confidenciales" . symantec-enterprise-blogs.security.com .
- ^ Davis, Jessica (11 de febrero de 2019). "Apple le dice a los desarrolladores de aplicaciones que divulguen o eliminen el código de grabación de pantalla" . Seguridad hoy . Consultado el 11 de diciembre de 2020 .
Los desarrolladores de aplicaciones de Android también pueden usar Glassbox, pero Google no ha comentado si también prohibiría el código de grabación de pantalla.
- ^ Henderson, Rik (8 de febrero de 2019). "Apple eliminará las aplicaciones de grabación de pantalla si no las reconocen" . Pelusa de bolsillo . Consultado el 11 de diciembre de 2020 .
La herramienta de análisis de terceros en cuestión es proporcionada por Glassbox y también está presente en las aplicaciones de Android. Google aún tiene que comentar, aunque sus propias reglas son similares a las de Apple: "Las aplicaciones no deben ocultar o encubrir el comportamiento de rastreo o intentar engañar a los usuarios acerca de dicha funcionalidad", contienen.
- ^ Equipo de noticias de seguridad de Avast (2019-02-07). "Las aplicaciones de iPhone registran sus toques" . Archivado desde el original el 26 de octubre de 2020.
- ^ "La aplicación de Air Canada registra su información personal, y es posible que no tenga ni idea" . Noticias globales .
- ^ "Aplicaciones de iOS ampliamente utilizadas que graban pantallas sin permiso del usuario" . ES PRO .