Google Shopping , [2] anteriormente Google Product Search , Google Products y Froogle , es un servicio de Google inventado por Craig Nevill-Manning que permite a los usuarios buscar productos en sitios web de compras en línea y comparar precios entre diferentes proveedores. Google anunció en su evento Marketing Live en mayo de 2019 que el nuevo Google Shopping integrará el mercado existente de Google Express en una experiencia de compra renovada. [3] En EE. UU., Se puede acceder a Google Shopping desde la web y las aplicaciones móviles, disponibles en Android e iOS. Google Shopping también está disponible en Francia, accesible solo desde la web. [4]Al igual que su predecesor, Google Shopping es gratuito y requiere una cuenta personal de Google para comprar en la plataforma. Un ícono de etiqueta de precio de color reemplaza al ícono de paracaídas de Google Express.
Tipo de sitio | Comparación de precios |
---|---|
Dueño | Google LLC |
Creado por | Craig Nevill-Manning |
URL | google |
Comercial | sí |
Registro | Opcional |
Lanzado | 12 de diciembre de 2002 | (como Froogle)
[1] |
En la web, los compradores pueden ir a la página de inicio de Búsqueda de Google para ingresar una consulta de búsqueda y luego seleccionar la pestaña Compras debajo de la barra de navegación, o ir directamente a la página de inicio de Google Shopping para buscar artículos específicos, explorar departamentos y ver artículos de tendencia. y ofertas promocionales. La aplicación móvil Google Shopping se abre directamente en la página de inicio de compras, donde los compradores pueden buscar o navegar de manera similar y acceder a sus listas de compras, historial de pedidos y configuración de notificaciones. Actualmente, el inventario de productos disponible en la aplicación es menos sólido que el disponible en la web, ya que actualmente refleja los artículos que los compradores solo pueden comprar directamente en Google. Además de comprar en tiendas en línea conocidas, los usuarios pueden comprar con confianza en tiendas en línea menos conocidas cuando eligen comprar directamente en Google, lo que incluye una garantía respaldada por Google. [5] La garantía incluye la asistencia al cliente de Google, disponible los 7 días de la semana, y asistencia adicional si el pedido se retrasa, si hay algún problema con el envío y para simplificar el proceso de devolución y reembolso, independientemente del vendedor. Cuando están en la web, los compradores pueden identificar los productos que pueden comprar en Google al buscar el ícono del carrito de color dentro de la imagen del producto o al seleccionar el filtro Comprar en Google. La entrega gratuita está disponible para pedidos que califiquen y que cumplan con el monto mínimo de pedido de la tienda.
Los compradores pueden ver recomendaciones de productos personalizadas y ofertas promocionales en la página de inicio de Google Shopping, según la configuración de su cuenta de Google. Otras características diseñadas para ayudar a los compradores a encontrar los mejores precios y lugares para comprar incluyen la capacidad de rastrear el precio de un producto, comparar el costo total del pedido en tiendas en línea o cercanas y acceder a reseñas de productos y contenido de video relacionado.
Durante el próximo año, se implementarán capacidades de compra adicionales y se vincularán a otros productos y plataformas de Google para simplificar el proceso de compra de un comprador.
Originalmente, el servicio mostraba precios presentados por comerciantes y se monetizaba a través de la publicidad de AdWords como otros servicios de Google. Sin embargo, en mayo de 2012, Google anunció que el servicio (que también pasó a llamarse inmediatamente Google Shopping) cambiaría a finales de 2012 a un modelo pago en el que los comerciantes tendrían que pagar a la empresa para incluir sus productos en el servicio. [2] [6]
En junio de 2017, la Comisión de la UE multó a Google Shopping con una cantidad récord de 2.400 millones de euros por dar a sus propios servicios de compras en línea la máxima prioridad en los resultados de búsqueda. [7]
Historia
Creado por Craig Nevill-Manning [8] y lanzado en diciembre de 2002, Froogle se diferenciaba de la mayoría de los demás servicios de comparación de precios en que utilizaba el rastreador web de Google para indexar datos de productos de los sitios web de los proveedores en lugar de utilizar envíos pagados. Al igual que con la Búsqueda de Google, Froogle se monetizó utilizando la plataforma de publicidad de palabras clave de AdWords de Google . [9] [10]
Con su cambio de marca como Google Product Search, el servicio se modificó para enfatizar la integración con Google Search ; Los listados del servicio ahora podrían aparecer junto con los resultados de búsqueda web. [11]
Google destacó el resultado del servicio en la Búsqueda de Google a partir de enero de 2008 en Alemania y el Reino Unido. Posteriormente extendió la práctica a Francia en octubre de 2010, Italia, los Países Bajos y España en mayo de 2011, la República Checa en febrero de 2013 y Austria, Bélgica, Dinamarca, Noruega, Polonia y Suecia en noviembre de 2013. [7]
Cambiar a listados pagados
Junto con el anuncio de un cambio de marca inmediato a Google Shopping el 31 de mayo de 2012, Google también anunció que, a fines de 2012, cambiaría el servicio para usar un modelo de "pago por juego", en el que los comerciantes tendrían que pagarle a Google. para incluir sus productos en el servicio, con resultados influenciados tanto por la relevancia como por los montos de oferta que pagan. Google justificó la medida afirmando que permitiría que el servicio "ofreciera las mejores respuestas a las personas que buscan productos y ayudaría a conectar a los comerciantes con los clientes adecuados". [2] [12]
El cambio resultó controvertido; algunas pequeñas empresas mostraron preocupación por no poder competir con empresas más grandes que pueden permitirse un presupuesto publicitario mayor. [6] Microsoft 's Bing también atacaron el movimiento en una campaña publicitaria conocida como ' Scroogled ', que llama Google por el uso de 'prácticas publicitarias engañosas' y sugiriendo que los usuarios utilicen su servicio de competir Bing Shopping lugar. [13]
Google también reveló planes para integrar Google Catalogs con Google Shopping, para brindar a los usuarios "más formas de encontrar ideas e inspiración a medida que compra e interactúa con su marca favorita". [14]
En junio de 2017, la Comisión de la UE multó a Google Shopping con una cantidad récord de 2.400 millones de euros por dar a sus propios servicios de compras en línea la máxima prioridad en los resultados de búsqueda. [7]
En marzo de 2018, Google presentó Shopping Actions, un modelo basado en comisiones, en el que los clientes pueden comprar "en el Asistente de Google y en la Búsqueda con un carrito universal, ya sea en un dispositivo móvil, de escritorio o incluso en un dispositivo Google Home" [15].
Los estudios de casos iniciales sobre el impacto de Shopping Actions frente a Google Shopping solo muestran resultados positivos, con un valor promedio de pedido más alto, un aumento en el tamaño de la canasta y mayores ingresos para los comerciantes. [dieciséis]
Nombrar
Google Shopping se conocía originalmente como Froogle , un juego de palabras con el término " frugal ". El 18 de abril de 2007, el producto pasó a llamarse Google Product Search ; el nombre original se eliminó debido a preocupaciones en torno a la internacionalización, personas que no entendían el juego de palabras o que no entendían de qué se trataba realmente el servicio, y preocupaciones relacionadas con la demanda por infracción de marca registrada de la empresa contra el sitio web de la competencia Froogles. [11] El 31 de mayo de 2012, el producto pasó a llamarse Google Shopping . [2] La URL "froogle.com" sigue siendo un redireccionamiento al sitio web de Google Shopping.
Multa antimonopolio
El 27 de junio de 2017, la comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager , multó a Google con 2.400 millones de euros por infringir las normas antimonopolio de la UE. Se descubrió que Google había abusado de su dominio del mercado como motor de búsqueda al otorgar ventajas ilegales a otro producto de Google, su propio servicio de comparación de precios. [17]
Según la Comisión Europea, Google comenzó a dar a su propio Froogle un trato significativamente mejor que sus rivales ya en 2008. Primero comenzó en Alemania y el Reino Unido , seguido de Francia , Italia , los Países Bajos , España , luego la República Checa y finalmente Austria. , Bélgica , Dinamarca , Noruega , Polonia y Suecia . Se afirma que un total de 418 millones de ciudadanos del Espacio Económico Europeo se han visto privados de todos los beneficios de la competencia, la elección genuina y la innovación. [17] Es posible que Google deba exigir más pagos por daños si no cumple con las normas europeas antimonopolio en un plazo de 90 días. [17]
Países
Actualmente, Google Shopping está disponible en 121 países y territorios: [18]
Ver también
- Sitio web de comparación de precios
Referencias
- ^ "Google se siente un poco Froogle - InternetNews" . Noticias de Internet . 2002-12-12 . Consultado el 12 de marzo de 2016 .
- ^ a b c d Samat, Sameer (31 de mayo de 2012). "Google Commerce: construyendo una mejor experiencia de compra" . Blog de comercio de Google . Consultado el 9 de julio de 2012 .
- ^ https://techcrunch.com/2019/05/14/google-express-becomes-an-all-new-google-shopping-in-big-revamp/
- ^ https://9to5google.com/2019/03/21/google-shopping-homepage-france-test/
- ^ https://shopping.google.com/u/0/about?ved=0CBIQ7coCKAhqFwoTCIygg9z---QCFcZRYgod_P8P6hAC
- ^ a b Efrati, Amir (1 de junio de 2012). "Google exigirá a los minoristas que paguen" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 9 de julio de 2012 .
- ^ a b c "Comisión Europea - COMUNICADOS DE PRENSA - Comunicado de prensa - Antimonopolio: la Comisión multa a Google con 2.420 millones de euros por abusar del dominio como motor de búsqueda al otorgar una ventaja ilegal al propio servicio de comparación de precios" . europa.eu . Consultado el 27 de junio de 2017 .
- ^ Vise, David A .; Malseed, Mark (2006). La historia de Google . Libros en rústica de Delta Trade. págs. 137–. ISBN 9780553383669. OCLC 898689633 .
- ^ "Google busca un nicho de cola electrónica" . CNET . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
- ^ Salkever, Alex (13 de enero de 2003). "¿Froogle será un Google para compradores?" . Businessweek . Archivado desde el original el 8 de junio de 2013 . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
- ^ a b "Google elimina el juego de palabras de las compras" . CNET. 18 de abril de 2007 . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
- ^ Sullivan, Danny (31 de mayo de 2012). "Búsqueda de productos de Google para convertirse en Google Shopping, utilice el modelo Pay-To-Play" . Search Engine Land . Consultado el 9 de julio de 2012 .
- ^ "El sitio de Microsoft Scroogled desafía la honestidad de las compras de Google" . InformationWeek . Consultado el 30 de marzo de 2013 .
- ^ "Google Catalogs llega a la Web, ahora integrado con Google Shopping" . TechCrunch . Consultado el 1 de octubre de 2012 .
- ^ "Ayude a los compradores a actuar, donde y como quieran comprar" . Google . 2018-03-19 . Consultado el 12 de marzo de 2019 .
- ^ "Google Shopping Actions vs. Google Shopping: un caso de estudio del mundo real" . Search Engine Land . 2019-03-11 . Consultado el 12 de marzo de 2019 .
- ^ a b c Declaración del Comisario Vestager sobre la decisión de la Comisión de multar a Google con 2.420 millones de euros por abusar del dominio como motor de búsqueda al otorgar una ventaja ilegal al propio servicio de comparación de precios , en europa.eu , consultado el 7 de julio de 2017.
- ^ Utilice el idioma y la moneda correctos . Ayuda de Google Merchant Center. Consultado el 13 de junio de 2019.
enlaces externos
- Página web oficial