En informática , el abismo de la evaluación es el grado en que el sistema o artefacto proporciona representaciones que pueden percibirse e interpretarse directamente en términos de las expectativas e intenciones del usuario . [1] O dicho de otra manera, el abismo de la evaluación es la dificultad de evaluar el estado del sistema y qué tan bien el artefacto apoya el descubrimiento y la interpretación de ese estado. Según The Design of Everyday Things de Donald Norman"El abismo es pequeño cuando el sistema proporciona información sobre su estado en una forma que es fácil de obtener, fácil de interpretar y coincide con la forma en que la persona piensa en el sistema". [2]
En la interacción humano-computadora , el término de abismo de evaluación representa la brecha psicológica que debe cruzarse para interpretar una pantalla de interfaz de usuario, siguiendo los pasos: interfaz → percepción → interpretación → evaluación.