Hermes Europe GmbH es una empresa de reparto alemana con sede en Hamburgo , propiedad de la empresa minorista Otto GmbH . [1]
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | mensajero |
Fundado | 1972 Alemania Occidental | en
Sede | , |
Área de servicio | Reino Unido Italia Austria Alemania Rusia |
Gente clave | Martijn De Lange ( director ejecutivo ) |
Productos | Entrega de paquetes |
Padre | Otto GmbH |
Sitio web | www |
Operaciones
La empresa se fundó en 1972 en Alemania Occidental y entró en el mercado de Alemania Oriental en 1990. Se expandió a Francia en 1997, el Reino Unido en 2000, Austria en 2007, Italia en 2009 y Rusia en 2010. [ cita requerida ] En En la Alemania moderna, Hermes Logistik Gruppe (HLG) es el mayor proveedor independiente de envíos a clientes privados del país. [ cita requerida ]
Reino Unido
Hermes ofrece un servicio de entrega y recogida, anteriormente conocido como myHermes para pequeñas y medianas empresas y miembros del público a través de la recogida a domicilio y sus "Hermes ParcelShops". [2] La marca myHermes se lanzó en mayo de 2009 y se retiró en octubre de 2018. [3]
En 2017, Hermes ganó varios premios, incluido el Premio a la excelencia operativa y de cumplimiento en los Premios de transporte de motor, [4] el Premio al equipo de mensajería del año del Instituto de mensajería, [5] el premio para la categoría Operaciones (grandes) en los Logistics Awards, [6] y el premio al Customer Experience Champion en los UK Contact Center Awards. [7]
En agosto de 2017, el grupo lanzó su mayor centro de clasificación de paquetes en Rugby, Warwickshire , para aumentar la capacidad de la red. [8] [9]
En julio de 2018, Hermes fue galardonado con el Equipo Digital del Año en los premios de Computación . [10] Hermes introdujo una flota de unidades HGV que funcionan con biocombustible de metano 100% renovable (Reino Unido). [11] Hermes también agregó una flota de vehículos 100% eléctricos a su operación en octubre de 2018. [12] La adición de estos vehículos resultó en que Hermes ganara el premio GreenFleet a la flota del año del sector privado (mediana a grande) en noviembre de 2018. . [ cita requerida ]
En septiembre de 2018, la organización benéfica nacional para niños CHICKS anunció que Hermes había firmado un acuerdo de asociación, comprometiendo su apoyo a la organización benéfica. [13]
En enero de 2019, Hermes confirmó que el período pico de 2018 fue el más activo hasta la fecha. Durante diciembre de 2018, la empresa procesó 39,5 millones de paquetes. El día más activo del año cayó el 30 de noviembre, cuando Hermes procesó 1,9 millones de paquetes, superando el total de 1,6 millones de artículos manejados en un solo día en 2017. [14] En febrero de 2019, se anunció que la empresa ofrecería vacaciones pagadas y salarios garantizados. [15]
Crítica
La empresa fue nombrada como el segundo peor servicio de entrega de paquetes en el Reino Unido por los usuarios de moneysavingexpert.com en enero de 2014, y el 30% de los clientes calificaron su experiencia como "mala". [dieciséis]
En septiembre de 2016, el gobierno solicitó que HM Revenue and Customs considerara iniciar una investigación sobre Hermes, luego de que los trabajadores alegaran haber recibido un pago equivalente a un salario inferior al salario mínimo actual en el Reino Unido. [17] Durante esta investigación, un denunciante afirmó que Hermes obligó a los gerentes a engañar a una investigación de la HMRC. [18]
En junio de 2018, un tribunal laboral en Leeds determinó que un grupo de 65 mensajeros, apoyados por el sindicato GMB a través de los abogados Leigh Day, eran trabajadores con derecho a derechos laborales, incluido el salario mínimo y el pago de vacaciones, en lugar de autónomos como afirmó Hermes. El GMB declaró que es probable que el fallo afecte a 14.500 mensajeros de Hermes. Hermes está considerando una apelación. [19] [20]
Durante el brote de coronavirus en el Reino Unido, Hermes dijo que pagaría a sus conductores en el Reino Unido que necesitaran autoaislarse solo £ 20 por día, y el pago se haría solo a aquellos que normalmente ganaban menos de £ 90 por día. Como resultado, casi la mitad de sus trabajadores no recibirían nada, mientras que los pagos al resto se limitarían a £ 280 por quincena. [21]
En un episodio de abril de 2020 del programa para consumidores de Channel 4 , Joe Lycett's Got Your Back , se demostró que Hermes estaba enviando paquetes que, según afirmaban, no se podían entregar a una casa de subastas. El presentador Joe Lycett impugnó la imposibilidad de entrega de los artículos y descubrió que muchos productos subastados tenían nombres, direcciones y números de seguimiento legibles. [22]
Referencias
- ^ "Grupo Hermes" . Grupo Hermes. 2014 . Consultado el 26 de diciembre de 2014 .
- ^ "Hermes lanza 500 tiendas de paquetería en Reino Unido" . postandparcel.info .
- ^ "Nueva librea para la flota de Hermes" . www.commercialfleet.org . Consultado el 19 de octubre de 2018 .
- ^ Internacional, DVV Media. "Ganadores de los Premios de Transporte de Motor 2018 - 2017" . www.mtawards.co.uk . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ IoC. "Institute of Couriers - NCA2017 Full Report & Press Pack" . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ "Inicio | Premios Logística 2018" . www.logisticsawards.co.uk . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ "Ganadores 2017 | Premios del Centro Nacional de Contacto del Reino Unido" . Premios del Centro Nacional de Contacto del Reino Unido . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ Events, UKi Media & (18 de agosto de 2017). "Hermes abre el centro de clasificación más grande del Reino Unido" .
- ^ "Hermes alcanza un pico récord" . 29 de enero de 2018.
- ^ "Premios Líderes en Tecnología Digital 2018" . events.computing.co.uk . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ "Hermes coloca parachoques 30 pedidos de IVECO Stralis NPs propulsados por GNC" . Transporte a motor . 3 de octubre de 2018 . Consultado el 19 de octubre de 2018 .
- ^ "Es probable que Hermes introduzca furgonetas eléctricas en todo el país después del éxito de Londres" . Transporte a motor . 3 de octubre de 2018 . Consultado el 19 de octubre de 2018 .
- ^ "Blog | POLLITOS" . www.chicks.org.uk . Consultado el 12 de septiembre de 2018 .
- ^ "HERMES CELEBRA UN VOLUMEN RÉCORD DURANTE UN PICO EXITOSO | Warehousing Logistics International" . Consultado el 23 de enero de 2019 .
- ^ "Hermes en acuerdo de pago 'innovador' para mensajeros" . BBC . Consultado el 4 de febrero de 2019 .
- ^ King, Mark (10 de enero de 2014). "Yodel y Hermes nombradas las peores empresas de paquetería del Reino Unido" . Dinero sabio. Archivado desde el original el 12 de diciembre de 2016 . Consultado el 10 de junio de 2014 .CS1 maint: URL no apta ( enlace )
- ^ Booth, Robert (11 de septiembre de 2016). "Hermes puede enfrentarse a una investigación de la HMRC por acusaciones de salarios bajos" , a través de www.theguardian.com.
- ^ Booth, Robert (4 de mayo de 2018). "Hermes directivos formados a inducir a error a los inspectores de impuestos ' " - a través de www.theguardian.com.
- ^ Siddique, Haroon (25 de junio de 2018). “Los mensajeros de Hermes son trabajadores, no autónomos, dictamina el tribunal” . The Guardian . Consultado el 25 de junio de 2018 .
- ^ Faragher, Jo (25 de junio de 2018). "Los conductores de Hermes gobernaron como trabajadores, no como autónomos" .
- ^ "Coronavirus: los sindicatos atacan la 'miserable' paga por enfermedad de los mensajeros que se aíslan a sí mismos" . The Guardian . 16 de marzo de 2020 . Consultado el 1 de abril de 2020 .
- ^ "Joe Lycett te respalda" . Canal 4 . Consultado el 26 de abril de 2019 .
enlaces externos
- Medios relacionados con Hermes Group en Wikimedia Commons
- Página web oficial