Una garantía de vivienda es un contrato que acuerda proporcionar al propietario de una vivienda servicios de reparación y reemplazo con descuento. [1] Sin embargo, las palabras "garantía de la vivienda" no siempre se utilizan explícitamente para indicar que se transmite una garantía legal. En muchos casos, al menos en los Estados Unidos, una garantía para el hogar no es una garantía en absoluto, sino más bien un contrato de servicio para el hogar que cubre los costos de reparación y / o reemplazo de los electrodomésticos., sistemas importantes como calefacción y refrigeración, y posiblemente otros componentes de una casa, estructurales o de otro tipo. El contrato de servicios para el hogar generalmente cubre los sistemas del hogar, como la plomería o la electricidad de la casa, y los electrodomésticos, como los lavavajillas, que fallan por la vejez o el desgaste normal. La cobertura varía significativamente entre las empresas de garantía del hogar.
Cobertura
La cobertura básica de la garantía del hogar incluye los sistemas principales del hogar y ciertos electrodomésticos. La mayoría de las empresas cubren plomería, electricidad, sistemas de calefacción, así como refrigeradores , lavavajillas y hornos de microondas . Algunos cobran cobertura adicional por electrodomésticos como lavadoras y secadoras de ropa . Una compañía de garantía del hogar pagará el costo de reparación o reemplazo del sistema o aparato, siempre que se haya descompuesto por el desgaste normal. Si el sistema o el electrodoméstico fallaron porque no se le dio mantenimiento (el calentador de agua no se descargó o los serpentines evaporativos del refrigerador no se limpiaron), la mayoría de los contratos de garantía de la vivienda no cubrirán el costo de reparación o reemplazo. Las garantías para el hogar existen para reparar o reemplazar sistemas viejos y gastados que han sido cuidados adecuadamente por el propietario. Los compradores deben leer detenidamente el contrato de garantía de la vivienda para comprender las coberturas, limitaciones y exclusiones.
Limitaciones
Muchas empresas de garantía de viviendas tienen limitaciones en sus contratos. Estos límites estipulan cuánto dinero pagará la empresa para reparar o reemplazar un sistema. Otros límites no monetarios pueden especificar cuántas unidades están cubiertas o el tamaño de la unidad.
Algunas compañías de garantía de viviendas tienen un límite general establecido, en el que cualquier cosa en el contrato está cubierta hasta una cierta cantidad de dinero. Una vez que la empresa haya pagado esa cantidad de dinero, ya no pagará por las reparaciones y reemplazos de la vivienda. Otras compañías de garantía del hogar tienen límites para ciertos artículos del hogar. En estos contratos, si no hay un límite establecido en un artículo, el artículo no tiene límite y la garantía de la vivienda pagará tanto como sea necesario para reparar o reemplazar el sistema o aparato. Los propietarios deben leer un contrato de garantía de la vivienda para saber qué límites se establecen en su cobertura.
Exclusiones
Las partes de una vivienda que están excluidas de la cobertura varían de una empresa a otra. Por lo general, las garantías para el hogar excluyen la cobertura de sistemas y electrodomésticos que se han utilizado incorrectamente, se han dañado intencionalmente o no se les ha dado mantenimiento. Algunas compañías de garantía del hogar no cubren partes no mecánicas del sistema o electrodoméstico, como las manijas o las perillas de un horno, por ejemplo. Otra cosa común en la que las garantías para el hogar excluyen la cobertura son las afecciones conocidas.
Condiciones conocidas
La mayoría de los contratos de garantía de vivienda indicarán que las reparaciones y los reemplazos no estarán cubiertos si el problema se conocía antes de la fecha de cobertura. Esto a veces se denomina condición conocida. Muy a menudo, los propietarios se encuentran con este problema al comprar una casa. Después de obtener una inspección de la casa, algunos agentes de bienes raíces le dirán por error al comprador que cualquier problema que se encuentre en la inspección de la casa estará cubierto por la garantía de la vivienda. En cambio, si la inspección de la vivienda indica que algo necesita ser reparado o reemplazado antes de la fecha de cierre, la mayoría de las garantías de la vivienda no lo repararán ni lo reemplazarán.
Reglas y regulaciones estatales
En algunos estados, como Nueva Jersey [2], por ejemplo, los constructores de viviendas nuevas están obligados a proporcionar una garantía de vivienda a quienes adquieran viviendas. Aunque la terminología es idéntica, estos planes de garantía de vivienda difieren de los que se ofrecen a los propietarios de viviendas existentes o mediante transacciones inmobiliarias que implican la compra de viviendas existentes. La cobertura puede ser muy diferente a la de otros acuerdos con nombres similares.
La garantía de la vivienda es uno de los varios términos de un contrato entre los propietarios de viviendas y las empresas que cubren algunos de los costos asociados con reparaciones específicas y reemplazos de objetos domésticos. Las industrias relacionadas a menudo utilizan términos como contrato de servicio residencial y plan de garantía de electrodomésticos . Al igual que ocurre con la garantía de la vivienda en estados como Florida, [3] los contratos de servicios residenciales están regulados en algunos estados como Texas. [4] Es valioso para los consumidores comprender las regulaciones de su estado para las empresas que ofrecen proporcionar servicios de mantenimiento o reparación y / o cobertura para los costos relacionados, ya que algunas empresas pueden estar operando sin la debida licencia. En ocasiones, los consumidores pueden evitar ser víctimas de empresas sin licencia consultando las políticas de su estado y otra información sobre la garantía de la vivienda y servicios similares. En algunos casos, los consumidores pueden consultar listas actuales de empresas con licencia en los sitios web de las agencias gubernamentales estatales correspondientes.
En Nueva Gales del Sur (Australia), el constructor debe contratar la Garantía del propietario de la vivienda y se le debe proporcionar un certificado de seguro si el valor del trabajo supera los $ 20,000.
Controversia
Algunas quejas comunes que tienen los clientes de garantía de vivienda:
- Las compañías de garantía niegan el reclamo citando negligencia de mantenimiento del propietario.
- Las compañías de garantía niegan el reclamo debido a un "problema preexistente"
- Las compañías de garantía siempre reparan el aparato incluso cuando está en tan mal estado como para ser reemplazado.
Las empresas de garantía de viviendas niegan la denegación sistemática y afirman que los clientes deben prestar mucha atención al contrato. Los contratos de garantía especifican que las condiciones preexistentes y los problemas que surgen debido a la falta de cuidado y mantenimiento adecuados no están cubiertos.
No es muy común encontrar empresas que abren el negocio durante un corto período de tiempo y luego desaparecen. Alrededor de 20 empresas cerraron entre 2013 y 2014. Se anima a los compradores a consultar las reseñas de los proveedores y las calificaciones de las empresas que venden el producto.
Referencias
- ^ "Revisiones de garantía de viviendas: ¡el sitio de investigación de consumidores número uno!" . Revisiones de la garantía del hogar . Consultado el 14 de noviembre de 2019 .
- ^ "Departamento de Asuntos Comunitarios de Nueva Jersey" . Consultado el 19 de octubre de 2014 .
- ^ Administración de productos especializados . Consultado el 19 de octubre de 2014.
- ^ El programa de la empresa de servicios residenciales . Consultado el 19 de octubre de 2014.