El Servicio de Adjudicación de Apuestas Independiente (IBAS) , fundado en 1998, es una organización de terceros que resuelve disputas entre establecimientos de juego registrados con IBAS y sus clientes en el Reino Unido. [1] La organización, que originalmente era parte del servicio Green Seal de Sporting Life, antes se conocía como el Servicio de Arbitraje de Apuestas Independiente . [2] El Servicio eliminó Arbitraje de su nombre en 2007, optando en cambio por utilizar Adjudicación para reflejar mejor su papel después de la promulgación de la Ley de Juegos de Azar de 2005 . [3]
Desde sus inicios, IBAS ha manejado la mayoría de las disputas sobre juegos de azar en el Reino Unido. [4] En 2000, el primer año en que IBAS estuvo en pleno funcionamiento, aproximadamente 800 disputas se sometieron a grupos especiales, un número que se mantuvo relativamente constante al año siguiente en 2001. En 2002, el número de casos que se sometieron a grupos especiales aumentó a 1126 debido a la abolición del impuesto al juego del Reino Unido. [5] Una vez más, IBAS vio otro aumento en los casos a los paneles, esta vez como resultado de la Ley de Juegos de 2005. En 2007, el panel de IBAS manejó casi 1700 disputas, 372 de las cuales eran de Internet. IBAS afirma haber otorgado a los clientes más de £ 365,000 por resoluciones de disputas en 2007. [6] También hay casos en los que IBAS dictamina a favor del establecimiento, en lugar del cliente.[7] [8]
IBAS se verá involucrado en una disputa solo después de que el establecimiento de juego y los clientes hayan intentado resolver el problema entre ellos. Si persiste un punto muerto , IBAS revisará la disputa si se cumplen las siguientes condiciones:
Si la disputa amerita participación, IBAS aceptará declaraciones escritas que describan el conflicto de ambas partes involucradas. IBAS verifica que el establecimiento haya respetado sus propias reglas y regulaciones para los juegos de azar. Si no existe una regla que cubra la disputa, IBAS establecerá su propia regla basada en lo que sería aceptable según los estándares de la industria. Ambas partes están obligadas por la decisión de IBAS.
Uno de los objetivos de la Comisión de Juego del Reino Unido es garantizar que todos los jugadores sean tratados de manera justa de acuerdo con las reglas y regulaciones establecidas para la industria del juego. Esto incluye disputas entre clientes y operadores de juegos de azar. Por ley, cualquier sector en el ámbito de los juegos de azar bajo la jurisdicción de la Comisión de Apuestas debe utilizar un tercero independiente para resolver disputas. [9] Debido a que IBAS es reconocido como el árbitro externo para casi todos los corredores de apuestas en el Reino Unido, la Comisión de Apuestas trabaja en estrecha colaboración con IBAS para reducir el número de disputas entre clientes y operadores de juegos de azar. [10]
De vez en cuando, IBAS publica un estudio de caso sobre uno de sus fallos anteriores. Estos estudios de caso proporcionan a los jugadores ejemplos de disputas anteriores para ayudar a prevenir problemas futuros entre jugadores y operadores. Los estudios se centran en aspectos del juego que a menudo son confusos o malinterpretados. Hay estudios de casos disponibles para varias opciones de apuestas que se ofrecen a los jugadores del Reino Unido.