Un sistema integrado de gestión del lugar de trabajo ( IWMS ) es una plataforma de software que ayuda a las organizaciones a optimizar el uso de los recursos del lugar de trabajo, incluida la gestión de la cartera de bienes inmuebles , la infraestructura y los activos de las instalaciones de una empresa. [1] Las soluciones de IWMS se empaquetan comúnmente como una suite totalmente integrada o como módulos individuales que se pueden escalar con el tiempo. [2] Son utilizados por ocupantes corporativos, empresas de servicios inmobiliarios, proveedores de servicios de instalaciones, propietarios y agentes de administración. Tradicionalmente enfocadas en apoyar a los profesionales de bienes raíces e instalaciones, las soluciones IWMS se están volviendo más centradas en los empleados, expandiendo sus puntos de contacto para incluir a todos los ocupantes y visitantes del edificio. [3]
IWMS tiende a integrar cinco áreas funcionales centrales (o al menos una combinación de algunas de las cinco) dentro de una empresa que eran organizacional y operativamente independientes y mostraban una sinergia interdisciplinaria mínima, antes de la llegada de IWMS:
Esta área comprende las actividades asociadas a la adquisición (incluyendo compra y arrendamiento), gestión financiera y enajenación de activos inmobiliarios . Las características comunes de IWMS que respaldan la gestión de bienes inmuebles incluyen la planificación estratégica, la gestión de transacciones, el análisis de solicitudes de propuestas (RFP), el análisis de arrendamientos, la gestión de carteras, la gestión de impuestos, la gestión de arrendamientos y la contabilidad de arrendamientos. [4] [5]
Esta área involucra actividades asociadas con el diseño y desarrollo de nuevas instalaciones y la remodelación o mejora de las instalaciones existentes, incluyendo su reconfiguración y expansión. [4] Las características comunes de IWMS que respaldan la gestión de proyectos de capital incluyen la planificación, el diseño, la financiación, la licitación, la adquisición, la gestión de costos y recursos, la documentación del proyecto y la gestión de dibujos, la programación y el análisis de la ruta crítica. [5]
Esta área cubre las actividades relacionadas con la operación y utilización optimizada de las instalaciones. [4] Las características comunes de IWMS que respaldan la gestión de instalaciones incluyen la planificación estratégica de instalaciones (incluido el modelado y análisis de escenarios), la integración de CAD y BIM , la gestión de espacios, la gestión de servicios de sitios y empleados, la programación de recursos y la gestión de movimientos. [5]
Esta área engloba las actividades relacionadas con el mantenimiento correctivo y preventivo y la operación de instalaciones y activos. [4] Las funciones comunes de IWMS que respaldan la gestión del mantenimiento incluyen la gestión de activos , las solicitudes de trabajo, el mantenimiento preventivo , la administración de órdenes de trabajo, el seguimiento de garantías, la gestión de inventario, la gestión de proveedores y la evaluación del estado de las instalaciones . [5]