La competencia cultural , también conocida como competencia intercultural , es una gama de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales [1] que conducen a una comunicación efectiva y apropiada con personas de otras culturas . [2] [3] [4] La educación intercultural o transcultural son términos utilizados para la formación para lograr la competencia cultural.
La comunicación intercultural efectiva se relaciona con comportamientos que culminan con el logro de los objetivos deseados de la interacción y todas las partes involucradas en la situación. La comunicación intercultural adecuada incluye comportamientos que se adaptan a las expectativas de una cultura específica, las características de la situación y el nivel de relación entre las partes involucradas en la situación. [4] [5]
Las personas que son efectivas y apropiadas en situaciones interculturales muestran altos niveles de autoconciencia cultural y comprenden la influencia de la cultura en el comportamiento, los valores y las creencias. [6] [3] Los procesos cognitivos implican la comprensión de los aspectos situacionales y ambientales de las interacciones interculturales y la aplicación de la conciencia intercultural, que se ve afectada por la comprensión del yo y de la propia cultura. La autoconciencia en las interacciones interculturales requiere un autocontrol para censurar cualquier cosa que no sea aceptable para otra cultura. La sensibilidad cultural o conciencia cultural lleva al individuo a comprender cómo su propia cultura determina los sentimientos, pensamientos y personalidad. [4] [1]
Los procesos afectivos definen las emociones que se extienden durante las interacciones interculturales. Estas emociones están fuertemente relacionadas con el autoconcepto , la apertura mental, el no juzgar y la relajación social. En general, las emociones positivas generan respeto por otras culturas y sus diferencias. [1] Los procesos conductuales se refieren a qué tan efectiva y apropiadamente el individuo dirige las acciones para alcanzar las metas. Las acciones durante las interacciones interculturales están influenciadas por la capacidad de transmitir claramente un mensaje, el dominio del idioma extranjero, la flexibilidad y el manejo del comportamiento y las habilidades sociales. [4] [1]
La competencia intercultural está determinada por la presencia de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales que moldean directamente la comunicación entre culturas. Estas habilidades esenciales se pueden separar en cinco habilidades específicas que se obtienen a través de la educación y la experiencia: [3]
La evaluación de la competencia intercultural es un campo plagado de controversias. Una encuesta identificó 86 instrumentos de evaluación para 3C. [11] Un estudio del Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos redujo la lista a diez instrumentos cuantitativos que eran adecuados para una mayor exploración de su confiabilidad y validez. [12]