International SOS es una empresa de servicios de salud y seguridad.
![]() | |
Fundado | 1985 |
---|---|
Fundadores | Arnaud Vaissié Pascal Rey-Herme |
Sede | |
Área de servicio | Global |
Número de empleados | 10.994 |
La compañía recibe alrededor de 4 millones de llamadas de asistencia cada año [1] y tiene cerca de dos tercios de las compañías Fortune Global 500 como clientes. [2]
Servicios
International SOS se enfoca en ayudar a las organizaciones y su gente a reducir la exposición y mitigar los riesgos de salud, bienestar y seguridad. [3] Sus servicios incluyen el suministro de información sobre eventos mundiales, servicios de asistencia, consultoría y programas de salud, educación, asesoramiento y equipo médico . [4] Asesora sobre programas preventivos y ayuda con la respuesta de emergencia para los empleados, incluidos los trabajadores domésticos, los viajeros de negocios, los expatriados y sus dependientes . Sus centros son atendidos por médicos , enfermeras , paramédicos , EMT , las operaciones de los administradores, coordinadores multilingües y logística de personal de apoyo. También cuenta con una red global de proveedores de servicios externos que incluye médicos especialistas, hospitales, ambulancias, aviones chárter y personal de seguridad. [ cita requerida ]
El servicio Tracker de la empresa monitorea los viajes de 10 millones de personas, lo que ayuda a las organizaciones a saber dónde se encuentran sus empleados en una crisis. [5] La empresa se unió a la consultora de gestión de riesgos Control Risks para lanzar una función de reenvío de itinerarios TravelTracker en 2016. [6]
La empresa opera servicios de ambulancias aéreas desde Sudáfrica , Singapur , China , Papua Nueva Guinea y Oriente Medio . En 2008, transportó por aire 18.000 casos de emergencia [7].
Organización
International SOS es una empresa de propiedad privada. Trabajan con organizaciones educativas, [8] clientes corporativos (incluida la mayoría de Fortune Global 500), [2] clientes corporativos (incluido el 89% de Fortune Global 100 y el 64% de Fortune Global 500), organizaciones gubernamentales y no organizaciones gubernamentales (ONG). [ cita requerida ]
La firma tiene sedes en Singapur y Londres . Opera en todo el mundo a través de 81 oficinas y 26 centros de asistencia que atienden a más de 1.000 ubicaciones en 90 países. [9]
La organización tiene más de 10.000 empleados en todo el mundo [10] de los cuales 5.200 son profesionales, 1.400 son médicos a tiempo completo y 3.200 especialistas en seguridad. La firma recibe alrededor de 4 millones de llamadas de asistencia cada año con 99 idiomas y dialectos que se hablan en sus Centros de Asistencia, clínicas y oficinas. [1]
Historia
Pascal Rey-Herme, médico, y Arnaud Vaissié , empresario, fundaron una empresa (entonces llamada AEA International) en 1985 para brindar servicios de asistencia médica a comunidades de expatriados y organizaciones internacionales en el sudeste asiático. Durante la década siguiente, la compañía creció desde su base en Singapur e Indonesia hasta convertirse en una corporación panasiática, con operaciones en Hong Kong, Australia, Japón y China continental. Los clientes clave incluyeron compañías de petróleo y gas con operaciones en ubicaciones remotas.
En 1998, AEA International adquirió International SOS Assistance, un grupo de corporaciones fundado en 1974 por Claude Giroux, un empresario canadiense, creando la compañía de asistencia médica más grande del mundo. [2] Inicialmente, se conocía como AEA International SOS, y pasó a llamarse International SOS en 1999. La adquisición extendió la empresa más allá de Asia. [ cita requerida ]
En 2012, International SOS trasladó su sede en el Reino Unido a Chiswick Park , al oeste de Londres . [ cita requerida ]
Crecimiento y adquisiciones
En 2008, la firma lanzó una alianza estratégica con Control Risks , para ofrecer servicios combinados de seguridad y médicos [11] y adquirió MedAire, [12] un proveedor de servicios médicos remotos para la aviación y el transporte marítimo .
En 2009, adquirió una participación mayoritaria en Abermed, un proveedor con sede en el Reino Unido de servicios médicos a distancia y salud ocupacional para el sector energético. En 2010, desarrolló una alianza estratégica con RMSI, un servicio médico y de rescate de despliegue rápido internacional, con actividades en Irak , Afganistán, Sudán , Somalia y Pakistán .
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/commons/thumb/5/52/MEDEVAC_in_Myanmar.png/300px-MEDEVAC_in_Myanmar.png)
En 2011, se fusionó con VIPdesk, un proveedor norteamericano de servicios de conserjería, atención al cliente y programas de fidelización, adquirió la división de suministros médicos de SMI (Service Médical International), adquirió LE West, EMC, Shenton Pharmacy y Nutracare Pharma, y lanzó una empresa conjunta en Brasil con International Health Care.
En 2012, adquirió EMSM, una empresa de conserjería y estilo de vida en Corea del Sur. Y en 2013, adquirió las empresas noruegas SBHT, KBHT, Haugaland HMS y Nordic Medical Services (NMS), y se asoció con Aerosafety, una empresa de equipos médicos y de seguridad de la aviación en Brasil.
En 2014, lanzó Response Services Australia, un proveedor de servicios de respuesta de emergencia, rescate y recuperación, se asoció con AMAS Medical Services en India, adquirió Aeromed en Mozambique y creó una asociación estratégica con Western Africa Rescue Association (WARA), una clínica. y empresa de servicios médicos en África Occidental. [13]
En 2016, firmó una asociación estratégica con Everbridge . [ cita requerida ]
En 2017, entró en una integración Duty of Care con Rocketrip, inició asociaciones de empresas conjuntas con Global Excel e Iqarus, adquirió International Health Solutions [14] y lanzó un servicio de consulta digital del Aberdeen Health Center. [15] También inició el primer servicio de apoyo emocional del mundo para la fuerza laboral móvil.
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/commons/thumb/f/fa/Yangon_MEDEVAC.png/300px-Yangon_MEDEVAC.png)
En 2019, asumió la plena responsabilidad de los servicios que brindaba anteriormente como parte de la empresa conjunta Control Risks, para brindar su suite de servicios de seguridad consolidada a los clientes.
En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , expandió rápidamente sus servicios de TeleConsulta, parte de sus servicios de TeleSalud, a más de 30 países.
Asistencia importante
International SOS ha brindado asesoramiento médico, asistencia y servicios de seguridad en los viajes durante y después de varios incidentes importantes. [16] Estos incluyen la pandemia de COVID-19 , [17] los disturbios de Yakarta , [16] los ataques terroristas de Mumbai ayudando a los afectados directamente por el evento, [18] y la crisis de Yemen. [19]
Ha prestado servicios durante las crisis de enfermedades, incluida la asistencia médica prestada durante la pandemia mundial de COVID-19 , el brote de SARS de 2003 [20] y el brote de Ébola en África occidental . [21] [22] [23]
Ha enfrentado grandes desastres naturales como el tsunami del Boxing Day de 2004 , el terremoto del Océano Índico de 2004 , el huracán Wilma de 2005 , [24] el terremoto de Haití de 2010 , [25] el terremoto y tsunami de Tōhoku de 2011 , [26] el ciclón de 2014 Pam en Vanuatu , [27] y el terremoto de Sabah en Malasia. [28]
La firma también ha brindado servicios a importantes eventos deportivos como los Juegos Olímpicos de Verano en 2000, 2004, 2008 y 2012, y los Juegos Asiáticos de 2010 . [29]
En 2006, los transportes médicos de International SOS se convirtieron en los primeros vuelos directos entre China continental y Taiwán desde 1949. [30]
Premios
International SOS ha recibido los siguientes reconocimientos y premios:
- 2009 Arnaud Vaissié otorgó el premio Ernst and young emprendedor del año. [31]
- 2012 La publicación ' Estudio comparativo del deber de cuidado ' ganó el premio EMMA al 'Mejor estudio de investigación del año'. [32]
- 2015: TravelTracker 6.0 ganó los premios Business Travel Awards como Mejor Producto / Proveedor Especialista en Viajes de Negocios; [33] la empresa ganó el premio al Mejor Producto / Proveedor Especialista en Viajes de Negocios - Premios de Viajes de Negocios. [34]
- 2016 International SOS and Control Risks recibió el premio Individual Alliance Excellence Award de la Association of Strategic Alliance Professionals. [35]
- 2017: Producto de gestión de riesgos del año, premios CIR Risk Management para TravelTracker y servicios de gestión de incidentes, [36] Proveedor internacional de atención sanitaria y gestión de riesgos del año, Premio FEM EMMA EMEA, [37] y ganador en cuatro categorías en los EMMA de América. : Mejor uso de análisis de datos dentro de la movilidad global, uso más innovador de la tecnología en la movilidad global: gestión de cesionarios, proveedor internacional de atención médica y gestión de riesgos del año y liderazgo intelectual: mejor encuesta o estudio de investigación del año. [38]
- 2018 International SOS Assistance UK LTD. Reconocido como inversor en personas, Premio ISOA VANGUARD a las iniciativas en entornos posconflicto, Certificación global del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2015, PREMIO FEM APAC EMMA [39]
- Aspire Lifestyles 2018 elegido como el socio de conserjería oficial de los premios World's 50 Best Restaurants 2018 Awards [40]
- 2018 International SOS nombrado Socio Médico Preferido de Fortune Global Forum [41]
- Aspire Lifestyles de 2019 elegido como socio de conserjería oficial de los 50 premios a los mejores restaurantes de Asia 2019 [40]
- 2019 International SOS 'Event Support' ganó el premio al mejor servicio especializado en viajes de negocios [42]
- MedAire 2019 nombrado proveedor de información de seguridad preferido por las principales aerolíneas [43]
- 2019 International SOS recibió el premio ISOA Vanguard Award por iniciativas en entornos posteriores a un conflicto, recibió la certificación ISO 27001 por las mejores prácticas en la gestión de la seguridad de la información, el premio CIR Risk Management por el apoyo a eventos [44]
- 2019 International SOS reconocido como Proveedor Internacional de Gestión de Riesgos y Atención Médica del Año en el EMMAS FEM APAC 2019 [45]
- 2019 International SOS - Johannesburgo, Angola, Nigeria y Ghana recibieron la prestigiosa certificación de Top Employer Africa [46]
- 2020 International SOS reconocido como Top Employer en el Reino Unido para 2020 [47]
- 2020 2020 Aspire Lifestyles se convirtió en el socio de conserjería oficial de los premios a los 50 mejores restaurantes del mundo [48]
Fundación Internacional SOS
La Fundación International SOS se lanzó en marzo de 2012 con una subvención de International SOS como una organización benéfica registrada que es una organización totalmente independiente y sin fines de lucro. [49]
La Fundación tiene el objetivo de mejorar la seguridad, la salud y el bienestar de las personas que trabajan en el extranjero o en asignaciones remotas mediante el estudio, la comprensión y la mitigación de los riesgos potenciales. Ha publicado y actúa como repositorio de una serie de trabajos académicos, artículos y notas de asesoramiento sobre estos temas. [50]
En 2016, la Fundación presentó los premios Duty of Care para reconocer a las organizaciones y las personas que han realizado una contribución significativa para proteger a su personal mientras viajan y trabajan en el extranjero. [51]
En 2017, se lanzó la Cumbre Duty of Care, que reunió a los líderes de la industria para compartir las mejores prácticas en la seguridad de la fuerza laboral móvil y remota; este evento tuvo lugar el día de los premios Duty of Care.
Ver también
- Acreditación sanitaria internacional
Referencias
- ^ a b "Entrevista: International SOS aprovecha el mercado de China por iniciativa de B&R - Xinhua | English.news.cn" . xinhuanet.com . Consultado el 12 de abril de 2019 .
- ^ a b c "Negocio arriesgado" . The Economist . ISSN 0013-0613 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "The Times - Estrategias de riesgo empresarial del narrador" (PDF) . The Times - Estrategias de riesgo empresarial del narrador . Los tiempos. 11 de junio de 2015 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "TRICARE envía $ 269,1 millones SOS para atención médica en el extranjero" . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ Levere, Jane L. (26 de enero de 2015). "En emergencias, las empresas recurren a los servicios de seguimiento de empleados" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "International SOS lanza función de reenvío de itinerario: noticias de viajes de negocios" . businesstravelnews.com . Consultado el 12 de abril de 2019 .
- ^ "Atención médica para expatriados: ¿en quién confías en tu hora más oscura?" . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Columbia lanza una nueva política de planificación de viajes internacionales" . Columbia Daily Spectator . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Ubicaciones" . internationalsos.com . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "International SOS" . Crunchbase . Consultado el 12 de enero de 2019 .[ enlace muerto ]
- ^ "Lo siento, ha habido un error" . www.continuitycentral.com .
- ^ "- MedAire, una empresa internacional de SOS, para ofrecer nuevos niveles de asistencia médica" . Archivado desde el original el 16 de enero de 2011 . Consultado el 5 de marzo de 2012 .
- ^ ad-hoc-news.de. "International SOS actualiza la marca para conmemorar el 30 aniversario :: NOTICIAS AD HOC" . ad-hoc-news.de . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "International SOS compra soluciones de salud internacional: noticias de viajes de negocios" . businesstravelnews.com . Consultado el 10 de mayo de 2018 .
- ^ "International SOS lanza el servicio de consulta digital de Aberdeen Health Center" . Cámaras de Comercio Británicas . 28 de marzo de 2017.
- ^ a b Veach, Emily (28 de marzo de 2011). "International SOS utiliza su alcance global" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "La nueva era de la cuarentena: un conjunto confuso de reglas de viaje" . Financial Times .
- ^ "Los ejecutivos buscan seguridad de cinco estrellas - FT.com" . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ BBC News (2015) Director de seguridad regional de International SOS Julian Moro en BBC World News. Disponible en: https://www.internationalsos.com/newsroom/news-releases/international-sos-regional-security-director-julian-moro-on-bbc-world-news-apr-16-2015 (Consultado: 28 Julio de 2015)
- ^ Tsai, SH; Tsang, CM; Wu, HR; Lu, LH; Pai, YC; Olsen, M; Chiu, WT (2004). "Transporte de paciente con sospecha de SARS" . Infección emergente. Dis . 10 (7): 1325–6. doi : 10.3201 / eid1007.030608 (inactivo el 31 de mayo de 2021). PMC 3323337 . PMID 15338533 .Mantenimiento de CS1: DOI inactivo a partir de mayo de 2021 ( enlace )
- ^ Downey, S. (2014) Ébola y viajes de negocios: lo que necesita saber. Disponible en: http://blog.gbta.org/2014/10/09/ebola-business-travel-what-you-need-to-know/ (Consulta: 28 de julio de 2015)
- ^ "Negocios en la época del Ébola" . Fortuna . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ RM Professional (2015) Hacer bien los desastres. Disponible en: https://www.internationalsos.com/~/media/corporate/files/documents/coverage/rmpsum2015pp26_29.pdf (Consulta: 28 de julio de 2015)
- ^ "Británicos varados después de los golpes de Wilma" . 2005-10-25 . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ Sharkey, Joe (18 de enero de 2010). "Para los viajeros en peligro, alguien para lanzarse" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ Carey, Susan; Burton, Thomas M .; Maxwell, Kenneth (18 de marzo de 2011). "Las empresas extranjeras intensifican los esfuerzos de evacuación" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "La empresa sanitaria que está en constante alerta" . Financial Times . 16 de abril de 2015 . Consultado el 10 de mayo de 2015 .
- ^ migración (06/06/2015). "Sismo de Sabah: más cuerpos recuperados y el proceso de identificación aún continúa, dice el Ministerio de Educación" . Los tiempos del estrecho . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ International SOS firma acuerdo con PICC (2010) Disponible en: http://www.imtj.co.uk/resources/press-releases/directory/?entryid134=283517&p=8 [ enlace muerto permanente ] (Consulta: 28 de julio de 2015 )
- ^ "La empresa de asistencia hace historia con los puentes aéreos de Taiwán" . Consultado el 23 de agosto de 2016 .
- ^ "Empresario del año 2009 Singapur - Atención sanitaria internacional" . ey.com . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ SOS, Internacional. "International SOS gana el premio EMMA al liderazgo intelectual" . prnewswire.com . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Business Travel Awards 2015: los ganadores | Comprando viajes de negocios" . shoppingbusinesstravel.com . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ Ganadores 2015 | Business Travel Awards 2015 (sin fecha) Disponible en: http://www.businesstravelawards.com/winners-2015.asp Archivado el 14 de diciembre de 2015 en Wayback Machine (Consulta: 29 de julio de 2015)
- ^ " ' Reconocimiento de un gran comportamiento': los ganadores de los premios ASAP Alliance Excellence Awards 2016 reciben honores y reconocimientos por su solución innovadora de problemas en la Cumbre de la Alianza Global ASAP - Asociación de Profesionales de la Alianza Estratégica" . estrategicas-alianzas.org . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Premios a la Gestión de Riesgos" . www.cirmagazine.com . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ Management, El Foro para Expatriados (2017-11-13). "¡Conozca a los ganadores de las EMMA EMEA FEM 2017!" . El Foro para la Gestión de Expatriados . Consultado el 15 de enero de 2020 .
- ^ Ltd, DVV Media HR Group. "FEM AMERICAS 2020 - Página no encontrada" . americas.forum-expat-management.com . Consultado el 15 de enero de 2020 . Citar utiliza un título genérico ( ayuda )
- ^ "Conoce a los ganadores de los EMMAs FEM Américas 2018" . Gestión de expatriados del foro.
- ^ a b "Socio oficial de conserjería de Aspire Lifestyles" . Los 50 mejores del mundo.
- ^ "Foro Global Fortune 2018" . Conferencias de la fortuna.
- ^ "Business Travel Awards 2019: Revelados los ganadores" . Noticias de viajes de negocios en Europa.
- ^ "Las aerolíneas, miembros de AACO, eligen MedAire para apoyar su búsqueda de mantener los más altos estándares de seguridad" . AACO. 18 de febrero de 2019.
- ^ "Premios Vanguard" . Premios internacionales de estabilidad.
- ^ "Conozca a los fabulosos ganadores de FEM 2019 APAC EMMAs" . Gestión de Expatriación del Foro.
- ^ "INTERNATIONALSOS.COM Energía, Salud, Minería" . TopEmployers.
- ^ "International SOS" . TopEmployers.
- ^ "Socio oficial de conserjería de Aspire Lifestyles" . Los mejores 50 del mundo.
- ^ "fundación internacional sos" . internationalsosfoundation.org . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Menú" . internationalsosfoundation.org . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Premios Global Duty of Care, Convocatoria de nominaciones de la Fundación Internacional SOS | Business Wire" . businesswire.com . Consultado el 19 de julio de 2016 .