La regulación de las emociones interpersonales es el proceso de cambiar la experiencia emocional de uno mismo o de otra persona a través de la interacción social. Abarca tanto la regulación intrínseca de las emociones (también conocida como autorregulación emocional ), en la que uno intenta alterar sus propios sentimientos mediante la contratación de recursos sociales, como la regulación extrínseca de las emociones , en la que uno intenta deliberadamente alterar la trayectoria de los sentimientos de otras personas. .
Historia del concepto
El concepto de regulación de las emociones interpersonales proviene de investigaciones anteriores sobre la autorregulación emocional , que es el proceso dentro de la persona mediante el cual las personas influyen y cambian sus propios sentimientos. [1] El campo de la psicología se ha centrado tradicionalmente en intra procesos personales en las que una persona maneja sus propias emociones individualmente, fuera del contexto social. [2] Sin embargo, las teorías modernas han ampliado el concepto de regulación emocional para incluir inter procesos personales, en el que la emoción se regula con oa través de otras personas. Los modelos interpersonales enfatizan que los humanos son criaturas sociales que rara vez experimentan emociones de forma aislada y, en cambio, comparten, expresan y manejan sus emociones con la ayuda de otros. [2] [3] [4] [5]
Concepto
Regulación intrínseca de las emociones interpersonales
La regulación intrínseca de las emociones interpersonales implica el manejo de las propias emociones a través de la interacción social, [4] como buscar apoyo social o tranquilidad en los demás. Los ejemplos incluyen llamar a un amigo para pedirle consejo, desahogarse con un compañero sobre una situación estresante o entablar una conversación como una distracción de la angustia. Además de regular las emociones negativas, las personas también buscan amplificar las emociones positivas al compartir buenas noticias con los demás. Al igual que con la regulación de las emociones intrapersonales, las personas normalmente intentan utilizar la regulación de las emociones interpersonales para mejorar su estado afectivo al disminuir las emociones negativas o aumentar las emociones positivas. [6] [7]
Regulación de la emoción interpersonal extrínseca
La regulación extrínseca de las emociones interpersonales se refiere a la influencia deliberada de los sentimientos de los demás . [8] Es una de las muchas formas en que los factores sociales influyen en las emociones de un individuo. [5] Los ejemplos incluyen tratar de animar a un amigo que está molesto, intentar hacer que la pareja se sienta culpable por descuidarse o tratar de calmar a un compañero de trabajo estresado. Estos ejemplos ilustran que la regulación de las emociones interpersonales puede usarse para hacer que otros se sientan mejor o peor, aunque hacer que otros se sientan mejor parece ser mucho más común. [7]
En grupos
Muchos casos de regulación de las emociones interpersonales, como los descritos anteriormente, son diádicos; en otras palabras, involucran a una persona que intenta influir en los sentimientos de otra. Sin embargo, la regulación de las emociones interpersonales puede ocurrir entre grupos sociales más grandes. Por ejemplo, en el lugar de trabajo, un líder puede intentar influir en los sentimientos de todo un grupo de seguidores para que se sientan más entusiasmados y motivados. [9] O en grupos de apoyo, todo el grupo puede trabajar en conjunto para influir en los sentimientos de un miembro y hacer que el miembro se sienta menos ansioso o deprimido. [10]
La regulación de las emociones interpersonales se utiliza en la mayoría de las relaciones sociales importantes que tenemos. Dentro de los campos de la psicología clínica y del desarrollo , los investigadores han reconocido desde hace mucho tiempo que las personas intentan influir en las emociones de los demás (p. Ej., Las madres influyen en los sentimientos de sus bebés, [11] los terapeutas intentan aliviar la tristeza de sus clientes [12] ). Más recientemente, los psicólogos sociales y organizacionales también han documentado el uso de la regulación de las emociones interpersonales en las relaciones románticas y familiares [13] [14] y en una variedad de entornos laborales (p. Ej., Hospitales, [15] bufetes de abogados, [16] cobro de deudas agencias, [17] y prisiones [18] ). La regulación de las emociones interpersonales incluso puede usarse con completos extraños como una forma de hacer que las interacciones sociales se desarrollen de manera más fluida. [19]
Procesos relacionados
La regulación de las emociones interpersonales se superpone con el apoyo social , que implica dar a otros apoyo emocional, informativo o práctico. [20] Los modelos de regulación de las emociones interpersonales especifican el apoyo social dentro del marco de los objetivos regulatorios para mejorar los sentimientos de uno mismo (buscando apoyo) o de otra persona (proporcionando apoyo). Los mecanismos de regulación de las emociones del apoyo social incluyen el despliegue de la atención (p. Ej., Distracción de los pensamientos negativos y hacia la conversación) y el cambio cognitivo (p. Ej., Estímulo para "mirar el lado positivo" o cambiar la interpretación negativa de una situación determinada). [21]
La regulación de las emociones interpersonales también comparte vínculos con otros procesos mediante los cuales las personas llegan a influir en las emociones de los demás, como el contagio emocional , en el que las emociones de una persona son 'captadas' por otra como resultado del mero contacto (por ejemplo, si alguien fue teniendo un día terrible, podrían 'contagiar' a sus amigos con su mal humor). [22] De manera similar, la compulsión de contarle a otras personas sobre nuestras experiencias emocionales (lo que se denomina el intercambio social de emociones ) también puede resultar en que otras personas lleguen a sentir lo que nosotros sentimos. [23] La diferencia entre estos procesos y la regulación de las emociones interpersonales se refiere al nivel de procesamiento involucrado. La regulación de las emociones interpersonales es un proceso controlado, mediante el cual una persona intenta intencionalmente cambiar la forma en que los demás se sienten. En contraste, se cree que el contagio emocional es relativamente automático , comprometido sin conciencia consciente, mientras que el intercambio social es algo más consciente, pero por lo general carece de la intención de influir en las emociones de los demás.
La regulación de las emociones interpersonales se relaciona con el trabajo emocional , la regulación de las emociones como parte del rol laboral de uno. [24] En el trabajo emocional, se requiere que un empleado (generalmente en un rol de servicio o de cuidado) maneje sus emociones como parte del trabajo (por ejemplo, "servicio con una sonrisa"). Debido a que también se puede exigir a los empleados que manejen las emociones de sus clientes o clientes como parte de su trabajo (por ejemplo, los cobradores de deudas deben provocar ansiedad en los deudores relajados para alentarlos a realizar un pago [17] ), la regulación de las emociones interpersonales puede ser realizado como una forma de trabajo emocional. [25]
Otro proceso relacionado es la influencia interpersonal, que implica intentar cambiar las actitudes y / o comportamientos de otras personas. [26] La diferencia clave aquí es que la regulación de las emociones interpersonales se ocupa principalmente de cambiar los sentimientos de otras personas; cualquier cambio en las actitudes o comportamientos es secundario al impacto en la emoción.
Teorías
Teoría de la línea de base social
Basándose en la ecología del comportamiento , la teoría de la línea de base social de Jim Coan pretende que los seres humanos se han adaptado para funcionar en un entorno social. [3] [27] El cerebro actúa bajo el supuesto de que la proximidad a otras personas es la norma o condición de base. A diferencia del aislamiento social, que se asocia con el estrés y la mala salud, la proximidad social se asocia con respuestas cardiovasculares, hormonales y neuronales atenuadas a la amenaza, así como con la longevidad y la salud física. Se teoriza la presencia de otros para ayudar a los individuos a conservar el esfuerzo y los recursos metabólicos a través de la regulación social de las emociones. Por ejemplo, la corteza prefrontal dorsolateral es menos activa durante la regulación a la baja del afecto negativo en presencia de otros. [28] [29] Se hipotetiza que la proximidad social confiere beneficios reguladores de las emociones a través de tres mecanismos: 1) distribución del riesgo, 2) reparto de la carga y 3) capitalización. La distribución del riesgo reduce la vigilancia hacia la amenaza porque los riesgos parecen menores a medida que aumenta el tamaño del grupo. El reparto de carga implica el conocimiento de que otras personas cercanas pueden proporcionar ayuda y recursos si es necesario. Finalmente, la capitalización se refiere a la intensificación de las emociones positivas cuando se comparten con otros.
Mapa de regulación interpersonal
Un modelo destacado propuesto por Jamil Zaki y Craig Williams (2013) conceptualiza diferentes clases de regulación de las emociones interpersonales a lo largo de dos dimensiones ortogonales. [4] El primero, intrínseco vs extrínseco, se refiere al objetivo de los esfuerzos regulatorios. La regulación intrínseca implica un intento de cambiar las propias emociones a través del contacto social, mientras que la regulación extrínseca implica intentar cambiar las emociones de otra persona o grupo de personas. La segunda dimensión, dependiente de la respuesta versus independiente de la respuesta, se refiere a si los esfuerzos regulatorios dependen o no del comportamiento de otras personas. Los procesos que dependen de cómo otros responden o se comportan se consideran dependientes de la respuesta, mientras que las estrategias que no dependen del comportamiento de otros se clasifican como independientes de la respuesta. Este modelo produce cuatro clases de regulación de las emociones interpersonales:
- Dependiente de la respuesta intrínseca: un individuo intenta cambiar su propio afecto a través de la interacción con otra persona, cuya retroalimentación impacta el intento de regulación. Los comportamientos de seguridad entran en esta categoría. Por ejemplo, para aliviar la ansiedad, un niño puede buscar consuelo en su madre, quien responde de manera tranquilizadora. Algunas formas de compartir social también pueden considerarse una estrategia intrínseca dependiente de la respuesta, en la medida en que la retroalimentación del oyente influye en el afecto del hablante. Por ejemplo, compartir buenas noticias puede intensificar el afecto positivo de uno, pero solo si el oyente responde con entusiasmo.
- Independiente de la respuesta intrínseca: los procesos en esta categoría implican intentos de alterar la propia experiencia emocional a través del contacto social, pero el éxito regulatorio no depende de cómo reaccionan o se comportan los demás. El etiquetado de los afectos , o expresar los sentimientos con palabras, puede atenuar la intensidad de la experiencia emocional [30] y suele ocurrir durante la comunicación en contextos sociales sin depender necesariamente de la respuesta de los demás. Por ejemplo, describir las propias emociones a través de una conversación puede resultar en una comprensión más matizada de los propios sentimientos que facilita el afrontamiento.
- Dependiente de la respuesta extrínseca: una persona actúa con el objetivo de cambiar la emoción de otra persona, cuya retroalimentación juega un papel importante en indicar el éxito del intento de regulación. Los ejemplos incluyen el comportamiento prosocial y los procesos relacionados, como la respuesta empática, que se esfuerzan por mejorar el estado afectivo de otras personas. Se necesita la retroalimentación del destinatario para indicar si se le ayudó o no.
- Independiente de la respuesta extrínseca: esta clasificación incluye los intentos de cambiar la experiencia afectiva de otra persona que no dependen de la retroalimentación de esa persona. Por ejemplo, dar un resplandor cálido puede resultar en el objetivo extrínseco logrado de participar en un comportamiento prosocial sin recibir señales del receptor sobre si se benefició o no.
Estrategias
Hay potencialmente cientos de estrategias que las personas pueden usar para influir en los sentimientos de los demás. Una serie de estudios informados por Niven y sus colegas generaron casi 400 estrategias únicas que podrían diferenciarse principalmente según se utilicen para mejorar o empeorar los sentimientos de los demás. [8] Otra distinción clave es entre las estrategias que involucran a una persona en la situación específica que ha causado la emoción (p. Ej., Tratar de que la persona vea una situación bajo una luz diferente) y aquellas que desvían la atención (p. Ej., Bromear con la persona).
La investigación basada en la clasificación de Niven y sus colegas ha indicado que estos distintos tipos de estrategias tienen diferentes efectos en el bienestar de las personas que los usan y también en las personas a las que están acostumbrados. [31] [32] Incluso pueden tener diferentes implicaciones para la calidad de la relación entre estas dos partes. [33]
Una forma diferente de distinguir las estrategias de regulación de las emociones interpersonales es según la etapa de la emoción en la que se centran. Inspirándose en el modelo de proceso de emoción de James Gross, [1] algunos investigadores han sugerido que existe una diferencia entre las estrategias que intentan cambiar la emoción subyacente que alguien siente y las estrategias que intentan cambiar la emoción que la persona expresa exteriormente. [34] [35]
En psicopatología
Los patrones de desregulación de las emociones interpersonales pueden contribuir a la aparición y mantenimiento de los trastornos de salud mental.
Desórdenes de ansiedad
Los trastornos de ansiedad se perpetúan al evitar los estímulos temidos. Los comportamientos de evitación pueden incluir la presencia de "personas de seguridad", que reducen la angustia del individuo ansioso mientras refuerzan negativamente la evitación. [36] Por ejemplo, una persona con trastorno de pánico puede pedirle a su pareja que la lleve al trabajo, lo que alivia su miedo a sufrir un ataque de pánico mientras conduce. Este patrón puede llevar a depender de los demás y contribuir a la evasión continua (por ejemplo, conducir un automóvil solo). Otra estrategia interpersonal utilizada en los trastornos de ansiedad es la búsqueda de consuelo. Por ejemplo, una persona con trastorno obsesivo compulsivo puede depender de un compañero de habitación para que le asegure que las puertas se han cerrado con llave, o una persona con trastorno de ansiedad generalizada puede pedirle a su pareja romántica garantías de amor.
Depresión
Las personas con depresión experimentan interacciones interpersonales desadaptativas, que contribuyen a sus síntomas depresivos. [37] Estos comportamientos incluyen una mayor negatividad expresada (p. Ej., Crítica, culpar, exigir y desvincularse) hacia las parejas románticas, [38] y búsqueda de retroalimentación negativa. [39] La búsqueda excesiva de tranquilidad también es un factor de vulnerabilidad para la depresión. [40] [41] Sin embargo, Marroquin (2011) propone la regulación adaptativa de las emociones interpersonales como un mecanismo de los efectos positivos del apoyo social. La interacción social que desvía la atención del pensamiento negativo autorreferencial y promueve la reevaluación cognitiva puede ayudar a aliviar la depresión. [42]
Trastorno límite de la personalidad
Según el modelo biosocial , [43] los individuos con trastorno límite de la personalidad desarrollan una expresión emocional intensa en parte porque se han reforzado a lo largo del desarrollo. Por ejemplo, su familia no toma en serio a una adolescente con una gran sensibilidad emocional hasta que amenaza con un intento de suicidio. Si su familia responde con atención a las expresiones emocionales extremas, aprenderá a continuar expresando emociones de esta manera. La ventilación es otra estrategia de regulación de las emociones interpersonales que se asocia con los síntomas del trastorno de la personalidad. [44] [45]
Psicoterapia
Ciertos tipos de psicoterapia se enfocan en factores interpersonales para mejorar el bienestar. La terapia dialéctica conductual , desarrollada originalmente para personas con trastorno límite de la personalidad , enseña a los clientes la eficacia interpersonal, que incluye una variedad de habilidades para comunicar emociones de una manera clara y socialmente aceptable. [46] El entrenamiento de asertividad es una intervención conductual que enseña habilidades de asertividad verbal y no verbal para inhibir la ansiedad. [47]
Medidas de evaluación
Se han desarrollado varios cuestionarios para medir el uso autoinformado de la regulación de las emociones interpersonales, incluida la Regulación de las emociones de los demás y de uno mismo (EROS), [7] Cuestionario de regulación de las emociones interpersonales (IERQ), [48] Cuestionario de regulación interpersonal (IRQ), [49] y las Dificultades en la Regulación Interpersonal de la Emoción (DIRE). [50]
Regulación de las emociones de los demás y de uno mismo
El cuestionario Emotion Regulation of Others and Self (EROS) [7] es una medida disponible de forma gratuita que evalúa las estrategias utilizadas para mejorar o empeorar las emociones propias o de otra persona, lo que genera un marco de dos por dos: 1) mejora del afecto intrínseco , 2) empeoramiento del afecto intrínseco, 3) mejora del afecto extrínseco y 4) empeoramiento del afecto extrínseco. La subescala intrínseca mide la autorregulación de las emociones utilizando 10 ítems. La subescala extrínseca mide los intentos deliberados de mejorar o empeorar las emociones de los demás utilizando 9 elementos. [51] Existe un bajo respaldo de ítems para la dimensión de empeoramiento del afecto, lo que sugiere que las personas rara vez hacen intentos deliberados de empeorar sus propias emociones o las de los demás. [7] Sin embargo, el empeoramiento del afecto extrínseco se asocia con deficiencias relacionadas con la salud, lo que sugiere efectos perjudiciales de participar en estas estrategias probablemente debido a repercusiones sociales negativas. Además, el factor de mejora del afecto no está relacionado con los niveles actuales de afecto, que pueden atribuirse a las propiedades psicométricas de la escala o a una discrepancia entre el estado de ánimo actual y el uso de la estrategia (p. Ej., Informar el uso de estrategias de mejora del afecto con más frecuencia durante una estado de ánimo negativo).
Cuestionario de regulación de las emociones interpersonales
El Cuestionario de Regulación de Emociones Interpersonales (IERQ) [48] es una medida de 20 ítems diseñada para evaluar cómo los individuos regulan sus propias emociones mediante el uso de otros. El cuestionario se desarrolló a través de entrevistas cualitativas con los participantes (por ejemplo, "Cuando se siente deprimido, ¿de qué manera busca a otras personas para que lo ayuden a sentirse mejor?"), Cuyas respuestas se probaron cuantitativamente utilizando análisis factorial exploratorio y confirmatorio para derivar 4 factores que contienen 5 elementos cada uno. Los 4 factores incluyen Mejorar el afecto positivo (buscar interacción social para mejorar la felicidad), Toma de perspectiva (reclutar a otros para señalar que otras personas están en una situación peor), Tranquilizar (buscar consuelo y simpatía de los demás) y Modelado social (observar a los demás). para ver ejemplos de cómo afrontarlo). Es una medida de libre acceso [1]
Cuestionario de regulación interpersonal
El Cuestionario de Regulación Interpersonal (IRQ) [49] es una medida de 16 ítems de regulación emocional interpersonal intrínseca que evalúa la tendencia de los individuos a reclutar recursos sociales en respuesta a eventos emocionales, así como su eficacia percibida de cuán efectivas son las estrategias interpersonales para mejorar sus experiencias emocionales. Debido a que es menos común que los individuos empeoren deliberadamente su estado de ánimo, [52] la medida se enfoca en aumentar las emociones positivas y disminuir las emociones negativas. La alta tendencia y eficacia de la regulación de las emociones interpersonales está relacionada con una mayor expresividad emocional, empatía, conexión social y relaciones de apoyo. [49] Las personas que obtienen una puntuación alta en eficacia tienen más probabilidades de beneficiarse del apoyo social. [49]
Dificultades en la regulación interpersonal de las emociones
Las Dificultades en la Regulación Interpersonal de las Emociones (DIRE) [50] es una medida de autoinforme de las estrategias de regulación de las emociones interpersonales desadaptativas que pueden estar relacionadas con la psicopatología . Los encuestados califican la probabilidad de que utilicen una variedad de estrategias en respuesta a tres viñetas sobre escenarios hipotéticos estresantes (orientado a tareas, romántico, social). El DIRS consta de cuatro factores, que incluyen dos clases de estrategias intrapersonales (aceptar, evitar) y dos interpersonales (tranquilizar-buscar, ventilar). La búsqueda de tranquilidad está relacionada con la desregulación general de las emociones, así como con los síntomas de depresión y ansiedad . Tanto la búsqueda de consuelo como el desahogo están asociados con el afecto negativo, los problemas interpersonales, el estrés y los síntomas del trastorno límite de la personalidad .
Ver también
- Autorregulación emocional
- Apoyo social
- Conexión social
- Corregulación
- Trabajo de emoción
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