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| Antes | JD Power y asociados |
|---|---|
| Tipo | Privado |
| Industria | Investigación de mercado |
| Fundado | Los Ángeles , California (1968) |
| Fundador | JD Power III |
| Sede | Troy, Michigan , |
| Gente clave | Dave Habiger , presidente y director ejecutivo |
| Dueño | Thoma Bravo |
| Número de empleados | 833 |
| Sitio web | jdpower |
JD Power es una empresa estadounidense de análisis de datos e inteligencia del consumidor fundada en 1968 por James David Power III . La empresa, con sede en Troy, Michigan, se describe a sí misma como "una empresa de investigación de mercado global". [1] Realiza encuestas sobre la satisfacción del cliente , la calidad del producto y el comportamiento del comprador para los sectores de automoción, banca y pagos, patrimonio y préstamos, telecomunicaciones, seguros, salud, viajes y servicios públicos. La firma es mejor conocida por su investigación de satisfacción del cliente y evaluación comparativa sobre la calidad de los autos nuevos y la confiabilidad a largo plazo. Sus ofertas de servicios incluyen estudios sindicados en toda la industria, investigación patentada, consultoría, capacitación y pronósticos automotrices. [2]
McGraw Hill Financial compró a James David Power III en abril de 2005. Dave Habiger fue nombrado su presidente y director ejecutivo en marzo de 2018, con el objetivo de continuar construyendo y mejorando agresivamente el liderazgo de datos, análisis e información de clientes de la empresa. El 30 de julio de 2019, la firma de capital Thoma Bravo anunció que habían llegado a un acuerdo para comprar la empresa a XIO Group por una suma no revelada. El 16 de diciembre de 2019, JD Power anunció una fusión con Autodata Solutions, un proveedor de datos y software para el ecosistema automotriz. La fusión marcó la finalización de la adquisición de JD Power por parte de Thoma Bravo, una firma líder de capital privado y propietaria de Autodata Solutions.
Historia [ editar ]
JD Power fue fundada en 1968 por James David Power III . Power había trabajado anteriormente en publicidad y haciendo investigación de clientes para Ford Motor Company , donde sentía que los datos de satisfacción del cliente se pasaban por alto con demasiada frecuencia. Más tarde se unió a Marplan y luego a McCulloch , un fabricante de motosierras. Dejó su puesto en McCulloch y fundó JD Power and Associates el 1 de abril de 1968. La compañía se constituyó el 7 de febrero de 1969.
En 1973, la compañía atrajo por primera vez una atención significativa a nivel nacional cuando Julia P. Power, basándose en los resultados de las encuestas a los clientes, descubrió un defecto de diseño en las juntas tóricas de ciertos motores rotativos Mazda . El informe fue luego publicado por el Wall Street Journal y ampliamente repetido en otros medios. En los años siguientes, JD Power and Associates se hizo particularmente conocido por sus clasificaciones de satisfacción del cliente automotriz, mientras continuaba trabajando en otras áreas como alimentos y computadoras. La empresa creó el primer estudio de actitud del distribuidor en 1976 y el índice de satisfacción del cliente automotriz de EE. UU. En 1981. [3] [4]
En un comercial durante el Super Bowl XVIII en 1984, Subaru se convirtió en la primera empresa en utilizar su clasificación en los JD Power Awards para promover su producto, que un periodista describió como un "momento decisivo para la empresa". En las décadas posteriores, las clasificaciones de JD Power han aparecido en más de dos mil millones de anuncios y se han convertido en "un nombre familiar internacional". [5] [6]
En 2002, la empresa trasladó su sede de Agoura Hills , California, a Westlake Village en el condado de Ventura . [7] En 2005, James David Power estaba listo para jubilarse y vendió la empresa a McGraw Hill Financial y también renunció como presidente.
JD Power expandió sus ofertas para vender productos financieros y de seguros a través de concesionarios de automóviles en 2017. [8] En marzo de 2018, Dave Habiger fue nombrado su presidente y CEO, con el objetivo de continuar construyendo y mejorando agresivamente los datos y análisis de la compañía y los clientes. liderazgo de conocimientos. [9]
El 16 de diciembre de 2019, JD Power anunció una fusión con Autodata Solutions, un proveedor de datos y software para el ecosistema automotriz.
Investigación de mercado [ editar ]
La investigación de mercado de JD Power [10] y los estudios de evaluación comparativa se extraen de un análisis profundo del comportamiento del consumidor y de los datos del mercado. Las calificaciones de JD Power se basan en las respuestas de la encuesta de consumidores seleccionados al azar y / o específicamente dirigidos. Las empresas que han utilizado las encuestas de JD Power van desde fabricantes de automóviles, teléfonos móviles y computadoras hasta constructores de viviendas y empresas de servicios públicos.
Encuestas automotrices [ editar ]
JD Power realiza múltiples estudios anuales de la industria automotriz en los EE. UU. Así como en otros países. El Estudio de confiabilidad del vehículo (VDS) es una medida de los problemas experimentados después de tres años de propiedad, mientras que el Estudio de calidad inicial (IQS) es una medida de los problemas experimentados dentro de los primeros 90 días de propiedad. [11] Otras encuestas incluyen la encuesta APEAL, que refleja las actitudes de los consumidores hacia los atributos de un vehículo, encuestas de servicio de concesionarios y encuestas de experiencia de compra del cliente. Versiones similares de los estudios de calidad inicial y confiabilidad del vehículo se realizan a nivel internacional y, por lo general, se publican con el nombre del país, seguido del mismo título, por ejemplo, el estudio de calidad inicial de China. [12]
Investigación internacional [ editar ]
Las encuestas de investigación de JD Power se realizan en los idiomas locales de India, Japón, Taiwán, China, Filipinas, Indonesia, Singapur, Tailandia, Malasia, Vietnam, Canadá, México, Europa, Australia, Alemania, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido. [13]
Ver también [ editar ]
- Investigación de mercado
- Investigación de satisfacción del cliente
- Trofeo de participación
Referencias [ editar ]
- ^ "Una empresa de investigación de mercado global" .
- ^ "USNews.com: de los barcos al servicio de Internet, JD Power vive para clasificar" . Noticias de EE . UU . 2004-03-07. Archivado desde el original el 9 de octubre de 2013 . Consultado el 5 de abril de 2007 .
- ^ Al Lewis (18 de diciembre de 2013). "Cómo JD Power hizo que las empresas escucharan al cliente" . Market Watch . Consultado el 10 de abril de 2013 .
- ^ Taryn Luna (12 de enero de 2014). "Siete cosas que necesita saber sobre James David Power" . Boston Globe . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ Roger Schlueter (1 de abril de 2017). "Así es como JD Power se convirtió en un gran negocio" . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ Eric Schilling (6 de diciembre de 2017). "Todo lo que siempre quiso saber sobre los premios JD Power" . Jalopnik . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ "JD Power se traslada a la nueva sede" . Los Angeles Times . 11 de abril de 2002 . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ "Dave Habiger, nuevo CEO de JD Power, es experto en tecnología y tipo de automóviles" . Noticias de automoción . 2018-03-21 . Consultado el 16 de diciembre de 2019 .
- ^ "El nuevo CEO dice que su trabajo es ayudar a JD Power a crecer más rápido" . Bloomberg.com . 2018-03-21 . Consultado el 9 de septiembre de 2020 .
- ^ "Por qué todos los comerciales de automóviles mencionan JD Power" . 27 de noviembre de 2018.
estudio de mercado detallado
- ^ Cheryl Jensen (30 de octubre de 2012). "Por qué Consumer Reports y JD Power son tan diferentes" . The New York Times . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ "La brecha de calidad inicial de vehículos de marcas nacionales e internacionales continúa estrechándose, JD Power encuentra" . JD Power . Consultado el 10 de abril de 2018 .
- ^ Acerca de JD Power | Poder de JD
Enlaces externos [ editar ]
- Sitio de JD Power
