John Seddon es un psicólogo ocupacional y autor británico , especializado en cambios en la industria de servicios . Es el director gerente de Vanguard, una empresa de consultoría que formó en 1985 y el inventor de ' The Vanguard Method '. Vanguard opera actualmente en once países. Seddon es profesor invitado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Buckingham .
La prominencia de Seddon creció luego de los ataques al pensamiento actual de la administración británica, incluida la creencia en economías de escala, estándares de calidad como ISO9000 [1] y gran parte de la reforma del sector público, incluida la "entrega", el uso de objetivos, la inspección y el control centralizado de los servicios locales. El Daily Telegraph lo describió como un "gurú de la gestión reacio", con experiencia en psicología ocupacional. [2]
Es crítico de la gestión basada en objetivos y de basar las decisiones en economías de escala , en lugar de "economías de flujo". [3]
Seddon ha publicado siete libros. En su libro de 2008, Pensamiento sistémico en el sector público , criticó el programa de reforma del gobierno del Reino Unido y abogó por su sustitución por el pensamiento sistémico. [4] Su libro The Whitehall Effect fue publicado el 5 de noviembre de 2014. En él articula un papel más productivo para el gobierno en la reforma del sector público. [5] Su último libro, Beyond Command and Control se publicó el 30 de septiembre de 2019 y promete exponer las falacias inherentes contenidas en la gestión de mando y control . [6]
Seddon ganó el primer Premio a la Innovación en Gestión por 'Reinventar el liderazgo' en octubre de 2010. [7]
Academia
John Seddon obtuvo una licenciatura (con honores) en psicología en la Universidad de Gales en 1974 y se graduó con una maestría en psicología ocupacional de la Universidad de Londres en 1977.
Debate sobre la gestión del gobierno local
Un artículo de opinión sobre los efectos nocivos de los regímenes de inspección provocó una discusión en el sitio web de Local Government Chronicle (LGC) con David Walker, Director Gerente de Comunicaciones e Informes de la Comisión de Auditoría. [8]
El debate también fue cubierto en periódicos, incluido The Times , que lo presentó el 31 de julio de 2009 [9].
Campaña
Seddon escribió una carta abierta fechada el 31 de enero de 2011 [10] solicitando la Rt. Hon Iain Duncan Smith y Lord Freud , los ministros responsables de la Reforma del Bienestar, para "detener el actual programa de reorganización asociado al Crédito Único Universal y emprender un mejor rumbo". En la carta, dice "Esta campaña no se trata del concepto de Crédito Único Universal como tal. Se trata del diseño e implementación de su entrega". Él dice que la debilidad en las propuestas para la entrega en línea y en el centro de llamadas del nuevo Crédito Único Universal es la "fe incondicional en las economías de escala". Se inició una petición en el sitio de peticiones electrónicas del Gobierno [11] como parte de la campaña el 18 de agosto de 2011. La petición pide a Iain Duncan Smith que reconsidere el diseño de servicio centralizado dominado por TI de Universal Credit .
Referencias
- ^ Trabajando en equipo con adolescentes locales , 18 de junio de 2005, The Guardian . Consultado el 3 de agosto de 2007.
- ^ "Las tácticas de Bootcamp no ganarán la batalla ", Stefan Stern, Daily Telegraph , 16 de febrero de 2006.
- ^ Libertad de mando y control: una mejor manera de hacer que el trabajo funcione , John Seddon (2003), Vanguard Press. ( ISBN 0-9546183-0-0 )
- ^ Pensamiento sistémico en el sector público: estudios de caso 'Prestación de servicios públicos que funcionan (volumen 1)' Editado por Peter Middleton Prólogo de John Seddon . Triarchypress.com (9 de marzo de 2010). Consultado el 26 de julio de 2013.
- ^ http://www.triarchypress.net/the-whitehall-effect.html
- ^ Más allá del comando y el control, John Seddon et al (2019), Mayfield Press. ( ISBN 152723956X )
- ^ "Anuncio de los ganadores del premio M: audacia, imaginación, experimentación" , Polly LeBare, 22 de noviembre de 2010 Management Innovation eXchange (MIX)
- ^ Blackman, David (22 de julio de 2009). "Walker v Seddon - el debate continúa" . Crónica del gobierno local .
- ^ Ford, Emily (31 de julio de 2009). " El pensador de la ' nueva forma' John Seddon apunta a los objetivos del consejo" . The Times .
- ^ "Copia archivada" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 12 de mayo de 2013 . Consultado el 15 de abril de 2011 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ Repensar el diseño de servicio centralizado y dominado por TI para el crédito universal: peticiones electrónicas . Epetitions.direct.gov.uk (18 de agosto de 2012). Consultado el 26 de julio de 2013.
enlaces externos
- Memorando del profesor John Seddon , presentado al Comité de Administración Pública del Parlamento de HM en enero de 2003
- Prueba escrita presentada por Vanguard Consulting sobre la implementación del crédito universal al Comité de Trabajo y Pensiones de la Cámara de los Comunes, septiembre de 2012