La estación es una parada de solicitud, por lo que los pasajeros que deseen bajarse deben comunicar sus intenciones al personal a bordo del tren al comienzo de su viaje, mientras que los pasajeros que deseen abordar deben hacer una señal clara al conductor cuando se acerque el tren.
Los servicios en Kilgetty son proporcionados por Transport for Wales, que funcionan a intervalos de aproximadamente 2 horas en ambas direcciones. Great Western Railway también ofrece un servicio solo los sábados de verano que llama una vez al día.