En las telecomunicaciones de voz, el enrutamiento de menor costo ( LCR ) es el proceso de seleccionar la ruta del tráfico de comunicaciones salientes en función del costo. Dentro de un operador de telecomunicaciones, un equipo de LCR puede elegir periódicamente (mensualmente, semanalmente o incluso diariamente) entre rutas de varios o incluso cientos de operadores para destinos en todo el mundo. Esta función también puede estar automatizada por un dispositivo o programa de software conocido como enrutador de menor costo .
Operadores de telecomunicaciones como proveedores y clientes
Los operadores de telecomunicaciones a menudo compran y venden servicios de terminación de llamadas con otros operadores. Un operador como Telewest o France Telecom estará interconectado con otros operadores de telecomunicaciones y podría tener varias opciones de enrutamiento de diferente precio, calidad y capacidad para un país determinado. En la UE desregulada, estos serán operadores alternativos con licencia (por ejemplo, Cable and Wireless / Colt en el Reino Unido o Jazztel en España) o los ( PTT ) de otros países, como T-Systems (Alemania), Telefónica ( España), NTT (Japón) o Telstra (Australia), que establecen oficinas o un punto de presencia (POP) en una ciudad importante de telecomunicaciones como Londres, Nueva York, Hong Kong o Ámsterdam. Los principales operadores de EE. UU., Sprint, Verizon, AT&T y Level 3 en los EE. UU. Las rutas de telecomunicaciones internacionales también tienen POP en estas ciudades centrales. También hay operadores de nicho que se especializan en proporcionar terminación a un pequeño número de destinos, a veces mediante el uso de rutas grises .
La "negociación" en el mercado de los operadores de telecomunicaciones es muy diferente de la "negociación" realizada en los mercados financieros por los intermediarios y los bancos. Mientras que los corredores y los bancos pueden comprar y vender las mismas acciones o bonos entre sí en el mismo día, los transportistas deben tener mucho cuidado de no hacerlo. Por ejemplo, si el operador A compra EE. UU. Al operador B, quien lo compra a A, una llamada llegará al operador A, irá a B y volverá a A, continuamente hasta que todos los circuitos estén ocupados con la única llamada. Si termina en una ruta de desbordamiento, los operadores pueden facturarse entre sí muchas veces por la misma llamada. Esto se llama bucle y es muy indeseable.
Compra → cálculo de costes → enrutamiento → fijación de precios → ciclo de gestión de margen
El equipo de LCR en un transportista puede seguir un ciclo:
- Los compradores negocian con sus proveedores y obtienen una nueva lista de precios.
- Los precios se cargan en el software para calcular y comparar los costos de terminación.
- Se elige una ruta, se fija un costo por precio y se emiten nuevos precios en función de los costos por precio.
- Las nuevas rutas se implementan en el conmutador y finalmente se monitorean los volúmenes y márgenes de tráfico a través de reportes del sistema de facturación.
- Se investiga el tráfico con pérdidas y el enrutamiento extraño, y se corrigen los datos del sistema de facturación o se toman medidas de enrutamiento y fijación de precios.
Los transportistas firman acuerdos de interconexión entre ellos que especifican los términos bajo los cuales harán negocios. Dichos acuerdos definen los términos de pago, los métodos y procedimientos de resolución de disputas y los medios por los cuales los transportistas se notificarán entre sí sobre los cambios de precios. El estándar de la industria es actualmente de siete días para aumentos de precios, mientras que las disminuciones de precios a menudo entran en vigencia el día de la notificación. Debido a que los márgenes en el mercado de transportistas son extremadamente reducidos, los cambios de ruta o los aumentos de precios deben realizarse rápidamente a un destino donde la ruta actual va a aumentar de precio. Dado que el aumento de precio en sí tiene un preaviso de siete días, debe emitirse dentro de las veinticuatro horas posteriores al aumento de costo para evitar pérdidas. Esto puede ejercer una presión significativa sobre el equipo de LCR de un transportista, que debe procesar las ofertas de sus proveedores de forma rápida y precisa.
Impacto de la portabilidad de números móviles en entornos VoIP y LCR
La portabilidad de los números móviles tiene un impacto en los negocios de telefonía por Internet , VoIP (Voice over IP) y enrutamiento de menor costo (LCR). La portabilidad de números móviles (MNP) es un servicio que permite a los suscriptores mantener su número de teléfono móvil existente cuando cambian de proveedor de servicios (u operador de telefonía móvil). Con la portabilidad numérica ahora en vigor en muchos países, los proveedores de LCR ya no pueden confiar en usar solo una parte del número de teléfono marcado para enrutar una llamada. En su lugar, ahora necesitan descubrir la red actual real de cada número antes de enrutar la llamada. Por lo tanto, las soluciones LCR también deben manejar MNP al enrutar una llamada de voz. En países sin una base de datos central como el Reino Unido, podría ser necesario consultar la red GSM sobre la red doméstica a la que pertenece un número de teléfono móvil.
Los controles de MNP son importantes para asegurar que se cumpla con esta calidad de servicio; Al manejar las búsquedas de MNP antes de enrutar una llamada y garantizar que la llamada de voz realmente funcione, las empresas de VoIP brindan a las empresas la confiabilidad necesaria que buscan en un proveedor de telefonía por Internet.
En países como Singapur, se espera que la solución MNP más reciente abra las puertas a nuevas oportunidades comerciales para proveedores de servicios de telecomunicaciones no tradicionales, como proveedores de banda ancha inalámbrica y proveedores de VoIP.
En noviembre de 2008, la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) de los Estados Unidos emitió una orden que amplía las obligaciones de portabilidad numérica a los proveedores de VoIP interconectados y a los operadores que admiten proveedores de VoIP. [1]
Gestión y análisis de planes numéricos
Mientras que los mercados de productos básicos como la panceta de cerdo o el aceite tienen definiciones acordadas y órganos de arbitraje para los productos que comercializan, el mercado de transportistas no tiene definiciones acordadas de sus destinos. Cada operador usa el estándar E.164 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones para los códigos de país, pero cada operador usa códigos diferentes para los destinos dentro de un país, generalmente porque usa diferentes proveedores dentro de ese país. Por lo tanto, es posible que los códigos de un operador para Cali no sean los mismos que los de otro. Esto se aplica especialmente a los operadores móviles. Si bien la diferencia de precio entre una llamada a un teléfono fijo y una llamada a un teléfono móvil puede no parecer mucha a 9 peniques del Reino Unido, los volúmenes pueden ser de cien mil minutos al día o más, lo que lleva a pérdidas de más de 250.000 libras esterlinas al mes. . Cuando la tabla de códigos de marcación de un operador puede contener tres mil elementos, comparar códigos es una parte crítica y compleja del proceso. La teoría de las relaciones de los códigos de marcación en realidad implica la teoría matemática de las celosías y las comparaciones de códigos deben realizarse con software de computadora.
La gestión del plan numérico supervisa los cambios en los códigos de marcación de los proveedores y agrega o elimina códigos de las propias tablas de códigos de la empresa para mejorar los costos. Implementar los cambios en los conmutadores de la empresa, los sistemas de facturación, las tarjetas telefónicas y otras plataformas IN es una tarea importante para los departamentos de ingeniería y facturación.
Cosecha de la cereza
Uno de los objetivos de los equipos de LCR es la selección . Esto sucede cuando el equipo del operador A descubre que el operador B define un rango de código como de línea fija y muy barato, mientras que el operador A lo define como móvil y, por lo tanto, más caro. El operador A enviará ese rango al operador B, pagará una tarifa de línea fija baja y cobrará una tarifa móvil alta, lo que generará muchas más ganancias. El operador B sufrirá pérdidas si no se da cuenta de que su proveedor, C, también define ese rango como perteneciente a un operador móvil y cobra una tarifa más alta. Atrapado en el medio, B puede sufrir pérdidas de cinco o incluso seis cifras en muy poco tiempo.
Calidad de ruta y llamada
El equipo de LCR también debe tener en cuenta la ruta y la calidad de las llamadas. La calidad de la ruta a un destino puede variar considerablemente entre proveedores e incluso de una semana a otra del mismo proveedor.
La calidad generalmente se mide por la proporción de respuesta-captura (ASR = intentos de llamada respondidos / intentos de llamada), el retardo posterior a la marcación (PDD) y la duración promedio de la llamada (ACD). Si la duración media de la llamada es muy baja, se entiende que la calidad de la llamada es tan mala que las personas no pueden mantener una conversación y colgar. Esto es importante para los operadores de tarjetas telefónicas porque las personas no vuelven a comprar servicios de tarjetas que dan un ACD bajo. En caso de discrepancias significativas en los valores de ACD en las rutas disponibles, el transportista priorizará las rutas que ofrezcan un ACD más alto. [2] Se considera que un ASR bajo significa que las personas que llaman no pueden pasar al otro extremo y, por lo tanto, la ruta está congestionada o es de baja calidad. El ASR bajo no es tan malo como el ACD bajo, porque sugiere al menos una supervisión de respuesta adecuada (es decir, señalización correcta) y, por lo tanto, el mecanismo de traspaso puede desviar las llamadas a través de otras rutas disponibles. Un sistema de monitoreo en línea de un enrutamiento basado en la calidad está disponible públicamente para un tráfico de demostración. [3] Retraso posterior a la marcación [4] es el tiempo que transcurre desde que se marca el último dígito hasta que la persona que llama escucha el timbre.
Otra forma más sofisticada de medir la calidad de la llamada es la Evaluación perceptual de la calidad del habla (PESQ). Tales medidas se utilizan raramente en sistemas de conmutación de producción, en particular debido a la necesidad de muestras de voz en ambos extremos.
Además, el equipo puede tener en cuenta la capacidad de respuesta del equipo técnico de su proveedor: si hay una falla o baja calidad, ¿el proveedor lo corrige o simplemente dice que es lo mejor que pueden hacer?
Software LCR
Las tareas clave que debe realizar el software LCR son: cargar programas de precios y tablas de códigos automáticamente; mantener el control del compromiso de volumen y la capacidad disponible; comparar correctamente los códigos de marcación; convertir el programa de precios basado en el nombre de los operadores en un programa de costos de terminación dependiente del código de marcado; poner los costos en orden; incorporar consideraciones de calidad; producir cronogramas de costos y enrutamiento en un formato adecuado para los analistas de precios y la ingeniería; generar órdenes MML automáticas a los conmutadores; y transferir datos al sistema de facturación.
El software LCR varía desde hojas de cálculo de Excel de cosecha propia, pasando por aplicaciones Access y Microsoft Visual Studio , hasta productos comerciales que ofrecen integración con el conmutador y sistemas de facturación que cuestan hasta £ 500.000 por instalación. Cuanto más simple sea el software, más complejos serán los procesos manuales circundantes.
Plataformas de enrutamiento
Con VoIP convirtiéndose en un sistema de mensajería de operador predominante, el enrutamiento está disponible desde productos independientes y servicios alojados. Estos servicios se basan en la mensajería de la serie RFC 3261 3XX, que permite la redirección sin estado de la señalización de llamadas. Estos sistemas LCR independientes integran muchas características de enrutamiento poderosas, tales como: enrutamiento jurisdiccional, protegido por margen de beneficio junto con LCR estándar y enrutamiento de descarga de componentes de conmutación. Existen otras plataformas de código abierto como OpenSER / Kamailo que son capaces de realizar enrutamiento basado en redireccionamientos, sin embargo, están menos orientadas específicamente a explotar los nichos de mercado involucrados en el enrutamiento de telecomunicaciones de operadores.
Ideas relacionadas
El enrutamiento de menor costo también se usa para describir un tipo de equipo instalado en las instalaciones de los clientes. Se programa una caja LCR con los precios de las empresas que prestan servicios de telecomunicaciones a esa empresa y la caja enruta cada llamada al proveedor correspondiente.
Ver también
Referencias
- ^ "Conservación de su número de teléfono cuando cambia de proveedor de servicios" . FCC .
- ^ Enrutamiento ACD
- ^ Monitor ACD [ enlace muerto permanente ]
- ^ Retraso de marcado posterior Archivado 2013-07-31 en archive.today
enlaces externos
- Daniel AJ Sokolov, Problemas con VOIP y servicios convergentes
- IDA Singapore, Singapur disfrutará de la portabilidad total de números móviles a partir del 13 de junio
- Problemas con VoIP y servicios convergentes
- Noticias de VOIP, la portabilidad de números de EE. UU. Se extiende a los proveedores de VOIP
- Tarifvergleich, kostenlos Tarife vergleichen wechseln und sparen (en alemán)