Lovemarks es un concepto de marketing que pretende sustituir la idea de marcas . La idea fue ampliamente publicitada por primera vez en un libro del mismo nombre escrito por Kevin Roberts , CEO de la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi . En el libro, Roberts afirma: "Las marcas se están quedando sin jugo". [1] Considera que el amor es lo que se necesita para rescatar las marcas. Roberts pregunta: "¿Qué construye la lealtad que va más allá de la razón? ¿Qué hace que un amor verdaderamente grande se destaque?" [2] Roberts sugiere que los siguientes son los ingredientes clave para crear marcas de amor: [3]
Roberts explica la relación entre las marcas de amor y otros conceptos de venta a través de un esquema simple basado en el respeto y el amor. El esquema completo es el siguiente: los meros productos (mercancías) no inspiran ni amor ni respeto. Las modas atraen el amor, pero sin respeto este amor es solo un enamoramiento pasajero. Las marcas atraen respeto, incluso respeto duradero, pero sin amor. Las marcas de amor , explica Roberts, exigen tanto respeto como amor. Esto se logra a través de la trinidad de misterio, sensualidad e intimidad.
Kevin Duncan describe el concepto en términos de marketing más tradicionales, señalando que hay "dos ejes", uno de los cuales va de bajo a alto respeto, y el otro que va de bajo a alto amor. [4] Para que una marca trascienda a la categoría de "marcas de amor", tiene que ser alta en ambos ejes a la vez. Duncan resume el concepto en una frase así: "Crear lealtad más allá de la razón requiere conexiones emocionales que generen los más altos niveles de amor y respeto por tu marca". [5]
En septiembre de 2006, Saatchi & Saatchi ganó un contrato de JC Penney por 430 millones de dólares debido a la idea de las marcas de amor. [6] [7]
En el mundo actual del marketing, hay una gran cantidad de marcas que utilizan el concepto de marcas de amor detrás de sus estrategias de marketing. [ cita requerida ] Uno de los mayores ejemplos es The Coca-Cola Company, cuyas campañas de marketing se centran en transmitir emociones a los espectadores de sus anuncios de televisión. [ cita requerida ] Otro ejemplo notable es Cerveza Quilmes , una cerveza argentina, que emitió un comercial titulado "#IGUALISMO", que se traduce como igualdad en inglés, y calificó una guerra medieval entre hombres y mujeres modernos, mostrando las diferencias entre los dos géneros .. Al final del anuncio comienzan a pedirse perdón y se muestra el lema de Cerveza Quilmes :- (traducido del español): "Cuando el machismo y el feminismo se encuentran, nace la igualdad. Quilmes, el sabor del encuentro". En este ejemplo, el producto (una cerveza) no se muestra en todo el anuncio y, en cambio, está enfocado en transmitir una determinada emoción a su mercado objetivo (adultos jóvenes, tanto hombres como mujeres).