La ciencia de la administración ( MS ) es el amplio estudio interdisciplinario de la resolución de problemas y la toma de decisiones en las organizaciones humanas, con fuertes vínculos con la administración , la economía , los negocios , la ingeniería , la consultoría de administración y otros campos. Utiliza varios principios , estrategias y métodos analíticos basados en la investigación científica , incluidos modelos matemáticos , estadísticas y algoritmos numéricos para mejorar la capacidad de una organización para llevar a cabo una gestión racional y precisa .decisiones al llegar a soluciones óptimas o casi óptimas para problemas de decisión complejos. La ciencia de la gestión ayuda a las empresas a alcanzar sus metas utilizando varios métodos científicos.
El campo fue inicialmente una consecuencia de las matemáticas aplicadas , donde los primeros desafíos fueron problemas relacionados con la optimización de sistemas que podrían modelarse linealmente, es decir, determinar los óptimos ( valor máximo de ganancia , rendimiento de la línea de montaje, rendimiento del cultivo , ancho de banda, etc. o mínimo de pérdida, riesgo, costos, etc.) de alguna función objetivo. Hoy en día, la ciencia de la gestión abarca cualquier actividad organizativa para la que un problema está estructurado en forma matemática para generar conocimientos relevantes para la gestión.
El mandato del científico de la gestión es utilizar técnicas racionales, sistemáticas y basadas en la ciencia para informar y mejorar las decisiones de todo tipo. Las técnicas de la ciencia de la gestión no se limitan a aplicaciones comerciales, sino que pueden aplicarse a grupos militares , médicos, de administración pública , de beneficencia, políticos o comunitarios.
Los orígenes de la ciencia de la gestión se remontan a la investigación de operaciones , que se volvió influyente durante la Segunda Guerra Mundial cuando las fuerzas aliadas reclutaron científicos de diversas disciplinas para ayudar con las operaciones militares. En estas primeras aplicaciones, los científicos utilizaron modelos matemáticos simples para hacer un uso eficiente de tecnologías y recursos limitados. La aplicación de estos modelos al sector empresarial se conoció como ciencia de la gestión. [3]
En 1967, Stafford Beer caracterizó el campo de la ciencia de la administración como "el uso comercial de la investigación de operaciones". [4]
Las aplicaciones de la ciencia de la gestión abundan en industrias como las aerolíneas , las empresas de fabricación , las organizaciones de servicios , las ramas militares y el gobierno . La ciencia de la gestión ha aportado conocimientos y soluciones a una amplia gama de problemas y cuestiones, que incluyen: [1]