La ciencia de la gestión o ciencia gerencial ( MS ) es el amplio estudio interdisciplinario de la resolución de problemas y la toma de decisiones en las organizaciones humanas, con fuertes vínculos con la gestión , la economía , los negocios , la ingeniería , la consultoría de gestión y otros campos. Utiliza varios principios , estrategias y métodos analíticos basados en la investigación científica, incluidos modelos matemáticos , estadísticas y algoritmos numéricos .para mejorar la capacidad de una organización para promulgar decisiones de gestión racionales y precisas al llegar a soluciones óptimas o casi óptimas para problemas de decisión complejos. La ciencia de la gestión ayuda a las empresas a lograr objetivos utilizando varios métodos científicos.
Inicialmente, el campo fue una consecuencia de las matemáticas aplicadas , donde los primeros desafíos fueron problemas relacionados con la optimización de sistemas que podrían modelarse linealmente, es decir, determinar el óptimo ( valor máximo de beneficio , rendimiento de la línea de montaje, rendimiento de cultivo , ancho de banda, etc. o mínimo de pérdida, riesgo, costos, etc.) de alguna función objetivo. Hoy en día, la ciencia de la administración abarca cualquier actividad organizacional para la cual se estructura un problema en forma matemática para generar conocimientos relevantes para la administración.
El mandato del científico administrativo es utilizar técnicas racionales, sistemáticas y basadas en la ciencia para informar y mejorar las decisiones de todo tipo. Las técnicas de la ciencia de la gestión no están restringidas a aplicaciones comerciales, sino que pueden aplicarse a la administración militar , médica, pública , grupos benéficos, grupos políticos o grupos comunitarios.
Los orígenes de la ciencia de la gestión se remontan a la investigación de operaciones , que se volvió influyente durante la Segunda Guerra Mundial cuando las fuerzas aliadas reclutaron científicos de diversas disciplinas para ayudar en las operaciones militares. En estas primeras aplicaciones, los científicos utilizaron modelos matemáticos simples para hacer un uso eficiente de tecnologías y recursos limitados. La aplicación de estos modelos al sector empresarial se conoció como ciencia de la gestión. [3]
En 1967 , Stafford Beer caracterizó el campo de la ciencia administrativa como "el uso comercial de la investigación de operaciones". [4]
Las aplicaciones de la ciencia de la gestión son abundantes en industrias como las aerolíneas , las empresas manufactureras , las organizaciones de servicios , las ramas militares y el gobierno . La ciencia de la gestión ha aportado conocimientos y soluciones a una amplia gama de problemas y cuestiones, entre ellos: [1]