En marketing, la promoción se refiere a cualquier tipo de comunicación de marketing utilizada para informar al público objetivo sobre los méritos relativos de un producto, servicio, marca o tema, la mayoría de las veces de naturaleza persuasiva. Ayuda a los especialistas en marketing a crear un lugar distintivo en la mente de los clientes, puede ser una ruta cognitiva o emocional. El objetivo de la promoción es aumentar la conciencia , crear interés, generar ventas o crear lealtad a la marca . Es uno de los elementos básicos de la mezcla de mercado , que incluye las cuatro P, es decir, producto, precio, plaza y promoción. [1]
La promoción es también uno de los elementos del mix promocional o plan promocional. Estos son la venta personal , la publicidad , la promoción de ventas , la publicidad de marketing directo , el boca a boca y también pueden incluir marketing de eventos , exposiciones y ferias comerciales. [2] Un plan promocional especifica cuánta atención se debe prestar a cada uno de los elementos de la combinación promocional y qué proporción del presupuesto se debe asignar a cada elemento.
La promoción cubre los métodos de comunicación que utiliza un comercializador para proporcionar información sobre su producto. La información puede ser tanto verbal como visual .
El término promoción deriva del francés antiguo, promocion que significa "avanzar", "empujar hacia adelante" o "avanzar en rango o posición", que a su vez proviene del latín, Promotionem que significa "avanzar". La palabra entró en el idioma inglés en el siglo XIV. [3]
El uso del término promoción para referirse a "publicidad o publicidad" es muy moderno y se registra por primera vez en 1925. [4] Puede ser una contracción de un término relacionado, promoción de ventas, que es un elemento en el conjunto más amplio de herramientas . utilizado en las comunicaciones de marketing. Los términos, promoción y comunicaciones de marketing se pueden usar como sinónimos, pero en la práctica, este último se usa más ampliamente. [5]
El propósito de una promoción y por ende su plan promocional puede tener una amplia gama, incluyendo: aumentos de ventas, aceptación de nuevos productos, creación de valor de marca , posicionamiento , represalias competitivas o creación de una imagen corporativa . [2]