La Junta de Normas de Responsabilidad de Marketing ( MASB ), autorizada por la Fundación de Responsabilidad de Marketing , [1] es un grupo independiente, del sector privado y autónomo de académicos y profesionales que establece normas de medición y responsabilidad de marketing destinadas a la mejora continua del desempeño financiero, y para la orientación y educación de los usuarios de información financiera y de desempeño. [2]
Fundado | 2007 |
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Sitio web | www |
Historia
El Boardroom Project (2004-2007) [3] recomendó el establecimiento de la Junta (es decir, MASB) en respuesta a la creciente demanda de responsabilidad de marketing. [4]
El Boardroom Project descubrió que el marketing ha sido relegado a la categoría "predeterminada" (costos de control) porque carece de métricas que relacionen de manera confiable las actividades y los costos con el rendimiento financiero. Si bien no se ignoraron los problemas relacionados con las métricas y la responsabilidad, las prácticas tenían un enfoque demasiado estrecho, carecían de integración y no estaban vinculadas de manera predecible a la rentabilidad financiera. El Boardroom Project consideró que los estándares de medición son esenciales para el funcionamiento eficiente y efectivo de una empresa impulsada por el marketing porque las decisiones sobre la asignación de recursos y la evaluación de resultados se basan en información creíble, válida, transparente y comprensible, y que estándares consistentes en todas las industrias y dominios. , desarrollado mediante un proceso transparente, será necesario para mejorar la situación.
Como sucedió con la fabricación y la calidad del producto con los estándares ISO y ANSI , y con los informes contables y financieros con FASB e IASB , The Boardroom Project identificó la necesidad de una autoridad a nivel de la industria para establecer estándares y garantizar su relevancia continua. [5] Consideraron que el desarrollo de estándares comunes generalmente aceptados para los procesos de medición y medición mejoraría la credibilidad de la profesión de marketing, mejoraría la eficacia y eficiencia de las actividades de marketing, guiaría la mejora continua y permitiría que el marketing pasara de un gasto comercial discrecional a inversión estratégica a nivel de directorio.
Misión
La misión de MASB es "Establecer estándares de medición y responsabilidad de marketing en la industria y el dominio para la mejora continua en el desempeño financiero y para la orientación y educación de los tomadores de decisiones comerciales y los usuarios de información financiera y de desempeño". [2]
Papel
MASB establece estándares y procesos para evaluar la medición de marketing a fin de garantizar credibilidad, validez, transparencia y comprensión. La Junta no respalda medidas específicas. Más bien, documenta cómo las medidas se comparan con el Protocolo de auditoría de métricas de marketing (MMAP) . La intención es que el mercado seleccione medidas específicas en base a estas evaluaciones. El Catálogo de métricas de marketing dinámico de la Junta está destinado a ser el vehículo principal para la documentación y publicación.
La Junta también tiene la intención de demostrar cómo utilizar medidas ideales de acuerdo con MMAP para actividades de marketing específicas, como televisión, publicidad en línea u otras actividades y áreas especializadas. La Junta también investiga las prácticas subyacentes al desarrollo y la gestión de medidas ideales, así como las prácticas utilizadas para crear conocimiento, determinar la causalidad y aplicar los hallazgos a la gestión de procesos para mejorar el rendimiento. [2]
Proyectos
El trabajo del MASB se lleva a cabo sobre la base de un proyecto, incluidas las categorías generales de estándares, investigación y conceptos. La selección de prioridades se basa en la omnipresencia del problema, las soluciones alternativas, la viabilidad técnica y los recursos, así como las consecuencias prácticas, las posibilidades de convergencia y las oportunidades de cooperación. Los proyectos de la agenda fueron recomendados por sus miembros fundadores, con comentarios de las entrevistas de C-Level. [6] [7] (Consulte estos enlaces para obtener una lista actualizada de proyectos: completados , en curso y listos para recibir comentarios de la industria ).
Protocolo de auditoría de métricas de marketing (MMAP)
El Protocolo de auditoría de métricas de marketing (MMAP) es un proceso formal para conectar las actividades de marketing con el desempeño financiero de la empresa. [5]
El proceso incluye la vinculación conceptual de las actividades de marketing con las métricas de resultados de marketing intermedias con los impulsores del flujo de efectivo del negocio, así como las características de validación y causalidad de una métrica ideal. El flujo de efectivo, tanto a corto plazo como a lo largo del tiempo, es la métrica final con la que todas las actividades de una empresa comercial, incluido el marketing, deben vincularse causalmente mediante la validación de medidas de marketing intermedias; por lo tanto, el proceso de validación de las medidas de resultados intermedios frente a los impulsores del flujo de efectivo a corto y largo plazo es necesario para pronosticar y mejorar el rendimiento. [8]
Perfiles métricos MMAP
MMAP Metric Profiles es un catálogo de métricas de marketing que documenta las propiedades psicométricas de las medidas y brinda información específica sobre confiabilidad , validez , rango de uso, sensibilidad, particularmente en términos de validez y sensibilidad con respecto a los criterios financieros. Esto tiene como objetivo remediar una situación en la que la mayoría de los proveedores comerciales ofrecen pocos detalles sobre sus medidas, y la mayor parte de la información disponible públicamente se centra en conjuntos integrados de productos y servicios con poca información técnica.
El Catálogo de métricas se proporciona en el sitio web de MASB a medida que los proveedores de métricas se someten a la auditoría y sus ofertas se perfilan de acuerdo con MMAP. [8]
Fundación de Responsabilidad de Marketing
La Marketing Accountability Foundation ( MAF ) [1] es la organización independiente, del sector privado y autónomo que supervisa las actividades de la Junta. Proporciona supervisión, administración y financiamiento para su Junta de establecimiento de estándares (MASB) y su Consejo Asesor (MAC) y selecciona a los Directores de MASB y Asesores de MAC. Está autorizado por su circunscripción para establecer y mejorar los estándares de medición y rendición de cuentas de marketing, educar a los constituyentes sobre esos estándares y proteger la independencia e integridad del proceso de establecimiento de estándares. La Fundación se incorpora exclusivamente con fines benéficos, educativos, científicos y literarios dentro del significado de la Sección 501 (c) (3) del Código de Rentas Internas . Las fuentes de financiamiento incluyen cuotas de membresía, proyectos, talleres, servicios técnicos, publicaciones y servicios de capacitación, asesoría y auditoría.
Afiliación
La membresía se basa en organizaciones y está abierta a especialistas en marketing, escuelas de negocios, proveedores de medición (modelos y software), proveedores de medios, agencias de publicidad y medios, asociaciones industriales y consultores independientes. [5] [9]
Referencias
- ^ a b MASB. Fundación de Responsabilidad de Marketing (MAF) . [citado el 8 de diciembre de 2010]
- ^ a b c Misión MASB . Archivado el 8 de enero de 2011 en la Wayback Machine [citado el 8 de diciembre de 2010]
- ^ El proyecto de la sala de juntas . Archivado el8 de enero de 2011en la Wayback Machine [citado el 8 de diciembre de 2010]
- ^ Gregory, James. "En busca de la responsabilidad de la marca". Insider de estrategia de marca. 9 de julio de 2010. [citado el 19 de enero de 2011]
- ^ a b c Neff, Jack. "La masa de métricas puede significar que los especialistas en marketing saben menos". Edad de la publicidad. 20 de septiembre de 2010. [citado el 19 de enero de 2011]
- ^ Plummer y Blair. "Vistas de nivel C sobre el ROI de marketing". Julio de 2008. [citado el 8 de junio de 2012] [1]
- ^ MASB. Proyectos MASB . [citado el 8 de diciembre de 2010]
- ^ a b MASB. MMAP . [citado el 8 de diciembre de 2010]
- ^ MASB. Miembros fundadores y fundadores de MASB. [citado el 8 de junio de 2012] [2]
enlaces externos
- Sitio web oficial de MASB