Un evento de llamada masiva o un evento de llamada masiva (también MCE en el uso de telefonía ) es una situación en la que se intenta una cantidad extraordinariamente alta de llamadas telefónicas dentro o fuera de un área, lo que causa una enorme congestión de la red y, por lo tanto, el servicio se degrada significativamente o potencialmente casi completamente indisponible.
El término se usa típicamente con sistemas de telefonía móvil , en los que simplemente no hay suficientes canales de radio disponibles en una celda o celdas determinadas. Esto causa llamadas bloqueadas o llamadas interrumpidas . Sin embargo, también puede aplicarse a teléfonos fijos móviles, en el que no hay suficientes trunking circuitos telefónicos están disponibles dentro y fuera de cualquier dada central telefónica o equivalente conmutación de la oficina en cualquier nivel de la red telefónica pública conmutada (PSTN).
Un MCE generalmente es causado por un desastre repentino de algún tipo, como un terremoto o una explosión . Uno de los primeros ejemplos fue el incendio del teatro Iroquois en Chicago en 1903. El asesinato de Kennedy en 1963 representó un evento de convocatoria masiva para Washington, DC . Uno de los ejemplos más notables de un MCE fueron los ataques del 11 de septiembre . Un ejemplo más reciente fue el atentado con bomba en la maratón de Boston de 2013 , en el que el servicio de red móvil fue tan degradado por personas que verificaban la seguridad de amigos y familiares (o informaban sobre su propio estado a otros) que tanto los periodistas como el público asumieron que las redes habían sido apagaron para evitar más detonaciones remotas , aunque este no fue el caso con ninguna compañía de telefonía móvil .
La restricción de clase de acceso es una solución en tal situación, lo que permite que el personal de seguridad pública (PS), como los servicios de emergencia, tengan prioridad en la red, así como las llamadas de emergencia generales a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP). Por lo general, esto solo afecta a las llamadas de voz, por lo tanto, la mensajería de texto es una forma de comunicación muy efectiva durante un MCE, ya que solo necesita una breve conexión a la red para ser enviado o recibido, y no usa casi nada en términos de recursos de red como ancho de banda .
Los eventos de llamadas masivas también pueden ser causados por eventos planificados. En 1982, el truco de Larry the Lobster de Eddie Murphy en Saturday Night Live resultó en un volumen récord de llamadas, ya que Murphy sostuvo una langosta viva y declaró que la audiencia del programa determinaría si vivió o murió a través de llamadas telefónicas. La reunión en Washington, DC para la inauguración presidencial estadounidense de Barack Obama en 2009 también creó un MCE. En este caso, se evitó la sobrecarga de la red mediante la implementación de varias unidades de celda sobre ruedas (CoW) con sus propios backhauls inalámbricos . Esta fue una situación particularmente importante para los operadores de telefonía celular porque muchos asistentes querían estar en vivo en el teléfono (a través de llamadas de voz o chat de video ) con otros que no podían asistir a la ceremonia, aumentando aún más el uso de la red.