El tiempo medio de recuperación ( MTTR ) [1] [2] es el tiempo medio que tardará un dispositivo en recuperarse de cualquier fallo. Los ejemplos de tales dispositivos van desde fusibles de reinicio automático (donde el MTTR sería muy corto, probablemente segundos), hasta sistemas completos que deben repararse o reemplazarse.
El MTTR normalmente formaría parte de un contrato de mantenimiento, en el que el usuario pagaría más por un MTTR del sistema de 24 horas, que por uno de, digamos, 7 días. Esto no significa que el proveedor esté garantizando que el sistema vuelva a funcionar dentro de las 24 horas (o 7 días) posteriores a la notificación de la falla. Significa que el tiempo medio de reparación tenderá a ser de 24 horas (o 7 días). Una medida de contrato de mantenimiento más útil es el tiempo máximo de recuperación, que puede medirse fácilmente y responsabilizarse al proveedor.
Tenga en cuenta que algunos proveedores interpretarán MTTR como "tiempo medio para responder" y otros lo interpretarán como "tiempo medio para reemplazar / reparar / recuperar / resolver". El primero indica que el proveedor reconocerá un problema e iniciará la mitigación dentro de un plazo determinado. Algunos sistemas pueden tener un MTTR de cero, lo que significa que tienen componentes redundantes que pueden asumir el control en el instante en que falla el principal; consulte RAID, por ejemplo. Sin embargo, el dispositivo defectuoso involucrado en esta configuración redundante aún debe volver a ponerse en servicio y, por lo tanto, el dispositivo en sí tiene un MTTR distinto de cero incluso si el sistema en su conjunto (a través de la redundancia) tiene un MTTR de cero. Pero, mientras se mantenga el servicio, este es un problema menor.
Ver también
Referencias
- ^ Consulte también "Tiempo medio de reparación" o "Tiempo medio de restauración"
- ^ Llamada de INTEL para el tiempo medio de reparación en la página 4 izquierda. "Desconocido" (PDF) . Consultado el 7 de mayo de 2020 . La cita utiliza un título genérico ( ayuda ) [ enlace muerto ]