Microwork es una serie de pequeñas tareas que en conjunto componen un gran proyecto unificado y son completadas por muchas personas a través de Internet . [1] [2] Microwork se considera la unidad de trabajo más pequeña en una línea de montaje virtual. [3] Se utiliza con mayor frecuencia para describir tareas para las que no se ha diseñado un algoritmo eficaz y que requieren inteligencia humana para completarlas de forma fiable. El término fue desarrollado en 2008 por Leila Chirayath Janah de Samasource . [4] [5]
Microtasking
Microtasking es el proceso de dividir un trabajo grande en tareas pequeñas que se pueden distribuir, a través de Internet, a muchas personas. [6] Desde el inicio del microtrabajo, se han desarrollado muchos servicios en línea que se especializan en diferentes tipos de microtareas. La mayoría de ellos dependen de una gran fuerza laboral voluntaria compuesta por usuarios de Internet de todo el mundo.
Las tareas típicas que se ofrecen son repetitivas pero no tan simples como para automatizarlas. Los buenos candidatos para las microtareas tienen las siguientes características: [7]
- Son tareas de gran volumen
- Se pueden dividir en tareas que se realizan de forma independiente.
- Requieren juicio humano
También puede ser conocido como computación humana ubicua o computación basada en humanos cuando se enfoca en tareas computacionales que son demasiado complejas para la computación distribuida .
Las microtareas se distinguen de las macrotareas , que normalmente se pueden realizar de forma independiente. Requieren una cantidad fija de tiempo y requieren una habilidad especializada.
El salario pagado puede variar desde unos pocos centavos por tarea hasta cientos de dólares por proyecto. [8]
Ejemplos de
Amazon Mechanical Turk permite a los trabajadores elegir y realizar tareas sencillas en línea, informando directamente a través de la plataforma para recibir pagos a cambio. Una tarea puede ser tan compleja como escribir un algoritmo o tan simple como etiquetar fotos o videos, describir productos o transcribir documentos escaneados. Los empleadores envían tareas y establecen sus propios pagos, que a menudo son centavos por cada tarea. Este proyecto de crowdsourcing fue iniciado por Amazon como una forma para que los usuarios encuentren páginas web duplicadas , y pronto se convirtió en un servicio para que las personas contraten a programadores de computadoras y otras personas para completar tareas que las computadoras no pueden realizar. Desde entonces, este proyecto se ha expandido desde su forma original; hoy en día, hay personas que completarán varios proyectos de Mechanical Turk como ingresos adicionales.
LiveOps utiliza una red distribuida de personas para ejecutar un "Centro de llamadas en la nube", un centro de llamadas virtual o un centro de contacto : los trabajadores contratados pueden responder llamadas y proporcionar otras instalaciones de centro de llamadas sin la necesidad de un edificio físico o equipo de un centro de llamadas tradicional. La Cruz Roja utilizó este sistema con éxito durante el huracán Katrina en 2005, para procesar más de 17.000 llamadas sin tener que abrir o contratar personal para un centro de llamadas. [8]
Los servicios de respuesta a preguntas de mensajes de texto como 63336 utilizan un modelo similar . Los investigadores se conectan con el servicio en casa y reciben preguntas a medida que las envían.
InnoCentive permite a las empresas publicar problemas y ofrecer pagos por respuestas. Estas preguntas suelen ser mucho menos simples que las tareas publicadas en servicios como Mechanical Turk y, en consecuencia, los pagos son más altos. Por ejemplo: "¿Crees que puedes encontrar una manera de evitar que el jugo de naranja almacenado en botellas transparentes se vuelva marrón? Puede que tengas $ 20,000 para ti". [8]
Samasource es una organización sin fines de lucro que permite a las personas que viven en la pobreza la oportunidad de realizar microtrabajo por un salario digno. El servicio se especializa en moderación de contenido en línea, transcripción digital y recopilación y promoción de datos. [9]
Galaxy Zoo es un esfuerzo científico para utilizar el crowdsourcing en línea para clasificar una gran cantidad de galaxias a partir de imágenes astronómicas.
En 2010, la empresa Internet Eyes lanzó un servicio en el que, a cambio de una posible recompensa, los espectadores domésticos verían transmisiones de CCTV en vivo y alertarían a los propietarios de las tiendas sobre posibles robos en curso. [10] [11]
Usos
La mayoría de los usos de los servicios de micro-tareas implican el procesamiento de datos, especialmente en línea. [12] Estos incluyen dirigir tráfico a sitios web, recopilar datos como direcciones de correo electrónico y etiquetar o etiquetar datos en línea. También se utilizan para traducir o transcribir con precisión clips de audio e imágenes, ya que son actividades que se adaptan mejor a los humanos que a las computadoras. Estos se utilizan tanto con fines prácticos de conversión de datos como para mejorar y probar la fidelidad de los algoritmos de aprendizaje automático . [9] La identificación de imágenes por humanos se ha utilizado para ayudar en las búsquedas de personas desaparecidas, aunque con poco efecto. [13]
Además de la manipulación de datos, estos servicios también son una buena plataforma para llegar a una gran población para estudios sociales y encuestas, ya que facilitan la oferta de incentivos monetarios. [14]
Las empresas también pueden subcontratar proyectos a especialistas en los que, de otro modo, habrían invertido más recursos en la contratación y selección. Este método de pago por tarea es atractivo para los empleadores; por lo tanto, empresas como Microsoft , AT&T , Yahoo! actualmente están subcontratando parte de su trabajo a través de CrowdFlower , una empresa que se especializa en asignar puestos de trabajo para trabajadores extranjeros y locales. CrowdFlower solo ha completado 450 millones de tareas de inteligencia humana completadas entre 2007 y 2012. [15] CrowdFlower opera de manera diferente a Amazon Mechanical Turk. Los trabajos son aceptados por la empresa; luego, a su vez, se asignan a los trabajadores adecuados a través de una variedad de canales. Implementaron un sistema llamado Virtual Play, que permite a los usuarios jugar juegos gratuitos que a su vez cumplirían tareas útiles para la empresa. [dieciséis]
Demografía
En 2011, se estimó que la mano de obra de crowdsourcing digital contribuyó con 375 millones de dólares. [17]
En noviembre de 2009[actualizar], India y Estados Unidos juntos representan aproximadamente el 92% de los trabajadores de Amazon Mechanical Turk , y Estados Unidos representa el 56% de estos. Sin embargo, el porcentaje de turcos indios se cuadruplicó en solo un año entre 2008 y 2009. A partir de 2009, los turcos indios son mucho más jóvenes y tienen más educación que sus contrapartes estadounidenses, [ cita requerida ] con la edad promedio de los trabajadores indios de 26 y estadounidenses los trabajadores tienen 35 años. Además, el 45% de la fuerza laboral digital en la India tiene una licenciatura y el 21% tiene una maestría ; en contraste, solo el 38% de los turcos estadounidenses tienen una licenciatura y el 17% una maestría. No obstante, la mayoría de la fuerza laboral digital son adultos jóvenes educados. La principal diferencia entre la fuerza laboral estadounidense y la india radica en el género : el 63% de los turcos indios son hombres en comparación con el 37% que componen los turcos estadounidenses. [18]
Razones para utilizar los servicios de microtrabajo
Los servicios de micro-tareas, tal como se implementan, ahora permiten a sus trabajadores trabajar desde casa. Los trabajadores completan tareas de forma voluntaria; además de los trabajos urgentes, como los centros de llamadas, eligen qué trabajos completar y cuándo los completan.
Los trabajadores pueden trabajar desde cualquier parte del mundo y recibir pagos directamente a través de Internet. Debido a que los trabajadores pueden residir en cualquier parte del mundo, el microtrabajo puede brindar oportunidades de trabajo en grandes empresas de Fortune 500 y muchas empresas más pequeñas para personas que viven en la pobreza y que de otro modo no podrían ganar un salario digno. A través de servicios como Samasource, el trabajo y la riqueza se distribuyen desde empresas de países desarrollados a un gran volumen de familias en situación de pobreza, especialmente mujeres y jóvenes que de otro modo no podrían generar ingresos. [19] (Algunos servicios, como Amazon Mechanical Turk, restringen los países desde los que los trabajadores pueden conectarse).
Para los empleadores, los servicios de micro-tareas brindan una plataforma para publicar rápidamente un proyecto en línea y comenzar a recibir resultados de muchos trabajadores al mismo tiempo. [20] Los servicios ofrecen una gran fuerza de trabajo que completa las tareas al mismo tiempo, por lo que grandes volúmenes de pequeñas tareas se pueden completar rápidamente. [21] Además, dado que cada tarea está contenida de manera discreta y las tareas suelen ser de naturaleza simple, cada trabajador individual no tiene que estar completamente capacitado o tener un conocimiento completo del proyecto para contribuir con el trabajo. Según la ley tributaria de los Estados Unidos, los trabajadores son tratados como contratistas independientes , lo que significa que los empleadores no tienen que retener impuestos y solo deben presentar un formulario 1099-MISC ante el Servicio de Impuestos Internos si un trabajador determinado gana más de $ 600 por año. Los trabajadores son responsables de pagar los impuestos sobre la renta, incluido el impuesto sobre el trabajo por cuenta propia que de otro modo pagaría su empleador.
Trato a los trabajadores
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/commons/thumb/2/2d/Treatment_of_workers_using_Amazon_Mechanical_Turk._From_the_survey%2C_they_see_online_employers_being_just_as_honest_and_fair_as_offline_employers%2C_in_fact_they_believe_that_96%25_of_the_online_employers_treat_their_workers_fairly.png/220px-thumbnail.png)
Los servicios de micro-tareas han sido criticados por no proporcionar beneficios de salud y jubilación, pago por enfermedad y salario mínimo , porque pagan por pieza y tratan a los trabajadores como contratistas independientes en lugar de empleados. También pueden evitar las leyes sobre trabajo infantil y derechos laborales . Además, los trabajadores pueden tener poca idea de para qué se utiliza su trabajo. El resultado puede ser que los trabajadores terminen contribuyendo a un proyecto que tiene algún impacto negativo o al que se oponen moralmente. [8]
Algunos servicios, especialmente Amazon Mechanical Turk y otros servicios que pagan centavos por la tarea, han sido llamados "talleres clandestinos" por analogía con talleres clandestinos en la industria manufacturera que explotan a los trabajadores y mantienen malas condiciones. [25] Los salarios varían considerablemente según la rapidez del trabajador y el precio por pieza que se ofrece. Los trabajadores eligen qué tareas completan en función de la tarea, el precio y su experiencia con el empleador. Los empleadores pueden pujar más alto para una finalización más rápida o para trabajadores de mayor calidad. En promedio, los turcos no calificados ganan menos de $ 2.00 la hora. [18] Esto está por debajo del salario mínimo en los Estados Unidos; sin embargo, para India, esto está muy por encima del mínimo para la mayoría de las ciudades (India tiene más de 1200 salarios mínimos). [18] [26]
Debido a que los servicios globales subcontratan el trabajo a regiones subdesarrolladas o en desarrollo, los precios competitivos y la finalización de tareas podrían resultar en salarios más bajos. También existe la posibilidad de que los verdaderos talleres clandestinos exploten los servicios de micro tareas reclutando a aquellos que son demasiado pobres para pagar una computadora propia y agregando su trabajo y salarios. También existe la posibilidad de que los solicitantes le digan al trabajador que rechazan el trabajo pero engañen al trabajador usándolo de todos modos para evitar pagarlo. [23] [24] Sin embargo, mientras que la geografía dispersa del microtrabajo puede usarse para mantener bajos los salarios, las mismas redes que fragmentan el proceso laboral también pueden ser usadas por los trabajadores para organizarse y resistir. [27]
La empresa CrowdFlower, con sede en San Francisco, ha facilitado la subcontratación de tareas digitales a países con pobreza para estimular sus economías locales. La empresa de crowdsourcing tiene una asociación con Samasource , una organización sin fines de lucro que lleva el trabajo basado en computadoras a los países en desarrollo, actualmente han subcontratado millones de microtrabajo repetitivo a los campos de refugiados de Kenia . Estos trabajadores ganan 2 dólares la hora; para los lugareños, esto está por encima del promedio para los refugiados . [28] Cuando se le preguntó si esto es explotación, Lukas Biewald de CrowdFlower sostiene que la "explotación industrial digital" es un trabajo mucho mejor para las personas del mundo en desarrollo en lugar de trabajar en una explotación industrial. Afirma que el trato recibido por los trabajadores es muy superior y no debe ser catalogado como un taller de explotación, "Lo bueno del trabajo digital es que es muy difícil convertir el trabajo digital en un taller de explotación. Es realmente difícil obligar a alguien a trabajar". , no puedes golpear a alguien a través de la pantalla de una computadora ". [28]
Ver también
- InnoCentive (empresa)
- Computación basada en humanos
- Ciencia ciudadana
- Micro trabajo
- Crowdsourcing
- CrowdFlower (empresa)
- For the Win - novela sobre conflictos laborales digitales
- Lista de proyectos de crowdsourcing
- Mano de obra digital
- Salarios por las tareas del hogar
- Voluntariado online
enlaces externos
- Yandex.Toloka
Referencias
- ^ "Microfinanzas y microfinanzas - Social Edge" . Socialedge.org. Archivado desde el original el 22 de octubre de 2011 . Consultado el 31 de enero de 2012 .
- ^ "La economía digital: trabajos del futuro" . The Economist . 2011-04-07 . Consultado el 31 de enero de 2012 .
- ^ "Leila Chirayath Janah: la línea de montaje virtual" . Huffingtonpost.com. 2010-05-26 . Consultado el 31 de enero de 2012 .
- ^ Grant, Tavia. "Microwork es la nueva palabra de moda en la subcontratación global" . El globo y el correo . Toronto. Archivado desde el original el 17 de abril de 2012 . Consultado el 31 de enero de 2012 .
- ^ "TEDxSiliconValley - Leila Chirayath Janah - 12/12/09" . YouTube. 2010-02-12 . Consultado el 31 de enero de 2012 .
- ^ "Microtasking" . library.theengineroom.org . Consultado el 25 de enero de 2017 .
- ^ Crowdsourcing para tontos por David Allan Grier, John Wiley & Sons, 27 de marzo de 2013
- ^ a b c d Jonathan Zittrain, "Trabajar en los nuevos talleres digitales". Newsweek , 7 de diciembre de 2009. [1] Archivado el 13 de julio de 2013 en la Wayback Machine.
- ^ a b Samasource, "Servicios de Samasource". http://samasource.org/services/ , consultado el 12 de febrero de 2013
- ^ https://www.bbc.com/news/uk-11460897
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 24 de abril de 2016 . Consultado el 10 de mayo de 2016 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ "Preguntas frecuentes de Amazon Turk" . Consultado el 12 de febrero de 2013 .
- ^ "Resultados oficiales del turco mecánico Steve Fossett" . 2007-09-24 . Consultado el 12 de febrero de 2013 .
- ^ "Los pros y contras de Amazon Mechanical Turk para encuestas científicas" . scientificamerican.com. 2007-07-07 . Consultado el 12 de febrero de 2013 .
- ^ Robert Munro, director de tecnología de GVF. "Clientes de CrowdFlower - CrowdFlower". Crowdflower.com. Consultado el 6 de febrero de 2012.
- ^ Mahajan, N. (2010, 05 de noviembre). Crowdflower consigue que los jugadores realicen un trabajo real por un pago virtual. Obtenido de http://missionlocal.org/2010/11/crowdflower/
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- ↑ a b Graham, F. (21 de octubre de 2010). Trabajo de crowdsourcing: ¿mano de obra bajo demanda o maquila digital ?. Obtenido de https://www.bbc.co.uk/news/business-11600902
Otras lecturas
- Zittrain, J (2008). "Computación humana ubicua" , Phil. Trans. R. Soc. .
- Oppenheimer, E (2009). Introducción: Computación humana ubicua , el futuro de Internet y cómo detenerlo.
- Zittrain, J (2009). Mentes en venta: Computación humana ubicua y el futuro de Internet , Centro Markkula para la ética aplicada
- Pavlus, J (2010). Incorporación de inteligencia humana al software , revisión de tecnología
- Greene, K (2010). Trabajos de crowdsourcing para una fuerza laboral móvil mundial , Technology Review
- "La verdad sobre las tiendas digitales". Revisión de tecnología. MIT. http://www.technologyreview.com/blog/arxiv/24646/
- Matias, J. Nathan (8 de junio de 2015), "Tragedy of the Digital Commons" , The Atlantic