Estado de la misión
Una declaración de misión es una breve declaración de por qué existe una organización, cuál es su objetivo general, identificando el objetivo de sus operaciones: qué tipo de producto o servicio proporciona, sus principales clientes o mercado , y su región geográfica de operación. [1] [2] Puede incluir una breve declaración de cuestiones fundamentales como los valores o la filosofía de la organización, las principales ventajas competitivas de una empresa o un estado futuro deseado: la "visión". [1] [3] Históricamente se asocia con grupos religiosos cristianos ; de hecho, durante muchos años, un misionerose suponía que era una persona en una misión específicamente religiosa. La palabra "misión" data de 1598, originalmente de los jesuitas que enviaban ("missio", en latín "acto de envío") miembros al extranjero. [4]
Una misión no es simplemente una descripción de una organización por parte de un tercero, sino una expresión, hecha por sus líderes, de sus deseos e intenciones para la organización. El propósito de una declaración de misión es comunicar el propósito y la dirección de la organización a sus empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas. Una declaración de misión también crea un sentido de identidad para sus empleados. Las organizaciones normalmente no cambian sus declaraciones de misión con el tiempo, ya que definen su propósito y enfoque continuos y continuos. [5]
Según Chris Bart , profesor de estrategia y gobierno en la Universidad McMaster , [6] una declaración de misión comercial consta de tres componentes esenciales: [7] [ verificación fallida ]
Bart estima que, en la práctica, solo alrededor del diez por ciento de las declaraciones de misión dicen algo significativo. [6] Por esta razón, son ampliamente despreciados. [7]
Aunque la noción de propósito comercial puede trascender la de una declaración de misión, [8]el único propósito de una declaración de misión comercial es resumir el objetivo/agenda principal de una empresa, describe en términos breves cuál es el objetivo de una empresa. Algunos ejemplos genéricos de declaraciones de misión serían: "Proporcionar el mejor servicio posible dentro del sector bancario para nuestros clientes". o "Proporcionar la mejor experiencia para todos nuestros clientes". La razón por la que las empresas utilizan declaraciones de misión es para dejar en claro lo que buscan lograr como organización, no solo para ellos mismos y sus empleados, sino también para los clientes y otras personas que forman parte de la empresa, como los accionistas. A medida que una empresa evoluciona, también lo hará su declaración de misión. Esto es para asegurarse de que la empresa se mantenga en el buen camino y para garantizar que la declaración de la misión no pierda su toque y se vuelva aburrida o obsoleta.
Es importante que una declaración de misión no se confunda con una declaración de visión . [ cita requerida ] Como se discutió anteriormente, el objetivo principal de una declaración de misión es transmitir las ambiciones de una organización de manera breve y simple; no es necesario entrar en detalles para la declaración de la misión que es evidente en los ejemplos dados. La razón por la que es importante que una declaración de misión y una declaración de visión no se confundan es porque ambas tienen propósitos diferentes. Las declaraciones de visión tienden a estar más relacionadas con la planificación estratégica y se inclinan más hacia la discusión de dónde pretende estar una empresa en el futuro.
