National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited , que cotiza como NFU Mutual , es un compuesto de seguros mutuos registrado en el Reino Unido. Suscribe más de £ 1.5 mil millones (2018) en primas anuales en líneas de seguros generales y de vida para comunidades rurales dentro del Reino Unido. NFU Mutual tiene su sede en Stratford-upon-Avon , Warwickshire. NFU Mutual es propiedad de sus asegurados.
Tipo | Mutuo |
---|---|
Industria | Servicios financieros |
Fundado | 1910 |
Sede | Tiddington , Stratford-upon-Avon , Inglaterra |
Gente clave | Consejero Delegado del Grupo: Nick Turner [1] ). |
Productos | Vida , general , pensiones e inversiones |
Número de empleados | 3884 (2018) |
Sitio web | www |
Historia
NFU Mutual fue fundada en 1910 por siete agricultores en el área de Stratford-upon-Avon como Midlands Farmers Mutual Insurance Society Ltd, y en 1919 ganó una licitación para asegurar la Unión Nacional de Agricultores de Inglaterra y Gales , que se había establecido en 1908. [2]
En los últimos años, bajo el liderazgo de Lindsay Sinclair, la empresa se ha alejado de su base rural y se ha movido para centralizar el negocio, una medida que supuestamente ha sido recibida con cierta insatisfacción entre sus redes de agentes. [3]
Una subsidiaria, Avon Insurance, se estableció en 1925 para brindar seguros a clientes no agrícolas, [4] y luego se especializó en seguros de accidentes personales . Avon cerró a nuevos negocios en 2013. [5]
En 2013, NFU Mutual eliminó 150 puestos de trabajo. [6] En 2015 eliminó otros 85 puestos de trabajo y cerró dos centros de llamadas [7]
Naturaleza del negocio
NFU Mutual tiene activos por más de £ 18 mil millones. [ cita requerida ]
En 2019, NFU Mutual registró una pérdida superior a 250 millones de libras. [8] [9] [10] [11]
Originalmente proporcionaba seguros solo para miembros de la Unión Nacional de Agricultores, la mutual se diversificó fuera de la industria agrícola durante la década de 1980, de modo que ahora más de la mitad de las pólizas en número ahora se originan fuera de la comunidad agrícola. [ cita requerida ]
NFU Mutual Direct se estableció en 1996 para proporcionar servicios de centro de llamadas telefónicas y de Internet .
NFU Mutual vende pólizas predominantemente a través de una red de agentes, ubicados principalmente en áreas rurales. A fines de 2018, NFU Mutual tenía más de 3.800 empleados y 654 agentes trabajando en 310 oficinas. [12] Esta red tiene una estrecha relación con la Unión Nacional de Agricultores (NFU); muchos de los agentes también actúan como representantes sindicales locales. Muchos agentes trabajan por cuenta propia; todos están vinculados a los productos de NFU Mutual.
En 2013, los activistas contra la matanza de tejones declararon que habían pirateado la empresa, lo que la empresa negó. [13] Más tarde ese año, la NFU se colocó en la parte inferior de una tabla de valor producida por la ABI para las anualidades de pensiones , y solo Scottish Widows ofrecía un producto más pobre, [14] La aseguradora tenía una tasa de retención de clientes, en 2018, del 95,5%. [12]
En 2017, la compañía financió el desarrollo de un parque comercial en el área de Leeds. [15]
NFU Mutual fue calificado por grupo de consumidores ¿Cuál? como 'Proveedor de seguros del año' en 2018 y ha sido un ¿Cuál? Proveedor recomendado de seguros para el hogar y el automóvil desde que comenzaron a otorgarlos en 2010. [16]
Sede
Las oficinas centrales están en Tiddington . El edificio de 1984 fue diseñado por David Lloyd Jones para RMJM . Con revestimiento de piedra de Bath , fue uno de los primeros en diseñarse en torno a la sostenibilidad medioambiental. [17]
Bono mutuo
Como NFU Mutual no tiene accionistas, una gran parte de sus beneficios se devuelve a los clientes en forma de descuento en las primas de los clientes renovados. Actualmente, los miembros reciben un descuento de entre el 12,5% y el 17,5% (2018/2019) dependiendo de cuánto tiempo hayan sido miembros.
Personal
Actualmente hay 12 personas en la junta directiva, en particular. [18] Ian Geden, ex director ejecutivo, estuvo en NFU Mutual durante más de 40 años. [ cita requerida ]
Brecha salarial de género
En 2020 hubo una brecha salarial de género de un 53,7% menos de pago por bonificaciones al personal femenino, y el salario de las mujeres en el cuartil superior fue un 10,2% más bajo. [19] En 2018, la presidenta del Comité Selecto del Tesoro, Nicky Morgan, escribió a NFU Mutual sobre su falta de compromiso con la Carta de Mujeres en Finanzas [20]
Controversias
Ética de negocios
En noviembre de 2020, luego de las críticas en la prensa y la campaña, [21] [22] la ética de la conducta de la compañía al deducir las subvenciones de apoyo de Coivid-19 de sus pagos contractualmente obligados provocados por Covid-19 fueron cuestionados en el debate en el Cámara de los Comunes entre el diputado Ben Lake y el diputado John Glen como ministro del Tesoro de Su Majestad, con el ministro declarando:
Soy consciente de que NFU Mutual ha seguido haciendo tales deducciones. Como se indica en mi carta, estas subvenciones están destinadas a proporcionar apoyo de emergencia a las empresas en este momento de crisis, y el Gobierno tiene la firme expectativa de que no se deduzcan de las reclamaciones de seguros por interrupción del negocio ... La FCA [Conducta financiera Autoridad] también ha dejado claro que puede intervenir y tomar nuevas medidas cuando las empresas no parecen cumplir las expectativas de la FCA y no tratan a sus clientes de manera justa " [23]
Pago ejecutivo
La paga de los altos ejecutivos con fondos mutuos ha atraído críticas, la mayoría de las veces, las preocupaciones se renovaron en 2018 y 2019. [11] [3]
Cambio climático
En 2020, Ethical Consumer emitió un "peor" veredicto sobre NFU Mutual en un estudio que lo examinó en función de los criterios de evaluación ambiental y de carbono, incluidos los compromisos con la inversión libre de fósiles, con objetivos en línea con los acuerdos climáticos internacionales y las políticas públicas visibles que informan sobre las emisiones. de las inversiones, y los criticó por "simplemente hablar sobre el impacto climático de sus oficinas" en lugar del impacto mucho más significativo de sus inversiones. [24]
Fraude de empleados
En 2011, un empleado de NFU Mutual Insurance, Gordon Murray, fue encarcelado por un fraude de £ 400,000. [25] [26] En 2018, Iain Wishlade, un empleado de NFU Mutual también fue encarcelado por fraude. [27] [28]
Discriminación
En 2018 se realizaron comentarios adversos sobre políticas de discriminación contra algunos clientes. [29]
Clientes perseguidos erróneamente
En 2016, NFU Mutual intentó obligar a la señorita Govina, de 56 años, a pagar una factura de 128.000 libras esterlinas por daños a una casa de campo por una explosión de agua, a pesar de que estaba cubierta por una póliza de seguro. NFU Mutual perdió este caso en el tribunal y el juez Holgate también le ordenó pagar una factura de £ 100,000 por costos legales además de los costos de los daños. [30]
En 2019, los errores de NFU Mutual al no registrar adecuadamente el seguro que un cliente había contratado en las bases de datos relevantes dieron como resultado que un cliente tuviera un automóvil de £ 200,000 incautado y su cliente enfrentara cargos penales. [31]
Desmutualización
Alrededor del año 2000, se hicieron varios intentos para privatizar la Mutual NFU. [32] [33]
El ex director de NFU Mutual, John Murray [34], se acercó inicialmente a los cinco capitalistas de riesgo con la esperanza de lanzar una oferta. Una de las razones por las que se presentó la opinión de que la empresa estaba "erosionando su valor vendiendo seguros a clientes no agrícolas a tasas de caída"; en ese momento, se preveían ganancias inesperadas para los miembros de entre £ 20 000 y £ 25 000. [35]
Al comentar al Comité Selecto del Tesoro de la Cámara de los Comunes [36] sobre la posibilidad de desmutualización, Andrew Young, el entonces Director Gerente, dijo:
En nuestra opinión, los miembros de una mutua deberían ... decidir cómo se gestiona el negocio y, si no están satisfechos, deberían deshacerse de la Junta y de la administración en lugar de desmutualizar ... los mecanismos de gobierno actuales brindan una amplia oportunidad para hacerlo. .
Casos judiciales
NFU Mutual contra HSBC
En 2010, NFU Mutual entabló una acción en el Tribunal Superior, presentando una demanda contra HSBC . En el caso, ( The National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited contra HSBC Insurance (UK) Limited [2010] EWHC 773 (Comm)), NFU Mutual había tratado de exigir a HSBC que pagara una contribución a los costos de> £ 1.8 por daños por incendio. a una propiedad que NFU Mutual estaba asegurando para un comprador después del intercambio de contratos. NFU Mutual perdió el caso. [37]
Smith contra NFU Mutual
En Smith (Leah) v National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited y Robinsons Services Limited [2019] NIQB 37, la empresa intentó negar la responsabilidad por un accidente sufrido durante la asistencia de un empleado al trabajo, pero el tribunal falló en contra de la empresa. . [38]
Referencias
- Victor Head; Un triunfo de la esperanza, la historia de National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited ; La Unión Nacional de Agricultores; 1985
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enlaces externos
- Página web oficial