El cumplimiento de pedidos omnicanal es una estrategia y un proceso de cumplimiento de manejo de materiales que trata el inventario como completamente disponible para todos los canales ( comercio electrónico , reabastecimiento de tiendas y venta al por mayor) desde una ubicación. Si bien el proceso de cumplimiento interno puede divergir para optimizar las operaciones, el proceso de salida solo diverge en el punto de empaque y envío. [1] [2]
Permite a las empresas entregar productos a múltiples canales utilizando una sola instalación con una sola fuerza de trabajo, entregando desde un solo inventario. El canal dicta el tamaño del pedido, los requisitos de entrega, el embalaje, el método de envío y las reglas para manejar la escasez. Las instalaciones de un solo canal pueden tener un conjunto fijo de criterios.
Algunas realizaciones del cumplimiento de pedidos omnicanal eliminan la necesidad de almacenamiento a granel, tarimas y carretillas elevadoras. [3] En cambio, los productos se envían directamente al almacenamiento universal y módulos de recolección. El proceso está diseñado para que los elementos se puedan seleccionar simultáneamente para los requisitos de cualquier canal. Las soluciones omnicanal pueden operar donde los pedidos no se agrupan en oleadas, como es común en las operaciones de picking. En cambio, los pedidos de los clientes o la demanda de productos se ingresan en las listas de selección de los trabajadores tan pronto como se inician para su procesamiento en el centro de distribución , lo que promueve tanto la flexibilidad de cumplimiento como la velocidad de procesamiento. [4] En tales operaciones, los asociados que hacen el picking no saben si están haciendo un pedido en línea o en una tienda. [1] Recogen y reabastecen simultáneamente, trabajan con ubicaciones dinámicas de unidades de mantenimiento de existencias (SKU) y, por lo general, tocan y mueven artículos con un mínimo de temor a introducir errores.
Gestion de almacenes
El software es lo que hace posible la gestión del almacén en todo el proceso de cumplimiento de pedidos omnicanal. En la era de las compras en línea , los centros logísticos necesitan versatilidad, flexibilidad y visibilidad. Por lo tanto, es fundamental utilizar el software correcto. El software debe poder manejar una variedad de pedidos y encontrar la forma más rentable de clasificar los SKU en función de las características físicas, la velocidad del SKU y los perfiles de los pedidos. Los sistemas que brindan a los centros logísticos acceso a información en tiempo real sobre lo que está sucediendo en sus instalaciones en todo momento brindan la flexibilidad necesaria para responder rápidamente a medida que ocurren los eventos en lugar de después de los hechos. [5]
Los minoristas utilizan cada vez más los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y los sistemas de ejecución de almacenes (WES) para mejorar la precisión del inventario a nivel de tienda y ampliar el soporte para nuevas rutas de flujo omnicanal. El WMS / WES admite procesos como pick-to-cart, cumplimiento de devoluciones y la capacidad de ver una imagen del artículo que se va a recoger.
Rutas de flujo omnicanal
- Ordene en línea / entregue al cliente
- Ordene en línea / recójalo en la tienda
- Ordene en línea / entregue desde la tienda
- Ordene en línea / devuelva a la tienda
- Seleccionar y recoger en tienda [6]
Referencias
- ↑ a b Maloney, David (26 de enero de 2015). "Fashion Forward" . Velocidad DC . Consultado el 23 de julio de 2015 .
- ^ Trebilcock, Bob (1 de septiembre de 2016). "Viaje omnicanal de American Eagle Outfitters" . Manipulación de materiales moderna . Consultado el 12 de mayo de 2017 .
- ^ Reiser, Clint (13 de junio de 2016). "El comercio electrónico y el almacén del mañana" . Velocidad DC . Consultado el 22 de mayo de 2017 .
- ^ Staff, DC Velocity (7 de abril de 2016). "American Eagle DC extiende sus alas" . Velocidad DC . Consultado el 25 de mayo de 2017 .
- ^ Trebilcock, Bob (30 de marzo de 2015). "Software sigue siendo el foco de la cadena de suministro clave en ProMat 2015" . Revisión de la gestión de la cadena de suministro . Consultado el 23 de julio de 2015 .
- ^ Banker, Steve (10 de julio de 2014). "El cumplimiento omnicanal es el impulsor clave del crecimiento en el mercado de gestión de almacenes" . Forbes . Consultado el 23 de julio de 2015 .