Una entrevista en línea es un método de investigación en línea que se lleva a cabo utilizando comunicación mediada por computadora (CMC), [1] como mensajería instantánea, correo electrónico o video. Las entrevistas en línea requieren diferentes consideraciones éticas, muestreo y comunicación que las prácticas que se encuentran en las entrevistas tradicionales cara a cara (F2F) . Las entrevistas en línea se dividen en entrevistas en línea sincrónicas , por ejemplo, a través del chat en línea que se realiza en "tiempo real" en línea [2] y entrevistas en línea asincrónicas , por ejemplo, a través de correo electrónico realizado en tiempo no real. [2]Algunos autores discuten las entrevistas en línea en relación con los grupos focales en línea [2] [3], mientras que otros ven las entrevistas en línea como métodos de investigación separados. [4] Este artículo solo tratará sobre entrevistas en línea.
Las entrevistas en línea, como las entrevistas fuera de línea, generalmente piden a los encuestados que expliquen lo que piensan o cómo se sienten acerca de un aspecto de su mundo social. [5] Las entrevistas son especialmente útiles para comprender los significados que los participantes asignan a sus actividades; sus perspectivas, motivos y experiencias. [3] Las entrevistas también son útiles para obtener el lenguaje utilizado por los miembros del grupo, recopilar información sobre procesos que no se pueden observar o indagar sobre el pasado. [5] Por lo tanto, los objetivos de los investigadores no difieren significativamente; sin embargo, los métodos y el diseño de la investigación pueden verse afectados por el componente en línea de la investigación con el que se discutirá este artículo.
En las entrevistas en línea, los datos se generan principalmente a través de conversaciones entre un investigador y el "encuestado". Los investigadores a menudo buscan una selección deliberada (o "no aleatoria") de encuestados, reclutando personas que puedan proporcionar información sobre un fenómeno, situación o práctica en particular. [5] Las entrevistas en línea pueden utilizar una selección de formatos y emplear diversos medios de comunicación mediada por computadora (CMC).
La entrevista es sincrónica si se realiza en tiempo real. Las entrevistas por Skype permiten a los participantes e investigadores conversar en tiempo real. El chat de video es lo más cercano que un investigador puede llegar a parecerse a una entrevista cara a cara. [6] Esto se debe a que permite las expresiones faciales y otras señales visuales que están ausentes en formas de base textual como las salas de chat. [7] Otra forma de realizar entrevistas sincrónicas en línea es mediante WebRTC . Cuando se utiliza WebRTC, el navegador web (Firefox, Chrome o IE) actúa como cliente y ambas partes pueden conectarse a través de un chat de video en tiempo real.
Una entrevista en línea asincrónica tiene lugar cuando el investigador y el participante no están en línea al mismo tiempo. Por lo general, estas entrevistas utilizarán el correo electrónico, pero también se pueden emplear otras tecnologías. Esto puede ser una ventaja para las investigaciones realizadas en diferentes zonas horarias o con participantes ocupados, ya que les permite responder preguntas cuando les resulte conveniente. [5] Kitvits (2005 citado en Dowling 2012) señala que las entrevistas asincrónicas son muy útiles para el proceso reflexivo que ayuda a asegurar el rigor. [8]
Una preocupación relacionada con el método asincrónico es la posibilidad de que las entrevistas se sequen gradualmente durante un período prolongado. Si bien la posibilidad de una investigación " longitudinal " a largo plazo es valiosa, también es arriesgada. La finalización requiere altos niveles de motivación de los participantes, ya que no han dedicado un bloque de tiempo específico. [3] Además, las entrevistas en línea asincrónicas pueden parecer menos conversacionales y hacer que sea más difícil hacer preguntas de seguimiento. Rezabek (2000) describe esto como una "falta de puntualidad". [9]