Onward , anteriormente Symphony Housing Group, es una asociación de viviendas en el noroeste de Inglaterra que administra 35,000 propiedades. Adelante tiene su sede en Liverpool . Bronwen Rapley es el director ejecutivo. En 2020 trasladó su sede al nuevo edificio Watson en la calle Renshaw de Liverpool. También del Christie Fields de Manchester. [1] Rob Loughenbury, exjefe de campaña del Partido Conservador, fue nombrado director de estrategia en 2020 con el mandato de contribuir a los planes regionales para "reconstruir mejor" a raíz de la pandemia de coronavirus, tanto como propietario social como un constructor de viviendas que trabaja en Liverpool, Manchester y Cheshire. [2]
Onward se formó como una fusión en 2018 de cinco asociaciones más pequeñas: Contour Homes, Liverpool Housing Trust, Ribble Valley Homes, Hyndburn Homes y Peak Valley Housing Association. En ese momento tenía alrededor de 800 empleados y tenía planes para construir más de 1600 viviendas nuevas en los próximos cinco años. [3]
Obtuvo una calificación crediticia A1 con una perspectiva 'estable' de la agencia calificadora Moody's Investors Service en febrero de 2021, [4] y un premio a la Mejor Aplicación de Tecnología en el Sector Público en diciembre de 2020. Realizó una encuesta telefónica automatizada rápida de sus inquilinos para identificar a los más vulnerables. El 91% confirmó que estaba bien y 1.698 pidieron ayuda. [5]
Los kits de prueba de radón de Public Health England se suministraron a 581 propiedades en Merseyside que están "ubicadas dentro de un área de radón " en 2020 en caso de que se requirieran trabajos de reparación. [6]
Fue multado con 80 000 libras esterlinas por incumplimiento de las Regulaciones de control de vibraciones en el trabajo de 2005 en diciembre de 2020 después de que cuatro empleados desarrollaran el Síndrome de vibración mano-brazo por el uso regular de herramientas eléctricas vibratorias. [7] La empresa se declaró culpable. [8]
Hubo quejas sobre cómo la empresa manejó los informes de infestación de ratas en sus propiedades en Rishton en 2020. [9] Una familia en Fairfield, Liverpool, abandonó su propiedad y el consejo les dio alojamiento temporal cuando estaba infestada de ratones. Onward dijo que el control de plagas generalmente era "responsabilidad del inquilino" y afirmó que la familia "no estaba dispuesta a permitir el acceso a la propiedad". [10] Un inquilino en Toxtethafirmó que su apartamento se pudrió a pesar de las frecuentes quejas sobre fugas de aguas residuales y humedad que provocaron el colapso de su techo. Acusó a Onward Homes de comportarse de manera "condescendiente" con él y que las condiciones en su piso "lo destrozaron". Lo pusieron en un alojamiento temporal mientras reparaban su piso. [11] Las quejas al Defensor de la Vivienda sobre la organización aumentaron de 35 y 39 en 2017/18 y 2018/19 respectivamente, a 141 en 2019/20. El mayor crecimiento fue el 'estado de la propiedad', el término general del ombudsman para las reparaciones y los problemas de mantenimiento. Onward Homes atribuyó el crecimiento a su fusión ya un cambio en el contrato de reparación. [12]