Estableció la oficina del Comisionado Parlamentario de Administración (Defensor del Pueblo Parlamentario). El Defensor del Pueblo es responsable de investigar las acciones administrativas de los departamentos del gobierno central y las autoridades públicas. La oficina es independiente del Gobierno y la administración pública .
En virtud del artículo 5 (1), el Defensor del Pueblo puede, previa referencia a él, investigar las acciones (incluida la omisión) tomadas en nombre de una autoridad pública específica o en su nombre que se encuentren en el ejercicio de funciones administrativas.
El Defensor del Pueblo puede investigar si se ha presentado una queja por escrito a un miembro del Parlamento , el miembro del público afirma haber sufrido una injusticia como consecuencia de una mala administración en relación con una acción administrativa y la queja se ha remitido al Defensor del Pueblo con el consentimiento del demandante. .
El término " mala administración " no está definido en la ley. Durante el debate sobre el proyecto de ley, el líder de la Cámara de los Comunes, Richard Crossman, dejó en claro que no se extendía a la política, que era un asunto del Parlamento o de decisiones discrecionales. Especuló sobre lo que podría constituir mala administración en lo que se llamó el 'catálogo Crossman':
« Es mucho más difícil lograr una definición positiva de mala administración. Podríamos haber intentado en esta Cláusula definir, por catálogo, todas las cualidades que constituyen la mala administración, que podrían contabilizar como mala administración por parte de un funcionario. Sería un ejercicio maravilloso - sesgo, descuido, falta de atención, retraso, la incompetencia, ineptitud, perversión, depravación, la arbitrariedad y así sucesivamente . Sería una lista larga e interesante ” .
La lista es abierta. Crossman también explicó que el significado de "mala administración" debería completarse con la experiencia del trabajo de casos. [1]