Gestión del rendimiento
La gestión del desempeño ( PM ) es el proceso de garantizar que un conjunto de actividades y productos cumplan con los objetivos de una organización de manera eficaz y eficiente. La gestión del rendimiento puede centrarse en el rendimiento de una organización , un departamento , un empleado o los procesos establecidos para gestionar tareas particulares. [1]Los estándares de gestión del desempeño generalmente son organizados y difundidos por el liderazgo senior en una organización y por los propietarios de tareas, pueden incluir tareas específicas y resultados de un trabajo, proporcionar retroalimentación y entrenamiento oportunos, comparar el desempeño y los comportamientos reales de los empleados con el desempeño y los comportamientos deseados, instituir recompensas , etc. [2] Es necesario delinear el rol de cada individuo en la organización en términos de funciones y responsabilidades para asegurar que la gestión del desempeño sea exitosa. [3]
Los principios de gestión del desempeño se utilizan con mayor frecuencia en el lugar de trabajo y se pueden aplicar en cualquier lugar donde las personas interactúen con su entorno para producir los efectos deseados: escuelas, iglesias, reuniones comunitarias, equipos deportivos, entornos de salud, [4] agencias gubernamentales, eventos sociales e incluso políticos. ajustes.
La forma en que se aplica la gestión del desempeño es importante para sacar el máximo provecho del grupo. Puede tener un impacto positivo en el desempeño diario de los empleados. Para evitar un impacto negativo, debe aplicarse de manera que no fomente la competencia interna, sino el trabajo en equipo, la cooperación y la confianza. [5] Esto se hace a través de un proceso de implementación que consiste en aclarar el trabajo que se debe realizar, establecer metas y establecer un plan de desempeño, brindar capacitación con frecuencia, realizar una revisión formal y reconocer y recompensar el desempeño superior.
Los gerentes utilizan la gestión del desempeño para alinear los objetivos de la empresa con los objetivos de los equipos y empleados en un esfuerzo por aumentar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad . [6] Las pautas de gestión del desempeño estipulan claramente las actividades y los resultados mediante los cuales se evalúa a los empleados y equipos durante la evaluación del desempeño . [7] Muchos tipos de organizaciones utilizan sistemas de gestión del desempeño (PMS) para evaluar su negocio de acuerdo con sus metas, objetivos y metas para lograr la visión de su organización. Por ejemplo, un instituto de investigación puede usar PMS para evaluar el éxito de su investigación en el logro de objetivos de desarrollo específicos en línea con la visión del instituto. [8]Los impulsores de rendimiento multifacéticos complejos, como la contribución social de la investigación, pueden evaluarse junto con muchos otros impulsores de rendimiento complejos, como la comercialización de la investigación, las colaboraciones de investigación, en el enfoque de muchas áreas de desarrollo, como el sector de la agricultura comercial. [9] [10] En tales casos, el instituto de investigación puede utilizar PMS en tiempo real basado en datos para hacer frente a desafíos de gestión de rendimiento tan complejos y estar al día con las prácticas de investigación hacia las necesidades de desarrollo de un país para lograr innovaciones para el desarrollo del sector agrícola. . [11] [12]
Para aplicar los principios de gestión del desempeño, primero se completa un análisis de compromiso para crear una declaración de misión para cada trabajo. La declaración de misión es una definición de trabajo en términos de propósito, clientes, producto y alcance. Este análisis se utiliza para determinar los objetivos clave continuos y los estándares de desempeño para cada puesto de trabajo.
Después del análisis de compromiso está el análisis de trabajo de un trabajo en particular en términos de la estructura de informes y la descripción del trabajo. Si no hay una descripción del puesto disponible, entonces se completa un análisis de sistemas para crear una descripción del puesto. Este análisis se utiliza para determinar los objetivos críticos continuos y los estándares de desempeño para cada trabajo.
