Una acción preventiva es un cambio implementado para abordar una debilidad en un sistema de gestión que aún no es responsable de causar un producto o servicio no conforme.
Los candidatos para la acción preventiva generalmente son el resultado de sugerencias de los clientes o participantes en el proceso, pero la acción preventiva es un proceso proactivo para identificar oportunidades de mejora en lugar de una simple reacción a problemas o quejas identificados. Aparte de la revisión de los procedimientos operativos, la acción preventiva podría involucrar el análisis de datos, incluidos los análisis de tendencias y riesgos y los resultados de las pruebas de aptitud.
El enfoque de las acciones preventivas es evitar la creación de no conformidades, pero también comúnmente incluye mejoras en la eficiencia. [1] Las acciones preventivas pueden abordar los requisitos técnicos relacionados con el producto o servicio suministrado o con el sistema de gestión interno.
Muchas organizaciones requieren que cuando se identifican oportunidades para mejorar o si se requiere acción preventiva, se desarrollen, implementen y monitoreen planes de acción para reducir la probabilidad de no conformidades y aprovechar las oportunidades de mejora. Además, un proceso de acción preventiva completo incluirá la aplicación de controles para asegurar que las acciones preventivas sean efectivas.
En algunos entornos, la acción correctiva se utiliza como un término abarcador que incluye acciones correctivas , acciones correctivas y acciones preventivas.
Las acciones preventivas se basan en las consecuencias del cambio. Una vez modificados, es inevitable que se tomen en consideración los riesgos. En este caso, las acciones preventivas tienen como objetivo minimizar o, en la medida de lo posible, eliminar los riesgos.