El marketing de proximidad es la distribución inalámbrica localizada de contenido publicitario asociado con un lugar en particular. Las transmisiones pueden ser recibidas por personas en ese lugar que deseen recibirlas y tengan el equipo necesario para hacerlo.
La distribución puede ser a través de una transmisión localizada tradicional , o más comúnmente está dirigida específicamente a dispositivos que se sabe que se encuentran en un área particular.
La ubicación de un dispositivo puede estar determinada por:
- Un teléfono celular en una celda en particular.
- Un dispositivo habilitado para Bluetooth o Wi-Fi dentro del alcance de un transmisor.
- Un dispositivo habilitado para Internet con GPS que le permite solicitar contenido localizado de los servidores de Internet .
- Un teléfono habilitado para NFC puede leer un chip RFID en un producto o medio y lanzar contenido localizado desde servidores de Internet .
Las comunicaciones pueden estar dirigidas además a grupos específicos dentro de una ubicación determinada, por ejemplo, el contenido en puntos de interés turístico solo puede distribuirse a dispositivos registrados fuera del área local.
Las comunicaciones pueden ser específicas tanto en el momento como en el lugar, por ejemplo, el contenido en el lugar de una conferencia puede depender del evento en curso.
Los usos del marketing de proximidad incluyen la distribución de medios en conciertos, información (enlaces web en instalaciones locales), juegos y aplicaciones sociales y publicidad.
Sistemas basados en bluetooth
Bluetooth , un sistema inalámbrico de corto alcance compatible con muchos dispositivos móviles, es un medio de transmisión utilizado para el marketing de proximidad. El proceso de marketing de proximidad basado en Bluetooth implica la instalación de equipos de "transmisión" Bluetooth en una ubicación particular y luego el envío de información que puede ser texto, imágenes, audio o video a dispositivos habilitados para Bluetooth dentro del alcance del servidor de transmisión. Estos dispositivos a menudo se denominan balizas. También se pueden utilizar otros formatos de intercambio de datos estándar, como vCard . Esta forma de marketing de proximidad también se conoce como marketing de corto alcance .
Solía ocurrir que debido a temores de seguridad o al deseo de ahorrar batería, muchos usuarios mantenían sus dispositivos Bluetooth en modo APAGADO o ENCENDIDO, pero no configurados para ser 'detectables'. Debido a esto, a menudo en las regiones donde el marketing de proximidad Bluetooth está en funcionamiento, se acompaña de asesoramiento a través de los medios tradicionales, como carteles, pantallas de televisión o equipos de marketing de campo, sugiriendo que las personas hagan que sus teléfonos Bluetooth sean 'detectables' para recibir contenido gratuito. a menudo se denomina "Llamada a la acción". A un dispositivo Bluetooth 'detectable' dentro del alcance del servidor se le envía automáticamente un mensaje preguntando si el usuario desea recibir el contenido gratuito.
Los teléfonos móviles actuales suelen tener el bluetooth activado de forma predeterminada, [1] y algunos usuarios dejan el bluetooth activado para facilitar la conexión con los kits de coche y los auriculares.
En el pasado, algunas implementaciones del marketing de proximidad de Bluetooth requieren que los usuarios ejecuten aplicaciones Java en sus teléfonos para permitirles recibir contenido. Esto tiene la ventaja de que solo aquellos que elijan recibirán contenido. Otros no requieren software en el lado del teléfono.
La diversidad de teléfonos móviles es enorme. Los tamaños de pantalla y los formatos de archivo admitidos varían mucho. Para obtener la experiencia de usuario óptima con Bluetooth Marketing, el sistema Bluetooth debe poder reconocer automáticamente los modelos de teléfono y entregar el contenido adecuado de forma automática. Algunas empresas optan por utilizar múltiples plataformas de marketing de proximidad para atender diferentes modelos populares de teléfonos inteligentes. [2]
Para los dispositivos Android, se puede enviar una notificación sin tener una aplicación instalada usando la URL de Eddystone. Google Near es un servicio integrado que busca señales de baliza y muestra el mensaje vinculado a esa señal. Las aplicaciones que son compatibles con la Web física también pueden hacer lo mismo. Desde entonces, Chrome ha retirado el soporte para la Web física. En las regiones donde Google está prohibido, el navegador de Samsung Close by hace lo mismo que Near. [3] En los dispositivos iOS, se debe instalar la aplicación correspondiente que luego pueda recibir mensajes de balizas cercanas. [4]
Los usuarios de Android ya no podrán recibir notificaciones sin una aplicación después de que Near cierre el 6 de diciembre de 2018. Las campañas de marketing de proximidad aún se pueden ejecutar en teléfonos inteligentes con Android, pero necesitan una aplicación compatible. [5]
Sistemas basados en Wi-Fi
Existen sistemas capaces de detectar ciertas señales emitidas periódicamente por cualquier dispositivo electrónico equipado con tecnología Wi-Fi o Bluetooth , y el uso posterior de la información recopilada para detectar la posición o presencia y / o flujos de información hacia y desde dichos dispositivos. , en forma estadística o agregada.
Esta tecnología se utiliza de manera equivalente a otros sistemas, como el de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), que sirven para ubicar dispositivos dentro de un ambiente controlado; Funciona en conjunto con señales de emisores de Wi-Fi (también llamados etiquetas inalámbricas) y antenas receptoras, en diferentes ubicaciones, de modo que los movimientos y la presencia de dispositivos equipados con Wi-Fi se pueden analizar en términos de tiempo de llegada, duración de la visita por zona, trayectorias de movimiento, caudales generales, etc.
El uso cada vez mayor de teléfonos inteligentes y tabletas ha impulsado un auge en la tecnología de seguimiento Wi-Fi, especialmente en el entorno minorista. Los gerentes de una empresa física pueden utilizar dicha tecnología para determinar cuántos dispositivos están presentes en un área determinada y para observar u optimizar el marketing y la gestión empresarial.
Técnicamente, dicha tecnología se basa en dos modelos principales:
1. Reutilización de tecnologías de punto de acceso (AP) estándar con un portal cautivo , ya implementado en numerosos lugares (aeropuertos, centros comerciales, tiendas, etc.).
2. Uso de antenas para la detección de señales en las bandas de frecuencia de 2.4 o 5 GHz, posicionando los dispositivos detectados dentro de áreas estratégicas, con el fin de obtener un identificador único sobre cada dispositivo móvil que se detecte en dichas ubicaciones, y con el HTML5 correspondiente, SDKs iOS y Android integrados en cualquier APP o Web, permitiendo la interacción por proximidad con los usuarios a través de los dispositivos móviles.
La primera opción manifiesta una capacidad más débil para detectar y enviar mensajes al público, porque los dispositivos AP se crearon para fines distintos al seguimiento inalámbrico y operan extrayendo información solo de dispositivos seleccionados (teléfonos inteligentes o tabletas que se han conectado previamente al AP en cuestión). En la práctica, y dependiendo del entorno, hasta un 10-20% de los visitantes acceden al portal cautivo cuando visitan un punto de venta.
La segunda opción es analizar todas las señales detectadas dentro de las bandas utilizadas por la tecnología Wi-Fi y Bluetooth, ofreciendo una mayor tasa de detección del total de visitantes (alrededor del 60% -70%) y extrayendo patrones de comportamiento que permitan la asignación de un identificador único. , cada vez que se detecta un dispositivo. Dichos identificadores no están vinculados a ningún dato presente en el dispositivo, ni a ninguna información del fabricante del dispositivo, por lo que no se puede establecer una relación con ningún usuario en particular del dispositivo. A diferencia del caso anterior, la seguridad de los visitantes (en el sentido de anonimato) es total.
La asignación del mismo identificador único a la información de seguimiento obtenida por las antenas, APP y Webs API sigue siendo un desafío, y permite tener información de comportamiento tanto online como offline para optimizar las campañas de comunicación de proximidad de forma no intrusiva.
Sistemas basados en NFC
Las etiquetas Near Field Communication (NFC) están integradas en el póster inteligente, el producto inteligente o el libro inteligente de NFC. La etiqueta tiene un chip RFID con un comando integrado. El comando puede ser abrir el navegador móvil en una página u oferta determinada. Cualquier teléfono habilitado para NFC puede activar esta etiqueta colocando el dispositivo muy cerca. La información puede ser cualquier cosa, desde detalles de productos, ofertas especiales de alojamiento e información sobre restaurantes locales.
La cadena de farmacias alemana Budnikowsky lanzó el primer Smart Poster habilitado para NFC en octubre de 2011, que permitió a los viajeros del tren tocar el póster con sus teléfonos para comprar y encontrar más información. En noviembre de 2011, Atria Books / Simon & Schuster lanzaron Impulse Economy , el primer Smart Book habilitado para NFC.
En el Reino Unido, la mayoría de los contratistas de carteles para exteriores están adoptando NFC. Clear Channel ha instalado más de 25.000 carteles de Adshel con etiquetas NFC (y códigos QR para teléfonos Apple).
Los minoristas también están considerando NFC, ya que ofrece un método rentable mediante el cual los consumidores pueden interactuar con las marcas, pero no requiere integrar la tecnología en sus sistemas de TI, lo cual es una barrera para muchas tecnologías nuevas como BLE. Varios minoristas ya han comenzado a utilizar NFC para mejorar la experiencia de compra, Casino en Francia y Vic en Holanda.
La estrategia de marketing de proximidad que utiliza la tecnología NFC ha sido ampliamente adoptada en Japón y utiliza el marketing "pull" en lugar de "push", lo que permite al consumidor elegir dónde y cuándo recibir los mensajes de marketing.
Hay varios teléfonos habilitados para NFC que ingresan al mercado impulsados por las pruebas de billetera móvil NFC a nivel mundial. Las billeteras NFC incluyen Google Wallet e ISIS (sistema de pago móvil) . Si bien el pago móvil es el motor de NFC, el marketing de proximidad es un beneficiario inmediato en el mercado.
Apple no incluyó esta tecnología en sus modelos iniciales de teléfonos inteligentes. Apple agregó NFC al iPhone 6 y al iPhone 6 Plus .
Sistemas basados en GSM
El marketing de proximidad a través de SMS se basa en GSM 03.41, que define el servicio de mensajes cortos: difusión celular. SMS-CB permite que los mensajes (como publicidad o información pública) se transmitan a todos los usuarios móviles en un área geográfica específica. En Filipinas, las agencias gubernamentales selectas utilizan sistemas de transmisión de proximidad basados en GSM para la difusión de información en programas comunitarios administrados por el gobierno para aprovechar su alcance y popularidad ( Filipinas tiene el mayor tráfico de SMS del mundo). También se utiliza para el servicio comercial conocido como Proxima SMS. Bluewater, un centro comercial súper regional en el Reino Unido, tiene un sistema basado en GSM suministrado por NTL para ayudar a su cobertura GSM para llamadas, también permite que cada cliente con un teléfono móvil sea rastreado a través del centro a qué tiendas entran y para qué. cuánto tiempo. El sistema permite enviar mensajes de texto de ofertas especiales al teléfono.
Ver también
Referencias
- ^ Apple sigue activando Bluetooth cuando actualiza su iPhone
- ^ "¿Qué es el marketing de proximidad? - Proxi Bluetooth Marketing" . Marketing de Proxi Bluetooth . 2018-01-22 . Consultado el 24 de enero de 2018 .
- ^ "Balizas | Desarrolladores de Google" . Desarrolladores de Google . Consultado el 17 de julio de 2018 .
- ^ "BALIZAS: qué son, cómo funcionan y por qué son importantes" . Business Insider . Consultado el 17 de julio de 2018 .
- ^ "Google acaba de eliminar las notificaciones cercanas de Android. ¿Qué sigue para el marketing de proximidad con balizas?" . Hacker Noon . 2018-10-29 . Consultado el 4 de diciembre de 2018 .