Modelo de continuo psicológico
El modelo de continuo psicológico ( PCM ) es un marco para organizar la literatura previa de varias disciplinas académicas para explicar el comportamiento del consumidor de deportes y eventos . [1] [2] [3] [4] [5] El marco sugiere cuatro etapas ( conciencia , atracción, apego y lealtad) para describir cómo se desarrolla progresivamente la participación en deportes y eventos con los comportamientos correspondientes (p. ej., jugar, mirar, comprar) . [6] El PCM utiliza un marco vertical para caracterizar variosconexiones que los individuos forman con los objetos para explicar el papel de la formación de actitudes y el cambio que dirige los comportamientos a través de una variedad de actividades de consumo. [7] Al explicar el cómo y el por qué del comportamiento del consumidor de deportes y eventos, analiza cómo los factores personales, psicológicos y ambientales influyen en una amplia gama de actividades de consumo deportivo. [8]
La figura muestra las cuatro etapas del PCM: conciencia, atracción, apego y lealtad. En cada etapa, hay un proceso de toma de decisiones horizontal. Las entradas (flechas verdes) influyen en el procesamiento interno (cuadros azules) que crea salidas (flechas amarillas). Los resultados se muestran en las cuatro etapas diferentes del PCM (cuadros grises). El proceso único de toma de decisiones se basa en el nivel de participación del consumidor en un deporte/equipo/evento. En cada etapa se muestra la siguiente secuencia:
El marco PCM establece que, a través del procesamiento de entradas internas y externas, los individuos avanzan hacia arriba a lo largo de las cuatro etapas de conexión psicológica. [9] La evaluación global de un objeto en una etapa específica es producto del procesamiento de factores personales, psicológicos y ambientales. [10]
La conciencia representa la noción cuando un individuo se entera por primera vez de que existe un determinado deporte, evento o equipo. En esta etapa el individuo no ha formado una preferencia o favorito. El PCM sugiere que el conocimiento del deporte, los equipos y los eventos surge de los canales formales e informales, por ejemplo, los padres, los amigos, la escuela y los medios de comunicación. [11] En la mayoría de los casos, la conciencia comienza durante la infancia , pero también puede derivar de otros agentes socializadores. El valor que se le da al deporte y evento específico desde una perspectiva social es importante en la etapa de concientización. Los ejemplos de Sé de fútbol y Sé de Arsenal FC ilustran el cuadro de la etapa de sensibilización.
En la etapa de atracción, el individuo tiene un deporte, evento, equipo o pasatiempo favorito. La atracción se basa en una serie de motivos extrínsecos e intrínsecos. En otras palabras, el deporte, evento o pasatiempo brinda la oportunidad de satisfacer necesidades y recibir beneficios. Los motivos surgen de una combinación de factores personales, psicológicos y ambientales. El procesamiento de Atracción crea resultados de afecto e intenciones positivas, además de involucrarse en un comportamiento de consumo relacionado con el deporte y el evento. Los ejemplos de Me gusta el fútbol y Me gusta el Arsenal FC ilustran el cuadro del escenario de atracción.
En la etapa de apego se interiorizan los beneficios y el objeto deportivo adquiriendo un significado colectivo emocional, funcional y simbólico. [12] Se fortalece la conexión psicológica hacia un deporte, evento, equipo o pasatiempo de ocio. Los procesos internos cobran mayor importancia y disminuye la influencia de los agentes socializadores. Ejemplos de la etapa de apego son Soy jugador de fútbol o Soy hincha del Arsenal .
