Sala de servicio público
Public Service Hall (en georgiano : იუსტიციის სახლი , romanizado : iust'itsiis sakhli ) es una agencia del gobierno de Georgia que brinda una variedad de servicios públicos, incluidos los servicios de la Agencia de Registro Civil, la Agencia Nacional de Registro Público, los Archivos Nacionales , la Oficina Nacional de Ejecución y la Cámara de Notarios de Georgia. Los servicios están disponibles en los pasillos de servicio público en todo el país. Actualmente, Public Service Hall se esfuerza por brindar hasta 400 servicios en la ubicación principal en Tbilisi.
Los asesores de servicio reciben a los consumidores en la entrada del edificio del Salón de Servicios Públicos en Tbilisi, quienes los orientan en el camino correcto con respecto a su problema y los dirigen a los operadores relevantes. Se divide en 3 áreas principales: espacio de autoservicio, espacio de servicio rápido y espacio de servicio prolongado.
Los sistemas automatizados se colocan en el área de autoservicio. Los consumidores pueden recibir diversos servicios, tales como; extracto en registro de propiedad o comercio, foto biométrica para DNI y pasaporte, retiro de efectivo en cajeros automáticos, realización de pagos a distancia a través de cajas de pago, etc.
En el Área de Atención Rápida, los consumidores pueden recibir los servicios cuya duración no exceda los 2 minutos. Por ejemplo, expedición de DNI y Pasaportes ya impresos, Partidas de Nacimiento y Matrimonio, Documentos certificados por apostillado o legalización, Extractos de registro de la propiedad y mercantil, etc.
En el Área de Servicio Largo, los consumidores pueden recibir los servicios cuya entrega requiere más de 5 minutos, como la presentación de solicitudes de Pasaporte, cédulas de identidad, registro de propiedad y comercio, recepción de certificados biográficos del Archivo, etc. Tal división del área de servicio minimiza el riesgo de creación de colas masivas, abarrotadas y caóticas en el área de servicio y hace que los ciudadanos estén más organizados y la cola de clientes que desean recibir servicios se regula a través del Sistema Electrónico de Gestión de Colas integrado.
La prestación del servicio y sus costes se calculan en función del plazo de entrega solicitado del servicio. En caso de que una persona solicite que el servicio se brinde en un período de tiempo más corto que el período regular, los costos adicionales se aplican al servicio.
