Publishers Clearing House ( PCH ) es una empresa de marketing directo que comercializa productos y suscripciones a revistas con sorteos y juegos con premios .
Tipo | Privado |
---|---|
Fundado | 1953 [1] |
Sede | Jericho, Nueva York , Estados Unidos |
Gente clave | Andrew Goldberg (presidente) Andrew Goldberg (presidente y director ejecutivo) |
Ingresos | $ 840,6 millones (2013) [2] |
Número de empleados | 550 (2014) [2] |
Sitio web | pch.com |
Publishers Clearing House fue fundada en 1953 por Harold Mertz para reemplazar las ventas de suscripción a revistas puerta a puerta por un solo proveedor que ofrece múltiples suscripciones por correo. Introdujo su sorteo en 1967. A principios de la década de 1990, la empresa fue objeto de inquietudes y acciones legales sobre si los consumidores eran engañados sobre sus probabilidades de ganar el sorteo y si las compras aumentaban sus posibilidades. Para 2010, la compañía había llegado a acuerdos con los 50 estados.
La empresa adquirió la empresa de búsqueda Blingo en 2006, [3] la empresa de juegos en línea Funtank en 2010 y la empresa de marketing móvil Liquid Wireless en 2012.
Historia
Historia temprana
Publishers Clearing House fue fundada en 1953 en Port Washington, Nueva York , por Harold Mertz, [4] [5] un ex gerente de un equipo de ventas puerta a puerta para suscripciones a revistas. [6] La empresa comenzó en el sótano de Mertz con la ayuda de su esposa LuEsther y su hija Joyce. [7] [8] Sus primeros envíos fueron de 10,000 sobres desde la casa de Mertz en Long Island, Nueva York, y ofrecieron 20 suscripciones a revistas. Se recibieron 100 pedidos. A los pocos años, la empresa se mudó del sótano de Mertz a un edificio de oficinas y comenzó a contratar personal. Cuando PCH trasladó su sede en 1969, su ubicación anterior fue donada a la ciudad y renombrada como Centro Comunitario Harold E. Mertz. [8] La facturación de las empresas habían crecido a US $ 50 millones de 1981, y $ 100 millones en 1988. [6]
En 1967, PCH inició su primer sorteo como una forma de aumentar las ventas de suscripciones, [9] basado en el sorteo realizado por Reader's Digest . [4] Los primeros premios oscilaron entre 25 centavos y $ 10 y los participantes tenían una probabilidad de ganar de 1 en 10. Después de que el sorteo aumentara las tasas de respuesta a los correos, se ofrecieron premios de [8] $ 5,000 [6] y, finalmente, $ 250,000. [10] PCH comenzó a anunciar el sorteo en televisión en 1974. [7] [11] Fue el único negocio importante de suscripción a varias revistas hasta 1977. El antiguo cliente Time Inc. y varios otros editores formaron American Family Publishers (AFP) para competir con PCH después de que la compañía rechazara repetidas solicitudes de Time para obtener una mayor participación en los ingresos por ventas de las suscripciones a revistas. [4] [8]
AFP y PCH compitieron por los derechos exclusivos de las revistas y por las mejores ideas de promoción y premios. Cuando AFP aumentó su premio mayor a $ 1 millón, [10] luego a $ 10 millones en 1985, PCH aumentó sus premios para igualarlo. [4] $ 7 millones en premios se distribuyeron en 1979, [12] $ 40 millones en 1991 [5] y $ 137 millones en 2000. [9] En 1989, dos miembros de su equipo de publicidad, Dave Sayer y Todd Sloane, iniciaron la Patrulla de Premios. , un evento publicitado donde los ganadores son sorprendidos con un cheque en su casa. La idea se inspiró en la serie de televisión de los años 50 The Millionaire . [4] [13] [14]
En 1992, miles de entradas de sorteos descartadas de concursantes que no habían comprado suscripciones a revistas se encontraron en la basura de la empresa, [4] [15] reforzando las creencias de que la empresa favorecía a quienes realizaban compras al seleccionar un ganador del sorteo. [4] PCH dijo que esto lo hizo un empleado descontento de su proveedor de procesamiento de correo. [8] Se produjo una demanda colectiva , que PCH resolvió dando a los participantes descartados una segunda oportunidad de ganar. [4] [15] [16]
Regulación gubernamental
En la década de 1990, PCH y su principal competidor, AFP, experimentaron una serie de problemas legales debido a la preocupación de que sus correos engañaran a los consumidores sobre sus probabilidades de ganar e implicaban que la compra de revistas aumentaba sus posibilidades. [4] [10] Esto condujo a la Ley de aplicación y prevención del correo engañoso de 2000, que regula las empresas de correo directo. [4] En las audiencias del Senado con respecto a esta Ley, PCH dijo que la mayoría de los consumidores no estaban confundidos acerca de sus posibilidades de ganar o que las compras no aumentaban sus posibilidades. La compañía dijo que menos del cinco por ciento de los participantes gastan más de $ 300. [8] Funcionarios del gobierno de California dijeron que 5,000 consumidores locales pagaron más de $ 2,500 cada uno en compras de revistas bajo la falsa creencia de que estaban aumentando sus probabilidades de ganar el sorteo. [17]
Fuentes de la industria estimaron que las tasas de respuesta de PCH disminuyeron entre un 7 y un 12 por ciento y su volumen de ventas entre un 22 y un 30 por ciento en respuesta a la mala publicidad de las demandas. [6] [18] En 2000, PCH despidió a una cuarta parte de su fuerza laboral de 800 personas. [18]
Demandas y acuerdos
En 1994, PCH envió correos en los que les decía a los destinatarios que todos eran "finalistas", lo que llevó a [10] una demanda que involucraba a los fiscales generales de 14 estados de EE. UU. [19] [20] [21] Más tarde ese año, PCH negó haber actuado mal, pero acordó pagar un acuerdo de $ 490,000 y cambiar sus prácticas. [20] Según el acuerdo, PCH dijo que definiría términos como "finalista" y revelaría las posibilidades de ganar. [22]
En 1997, un concursante de la competencia AFP voló a Tampa, Florida , pensando que había ganado, aunque no lo había hecho. La publicidad resultante provocó más juicios para ambas empresas. [6] PCH alcanzó un acuerdo nacional de $ 30 millones en 1999. [8] [23] En 2000, se llegó a otro acuerdo de $ 18 millones con 24 estados, después de que la compañía enviara correos masivos que decían "¡Eres un ganador!" y simulacros de cheques personalizados. [17] [24] PCH acordó evitar envíos similares en el futuro y agregar un "cuadro de datos de sorteos" a los correos. [17] [24]
Los abogados estatales se pronunciaron en contra del acuerdo nacional de 2000 y los estados individuales presentaron demandas adicionales. [8] En 2001 se llegó a otro acuerdo de $ 34 millones en una demanda que involucró a 25 estados, lo que elevó el total de acuerdos desde 1999 a $ 82 millones. [1] [25] Como parte del acuerdo, se requirió que PCH evitara términos como "Ganador garantizado", agregar exenciones de responsabilidad a los correos que dicen que el destinatario no ha ganado y que comprar mercadería no aumentará sus posibilidades. [26] [25] [27] PCH llegó a acuerdos con los cincuenta estados y acordó trabajar con un "abogado de cumplimiento". [6] PCH se disculpó en el acuerdo y dijo que se comunicaría con los clientes que habían gastado más de $ 1,000 en mercadería el año anterior. [27]
PCH también llegó a un acuerdo con Iowa en 2007. [28] En 2010, la compañía pagó $ 3.5 millones a los fiscales generales de 32 estados y el Distrito de Columbia para resolver posibles cargos por desacato por haber violado los términos del acuerdo de 2001. La empresa negó haber actuado mal, pero acordó trabajar con un defensor del pueblo y un asesor de cumplimiento que revisaría sus correos trimestralmente. [29] [30] [31] [32]
En abril de 2014, una investigación del Comité Especial sobre Envejecimiento del Senado concluyó que PCH había "sobrepasado los límites" de acuerdos anteriores y que podría ser necesaria una legislación adicional. [33]
En abril de 2018, se presentó una demanda en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Nueva York alegando que PCH participó en prácticas de marketing engañosas a través de campañas de marketing por correo directo y correo electrónico, además de dirigirse a personas mayores, en violación de la ley federal y estatal. [34]
Desarrollo online
PCH comenzó a vender mercancías en 1985 [7] con dos productos. Después de que un libro de cocina de chocolate de Hershey's y un libro de cocina dietética vendieran más que otros productos, la empresa comenzó a expandirse a joyería, medios, artículos de colección, productos para el hogar y otros. [8] La empresa también cambió su enfoque en línea. [1] [35] Comenzó a vender suscripciones a revistas y mercadería en PCH.com en 1996. [36] En 2006, adquirió Blingo Inc., un motor de metabúsqueda con publicidad que luego fue rebautizado como PCH Search and Win. [13] [37] PCH realizó concursos en Twitter, Facebook y Myspace. Se desarrollaron aplicaciones para iPhone para juegos de tragamonedas y trivia. La compañía creó sitios en línea para jugar y ganar como PCH Games (anteriormente Candystand) y PCHQuiz4Cash, con juegos de air-hockey y video poker. [1]
En diciembre de 2010, PCH adquirió Funtank y su sitio de juegos en línea Candystand.com. [38] En 2011, PCH promovió un sorteo de "$ 5,000 cada semana de por vida" en anuncios de televisión y en la página principal de AOL.com. [11] [26] Al año siguiente, la empresa adquirió una empresa de marketing móvil, Liquid Wireless. [39] La empresa utilizó, luego se detuvo y luego comenzó de nuevo a utilizar el registro conjunto (a través de otros sitios web) para expandir su base de clientes. [40]
En 2008, un portavoz de PCH dijo que las propiedades digitales estaban destinadas a atraer a consumidores más jóvenes. En 2013, Internet se había convertido en el principal canal de interacción de PCH con los consumidores. [7] El New York Times describió la transición digital como "parte de un esfuerzo general para recopilar información sobre los usuarios de la Web, mostrarles anuncios y utilizar la información de registro para las listas de correo de PCH". [1]
Productos
PCH es una empresa de marketing directo que vende mercadería, suscripciones a revistas y opera varios sitios web basados en premios. [11] Si bien es más conocido por los sorteos y la Patrulla de premios que utiliza para promover sus suscripciones a revistas, [1] [13] [36] la mayoría de los ingresos de la compañía ahora proviene de la mercancía. [11] La empresa ha estado vendiendo libros, medios de comunicación, joyas y otros artículos de consumo [4] desde la década de 1980. [8] PCH opera ocho sitios web, incluidos PCH Search and Win, PCH Lotto, PCH Games, PCH Save and Win y Candystand. [1] [11]
La compañía también vende suscripciones a revistas con descuento y anuncia suscripciones junto con sus sorteos. [41] Se estima que empresas como PCH se quedan entre el 75 y el 90 por ciento de las tarifas de la suscripción original, mientras que los editores utilizan la distribución aumentada para mejorar el número de circulación y los ingresos por renovaciones. [10] [42] PCH popularizó la idea de utilizar sorteos para vender suscripciones a revistas en el mercado de marketing directo y los detractores lo conocieron como un productor de correo basura para publicidad a través de correos masivos. [5] [41] Los documentos presentados ante el Departamento de Estado de Nueva York en 1993 dicen que ese año la compañía envió por correo 220 millones de sobres. Los compradores frecuentes pueden recibir de 30 a 40 correos al año. [43]
Lotería de carreras
Aunque PCH anuncia sus sorteos junto con suscripciones a revistas, no es necesario realizar ninguna compra para participar o ganar. [10] [43] [44] En 1995, PCH comenzó la tradición de anunciar a los ganadores de su premio de $ 10 millones justo después del Super Bowl . [45] A partir de 2012, se han distribuido $ 225 millones en premios. [8] Algunos de sus premios más importantes son de 5.000 dólares a la semana de por vida, [46] o 10 millones de dólares. [47] Los premios también pueden variar desde tarjetas de regalo de Amazon de $ 1 hasta $ 2,500, $ 1 millón o $ 3 millones. [48] Los premios en efectivo más grandes se pagan en cuotas, generalmente con un pago global a los 30 años, [49] reduciendo el valor actual de los premios a mucho menos que sus valores nominales.
Probabilidades de ganar
De acuerdo con las reglas oficiales, a junio de 2020, las probabilidades de ganar “$ 5,000 a la semana de por vida” en el Sorteo 16000 son de 1 en 6.2 mil millones. Para poner eso en perspectiva, la población mundial es de 7.700 millones. [50]
Patrulla de premios
La Patrulla de Premios sorprende a los ganadores de los sorteos en sus hogares, trabajos u otros lugares con premios en efectivo y captura el evento en video. [7] Desde su presentación en 1989, estos videos de reality shows de ganadores de premios sorprendidos en su puerta con cheques de $ 1,000 a $ 10 millones se han utilizado en comerciales de televisión ampliamente difundidos y, más recientemente, en los esfuerzos de adquisición en línea de la compañía. , sitios web y comunicaciones en redes sociales. [7] [11] [26] [51] En 2013, una campaña de televisión de $ 5 millones modificó el comercial tradicional de la patrulla de premios al alterar digitalmente videos de comedias de situación clásicas como The Brady Bunch y Gilligan's Island para mostrar a los personajes visitantes de la patrulla de premios en el programa. . [51]
La Patrulla de Premios ha hecho apariciones en persona o entregado premios en programas de televisión como The Oprah Winfrey Show [52] The Price Is Right . [53] [54] y hagamos un trato . Jay Leno , [55] Conan O'Brien [56] y el elenco de Saturday Night Live han burlado de sus sorpresas victorias . [57] entretejido en las tramas de películas como Let's Go to Prison , [58] [59] The Sentinel [60] y Knight and Day ; [61] [62] Primera edición y el tema de las caricaturas . [8]
Portavoz
En el verano de 2020, Marie Osmond se convirtió en portavoz de PCH con anuncios de televisión, en línea y directamente a domicilio.
Ver también
- Lista de empresas de Nueva York
Referencias
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enlaces externos
- Official website