Npower Limited [1] (que se comercializa como npower ) es un proveedor británico de gas y electricidad para hogares y empresas. Es una subsidiaria de E.ON UK después de ser adquirida en enero de 2019. Anteriormente se conocía como Innogy plc. Como Innogy plc, cotizaba en la Bolsa de Valores de Londres y formaba parte del índice FTSE 100 .
Tipo | Sociedad de responsabilidad limitada |
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Industria | Energía |
Fundado | 2000 (como Innogy plc) 2002 (como RWE Npower) 2016 (como Npower Limited) |
Sede | Swindon , Inglaterra, Reino Unido |
Gente clave | Mike Lewis, director ejecutivo |
Productos | Gas y electricidad |
Número de empleados | 5.700 |
Padre | E.ON REINO UNIDO |
Sitio web | www |
En marzo de 2002, fue adquirida por RWE de Alemania, y posteriormente pasó a llamarse RWE npower plc. RWE dividió sus divisiones de energía renovable, redes y minoristas como Innogy SE en abril de 2016, y Npower se transfirió al nuevo negocio. Está considerado como uno de los seis grandes proveedores de energía , que dominan el mercado del gas y la electricidad en el Reino Unido .
Historia
La empresa se estableció como la división de consumo de Innogy plc a partir de las operaciones de National Power , cuando las operaciones en el extranjero se separaron como International Power plc en octubre de 2000. [2]
Innogy plc adquirió luego la compañía eléctrica regional Yorkshire Electricity en febrero de 2001. [3] Posteriormente, traspasó la parte de distribución de Yorkshire Electricity a CE Electric UK a cambio del negocio de suministro de Northern Electric . [4] Innogy plc fue adquirida por la empresa energética alemana RWE en marzo de 2002, y pasó a llamarse RWE Npower plc y todo el negocio de suministro adoptó la marca "npower". [5]
En febrero de 2006, Npower adquirió el 19% de Telecom Plus , una empresa que ahora proporciona a Npower servicios de gestión, como facturación, servicio al cliente, medición, cobro de deudas y administración: en virtud del acuerdo, Npower puede aumentar su participación en Telecom Plus hasta 29 %. [6] En febrero de 2009, Npower adquirió Superior Plumbing, una empresa que brinda servicios a clientes comerciales y de vivienda social en todo el Reino Unido. [7]
En febrero de 2009, Npower adquirió SPI Group para agregar a su negocio de servicios energéticos Npower Hometeam. SPI brinda servicios al mercado de vivienda social y su brazo comercial presta servicios a edificios públicos, incluidas escuelas. [8]
En noviembre de 2013, sin embargo, Npower vendió las dos antiguas subsidiarias de Telecom Plus a Utility Warehouse por £ 218 millones. [9] Como resultado, Utility Warehouse se convirtió en uno de los mayores proveedores de energía independientes del Reino Unido. [9] con más de 500.000 clientes y 770.000 puntos de suministro de gas y electricidad a su nombre. [10]
El acuerdo también provocó comentarios sobre la posibilidad de que la empresa matriz de Npower, RWE, abandone el Reino Unido, o el surgimiento de los "Siete Grandes" en lugar de los Seis Grandes Proveedores de Energía existentes . [11] En marzo de 2016, la empresa anunció pérdidas de 106 millones de libras esterlinas y 2.500 recortes de puestos de trabajo en todo el mundo, [12] además de trasladar más de 1.000 puestos de trabajo de back office a India, [13] junto con el hecho de que habían perdido 351.000 clientes en 2015: se citó un alto nivel de quejas de los clientes como motivos de los problemas. [14]
El 1 de abril de 2016, RWE dividió sus negocios minoristas, de redes y de energía renovable en Innogy SE de reciente formación . Npower se convirtió en una subsidiaria del nuevo negocio y pasó a llamarse Npower Limited. [15] Las centrales eléctricas de carbón, gas natural y petróleo que operaba Npower ya no forman parte de Npower, sino de RWE Generation UK plc.
Propuesta de fusión / escisión de la división de suministro minorista
En noviembre de 2017, Innogy y su rival SSE anunciaron una fusión planificada del negocio minorista residencial y comercial de Npower con el negocio de suministro de energía residencial y servicios para el hogar de SSE en Gran Bretaña para crear una nueva empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres. [16] SSE planea ceder su participación del 65,6% en el negocio a sus accionistas e Innogy sería propietario del resto. [17] [18]
La fusión recibió la autorización reglamentaria preliminar de la Autoridad de Competencia y Mercados el 30 de agosto de 2018, [19] y la autorización completa se concedió el 10 de octubre de 2018. [20] En diciembre de 2018, se anunció que la fusión ya no se llevaría a cabo. Ambas compañías culpan a los recientes topes de precios gubernamentales, al desempeño comercial ya las difíciles condiciones del mercado. [21]
Adquisición por E.ON
Justo después de la fusión fallida de SSE / Npower en diciembre de 2018, se informó que los proveedores de energía de los Seis Grandes aún se consolidarían en los Cinco Grandes, ya que Npower sería adquirido por defecto por E.ON UK , debido al intercambio de activos ya planeado. de los respectivos padres alemanes Innogy y E.ON . [22] Npower anunció en enero de 2019 que eliminaría novecientos puestos de trabajo para ahorrar costos debido a un mercado minorista de energía "increíblemente difícil" y un tope de precios del gobierno. [23]
El 29 de noviembre de 2019 se anunció que se eliminarían más de 4500 puestos de trabajo en npower y que la marca se cerraría, y los clientes se migrarían a E.ON UK como parte de E.OnNext. [24] Esto dará como resultado en última instancia el cierre completo de npower y su negocio en el Reino Unido, convirtiéndose las Big Six en las Big Five.
Operaciones
La compañía suministra gas y electricidad a clientes residenciales y comerciales en el Reino Unido. Su negocio de servicios energéticos ofrece servicios tales como reparación de calderas y sistemas de calefacción central a través de su marca Hometeam. [25]
Crítica
En abril de 2008, Npower enfrentó acusaciones sobre la conducta de sus vendedores puerta a puerta. [26] Una investigación encubierta realizada por un periódico dio lugar a acusaciones de que los vendedores de Npower engañaban a los clientes potenciales, con sugerencias de que los vendedores "mentían habitualmente" y pedían a los clientes potenciales que "firmaran un formulario sin revelar que era un contrato". [27]
Npower finalmente fue multado con £ 1.8 millones por el regulador de energía Ofgem. [28] Npower también ha sido criticado por su servicio al cliente, habiendo sido calificado como el más bajo de todos los proveedores de energía en el Which? Encuesta de satisfacción del cliente Switch 2010. [29]
En septiembre de 2013, los parlamentarios del Partido Laborista y el grupo de campaña 38 Degrees acusaron a Npower de evadir impuestos. Npower se defendió afirmando que los impuestos pagados habían sido más bajos de lo esperado debido a una inversión de capital superior a la esperada en el Reino Unido, lo que dio lugar a desgravaciones de capital. Un informe de Bloomberg para Greenpeace confirmó que Npower fue el mayor inversor en nueva infraestructura energética recientemente en el Reino Unido. [30]
Sin embargo, grupos como 38 Degrees pidieron a los clientes que boicotearan o cambiaran a otros proveedores. [31] [32] [33]
En junio de 2014, el centro de llamadas de Npower en Fenton cerró, lo que provocó la pérdida de 480 puestos de trabajo tras el anuncio del cierre el diciembre anterior. [34] En diciembre de 2015, el regulador de energía, Ofgem , ordenó a la compañía pagar un acuerdo de 26 millones de libras esterlinas por "no tratar a los clientes de manera justa", la segunda multa que Ofgem le ha impuesto. [35] En noviembre de 2019, Npower anunció que eliminará hasta 4.500 puestos de trabajo en el Reino Unido para que la empresa sea más rentable. [36]
Ver también
- Política energética del Reino Unido
- Uso y conservación de energía en el Reino Unido
- Electricidad verde en el Reino Unido
Referencias
- ^ Términos y condiciones - Sobre nosotros - npower - Sección: Términos y condiciones del sitio web
- ^ Conectarse a Nat Power dividió The Telegraph, 21 de marzo de 2001
- ^ La empresa Npower compra Yorkshire Electricity BBC News, 22 de febrero de 2001
- ^ Innogy, Northern in retail swap [ enlace muerto permanente ] Power Engineering International, septiembre de 2001
- ^ RWE está listo para comprar Innogy New York Times, 18 de marzo de 2002
- ^ Grandes pérdidas de gas obligan a Telecom Plus a vender Digital Look, 16 de febrero de 2006
- ^ SPI Group es comprado por npower. Archivado el 2 de agosto de 2012 en archive.today Heating & Ventilation, 2009
- ^ npower adquiere SPI Group Archivado el 24 de marzo de 2012 en Wayback Machine Build, 4 de febrero de 2009 [ verificación fallida ]
- ↑ a b Chazan, Guy (20 de noviembre de 2013). "Acuerdo de Telecom Plus para desafiar a los seis grandes proveedores de energía del Reino Unido" . Financial Times . Consultado el 7 de octubre de 2014 .
- ^ Macalister, Terry; Jennifer Rankin (20 de noviembre de 2013). "La venta de suministro de energía de RWE genera temores sobre la retirada del Reino Unido" . The Guardian . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
- ^ Gosden, Emily (20 de noviembre de 2013). "Energy retador Telecom Plus salta en defensa de Big Six" . El Daily Telegraph . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
- ^ Allen, Katie; Bowers, Simon (6 de marzo de 2016). "Npower para recortar hasta 2.500 puestos de trabajo en el Reino Unido y en el extranjero" . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Consultado el 1 de abril de 2016 .
- ^ Bawden, Tom (28 de noviembre de 2013). "Npower defiende los recortes de empleo". Estándar de la tarde de Londres . pag. 67.
- ^ "Pérdidas de empleo de Npower 'golpe devastador ' " . BBC. 8 de marzo de 2016 . Consultado el 8 de marzo de 2016 .
- ^ "Acerca de npower" . Npower Limited . Consultado el 16 de noviembre de 2016 .
- ^ Vaughan, Adam (7 de noviembre de 2017). "SSE y npower en conversaciones para crear un proveedor de energía gigante del Reino Unido" . The Guardian . Guardian Media Group . Consultado el 8 de noviembre de 2017 .
- ^ Thomas, Nathalie (8 de noviembre de 2017). "SSE y Npower acuerdan combinar negocios de suministro doméstico" . Financial Times . El Nikkei . Consultado el 8 de noviembre de 2017 .
- ^ "Creación de un nuevo proveedor de energía independiente" . SSE plc. Archivado desde el original el 11 de marzo de 2018 . Consultado el 10 de marzo de 2018 .
- ^ Vaughan, Adam (30 de agosto de 2018). "La fusión Npower-SSE gana el visto bueno de la competencia" . The Guardian . Consultado el 24 de septiembre de 2018 .
- ^ "El perro guardián de la competencia despeja la fusión SSE-Npower" . Noticias de la BBC. 10 de octubre de 2018 . Consultado el 10 de octubre de 2018 .
- ^ "Plan de fusión de chatarra de empresas de energía SSE y Npower" . Noticias de la BBC. 17 de diciembre de 2018 . Consultado el 23 de diciembre de 2018 .
- ^ Vaughan, Adam (28 de diciembre de 2018). "Job teme para el personal de npower, con la transferencia de propiedad a E.ON" . The Guardian . Consultado el 29 de diciembre de 2018 .
- ^ " Empresa energética ' Big Six' para eliminar 900 puestos de trabajo" . 31 de enero de 2019 . Consultado el 1 de febrero de 2019 .
- ^ https://www.eon.com/en/about-us/media/press-release/2020/eonnext-eon-and-kraken-technologies-form-strategic-partnership-for-eons-uk-residential-and -commercial-customer-business.html
- ^ "Minorista: abastecimiento del Reino Unido en el hogar y el trabajo" . rwe.com . Consultado el 30 de julio de 2015 .
- ^ npower suspende al personal por reclamaciones BBC, 6 de abril de 2008
- ^ Expuesto: el gigante de la energía engaña a sus clientes The Times, 6 de abril de 2008
- ^ npower multado por ventas a domicilio BBC, 22 de diciembre de 2008
- ^ Resultados de la encuesta de satisfacción del cliente que
- ^ npower admite no pagar impuestos durante tres años Archivado el 20 de abril de 2013 en Wayback Machine MSN.com
- ^ El gran impuesto se apaga Archivado el 7 de junio de 2013 en Wayback Machine 38 Degrees
- ^ RWE npower
- ^ "Informe Bloomberg para Greenpeace" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 4 de julio de 2012 . Consultado el 27 de junio de 2013 .
- ^ "550 puestos de trabajo perdidos en Npower son un 'grave error', dice Unison" . HR Grapevine . Consultado el 29 de octubre de 2014 .
- ^ Burn-Callander, Rebecca (18 de diciembre de 2015). "Npower multó un récord de £ 26 millones por fallas en el servicio al cliente" . El telégrafo . Consultado el 8 de marzo de 2016 .
- ^ "El proveedor de energía Npower eliminará hasta 4.500 puestos de trabajo" . 29 de noviembre de 2019 . Consultado el 1 de diciembre de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial
- Canal de YouTube de Npower