Red Lion Hotels es una marca de hoteles de categoría media de servicio completo propiedad de Red Lion Hotels Corporation .
Tipo | Franquicia |
---|---|
Industria | Hotel |
Fundado | 1959 |
Numero de locaciones | 39 |
Área de servicio | Estados Unidos |
Padre | Red Lion Hotels Corporation |
Sitio web | www |
Red Lion compite en el segmento de servicio completo de precio moderado de la industria del alojamiento, junto con Holiday Inn , Ramada . [1] Su marca complementaria, Red Lion Inn & Suites compite en el segmento de servicios limitados de precio moderado de la industria del alojamiento, junto con Holiday Inn Express , Comfort Inn y La Quinta Inns & Suites . [2] Tienen 53 hoteles en su sistema con 12,344 habitaciones en total y 712,687 pies cuadrados de espacio para reuniones. [3]
Historia
Primeros años
Las raíces de Red Lion Hotels comenzaron en 1959 en el área metropolitana de Portland por dos socios comerciales locales, Tod McClaskey y Ed Pietz. Los dos se habían conocido en el primer negocio de McClaskey, Frontier Room, en Vancouver , [4] Washington y luego compraron el Thunderbird Motor Inn de 89 habitaciones en Portland , Oregon, ubicado a lo largo del río Willamette , en el extremo este de Broadway de Portland. Bridge , al otro lado de la calle del Memorial Coliseum . Fue la primera propiedad en lo que inicialmente se llamó Thunderbird-Red Lion Inns.
Los antecedentes comerciales de McClaskey y los antecedentes de la construcción de Pietz permitieron que la compañía hotelera creciera con bastante rapidez [4] y los dos continuaron construyendo y adquiriendo moteles en el oeste de los Estados Unidos bajo el nombre de Thunderbird, hasta que se encontraron con una situación en Medford , Oregon, donde un Thunderbird ya existía, momento en el que lanzaron la marca Red Lion. En ese momento, marcaron sus moteles con el nombre de Thunderbird y sus hoteles de servicio completo con el nombre de Red Lion. [5] Cuando la pareja vendió la empresa en 1984, la cadena había crecido a más de 50 propiedades.
El motel Thunderbird Motor Inn original siguió operando bajo la marca Thunderbird / Red Lion a lo largo de toda su historia, y finalmente creció a 212 habitaciones, [6] a pesar de que la compañía y la marca Red Lion se vendieron en numerosas ocasiones durante las décadas de 1980 y 1990. El motel original eventualmente aterrizaría en manos de Aegean Development Company, cofundador de Microsoft , Paul Allen , que lo compró el 1 de noviembre de 1992 por $ 5 millones. [7] Allen había comprado los Portland Trail Blazers de la NBA varios años antes y estaba planeando una nueva arena junto al Memorial Coliseum existente. El nuevo estadio, conocido hoy como Moda Center , se inauguró en 1995 y se convertiría en parte del distrito deportivo y de entretenimiento más grande del Rose Quarter . La proximidad de la posada del motor al nuevo distrito aumentó en gran medida su potencial de remodelación. La compañía de Allen continuó siendo propietaria y operando el motel, entonces conocido como Red Lion Inn Coliseum, hasta que fue cerrado permanentemente el 31 de octubre de 2001. Aegean, citó los extraordinarios costos de mantenimiento de operar un hotel de 40 años, comparado con los ingresos potenciales que Sería generado por una remodelación del sitio, como motivo de cierre de la posada. [6] El motel fue demolido en 2002, despejando el terreno para su remodelación, sin embargo, en el momento de su demolición, no se sabía en qué se convertiría el sitio, [8] y en diciembre de 2020, el sitio todavía es propiedad de Aegean y permanece vacante. [9]
Década de 1980 hasta finales de la de 1990: crecimiento, ventas múltiples y declive
En 1984, Ed Pietz estaba listo para vender, [5] por lo que McClaskey y Pietz vendieron la cadena, que había crecido a 52 propiedades, a Kohlberg, Kravis, Roberts & Co. por $ 600 millones. [4] En el momento de la venta, la empresa tenía una presencia que se extendía por ocho estados y empleaba a 11.000 trabajadores, [4] convirtiéndose en la cadena hotelera privada más grande al oeste del río Mississippi . [10] McClaskey se quedó con Red Lion como su CEO hasta su retiro en 1989, [5] mientras que Pietz continuaría operando Raffle Hotels and Inns por un breve tiempo, antes de hacer la transición al desarrollo inmobiliario. [10]
En julio de 1995, Kohlberg, Kravis, Roberts & Co. hizo pública Red Lion Hotels, Inc. , [11] con el símbolo bursátil RL, [12] a un precio inicial de $ 19 por acción. [13]
El 13 de septiembre de 1996, Red Lion Hotels, Inc., todavía con sede en el área de Portland en Vancouver, celebró un acuerdo para ser adquirido por Doubletree Corp., entonces con sede en Phoenix, en un acuerdo de efectivo y acciones por valor de $ 1.2 mil millones. [13] En el momento del cierre de la fusión el 8 de noviembre de 1996, [14] Red Lion tenía 56 propiedades, [13] aproximadamente la mitad de las cuales eran propiedad de la empresa. [15] Doubletree adquirió Red Lion para fortalecer su presencia en el mercado de hoteles de lujo y competir con otras marcas de lujo como Marriott , Hilton , Sheraton y Hyatt [16] [15] Por lo tanto, cambió el nombre de la mayoría de las propiedades de Red Lion, la mayoría de que eran hoteles de lujo y de servicio completo como Doubletree Hotels, un proceso que se decidió mediante la investigación individual de cada propiedad. Las operaciones de mediana escala permanecieron bajo la bandera del León Rojo. [17] Para cuando Doubletree se fusionó con Promus Hotel Corporation en diciembre de 1997, sólo quedaban 19 hoteles bajo el nombre de Red Lion. [18]
Finales de la década de 1990 y principios de la de 2000: renacimiento de la marca
Promus Hotel Corporation reconoció el valor de la marca Red Lion en el noroeste del Pacífico (en un estudio de consumidores, Red Lion tenía el mayor reconocimiento de marca en la región). En mayo de 1999, Promus avanzó en un plan para relanzar la incipiente marca Red Lion en el mercado de escala media y hacerla crecer a más de 100 propiedades para 2004. [18] El plan de reactivación incluía la transición de nueve propiedades de la marca Doubletree a la Red Lion y abriendo el nombre de la marca a las franquicias. [18]
Sin embargo, Promus nunca tuvo la oportunidad de completar el avivamiento. En el otoño de 1999, Hilton anunció que adquiriría Promus, junto con sus marcas que incluían Red Lion. Si bien Hilton inicialmente tenía la intención de continuar con el plan de Promus para restablecer la marca Red Lion en el oeste, [19] la marca, ahora posicionada en el mercado de hoteles de escala media, finalmente se convirtió en un inadaptado con la base de clientes y la cartera de Hilton, que ya había otras marcas medianas como Hilton Garden Inn y la marca Hampton Inn que también había adquirido de Promus. [20] Como resultado, en 2001, Hilton anunció que vendería la marca Red Lion a WestCoast Hospitality , con sede en Spokane, Washington . [20] En el momento de la venta, la cadena se había recuperado a 42 hoteles, 22 de los cuales eran franquicias. [21]
Buscando revitalizar algunas de sus propiedades envejecidas, en 2004 WestCoast Hospitality anunció planes para vender 11 hoteles propiedad de la compañía para financiar un "proyecto de rejuvenecimiento" de $ 40 millones para el resto de la cadena. [22] Al año siguiente, WestCoast Hospitality cambió su nombre a Red Lion Hotels Corporation , como parte de su esfuerzo por enfatizar un enfoque renovado en la marca Red Lion.
Operaciones
Los hoteles Red Lion se encuentran actualmente en Arizona , California , Colorado , Connecticut , Florida , Idaho , Maryland , Michigan , Mississippi , Missouri , Montana , Nevada , Nuevo México , Ohio , Oregón , Pensilvania , Utah , Washington , Columbia Británica y Wisconsin . Esto incluye aproximadamente 30 propiedades propiedad de la empresa y 17 franquiciadas. La mayoría de estas son propiedades de servicio completo, aunque hay un número creciente de ubicaciones de servicio limitado. En 2006, Red Lion Hotels anunció planes para duplicar el número de propiedades bajo la marca Red Lion dentro de cinco años [23] mediante adquisiciones en Texas, California y Nevada y una expansión gradual hacia el este. Sin embargo, en 2009 la cadena solo había logrado aumentar su participación en dos hoteles. Entre 2007 y 2008, la empresa matriz Red Lion Hotels Corporation perdió un tercio de su valor de mercado y [24] posteriormente instituyó una congelación salarial y una reducción salarial del cinco por ciento para los empleados asalariados. [25] En una entrevista de 2008, el director ejecutivo Anupam Narayan declaró que esperaba que la cadena perdiera seis propiedades para fines de ese año; franquicias que no se comprometieron con un programa de remodelación requerido. [26] A principios de 2014, Red Lion Hotels Corp cambió el enfoque de la compañía de las luchas financieras del mercado a la operación de los hoteles bajo la bandera de Red Lion. Esto se debió a una estabilización en el mercado de la hospitalidad luego de la recesión económica de 2007. El nuevo CEO de la compañía, que viene de más de 25 años en la industria de la hospitalidad, quería enfocarse más en brindar una marca de alta calidad para los huéspedes de la corporación.
Marketing y promociones
En 2004, Red Lion lanzó una importante campaña publicitaria bajo el lema "Stay Comfortable". Con una caricatura de león, la campaña incluyó anuncios de página completa en los periódicos de nueve ciudades de Estados Unidos, así como ediciones regionales de USA Today . [27] Creada por ISM Boston, la campaña fue reconocida con un premio Adrian por la Asociación Internacional de Marketing y Ventas de Hostelería (HSMAI).
En febrero de 2008, Red Lion anunció que había renovado y rebautizado "GuestAwards", su programa de fidelización de clientes. El recién estrenado "Red Lion R&R Club" presentaba umbrales de canje de puntos más bajos. [28] En mayo de 2014, la empresa anunció que estaba cambiando su programa de recompensas y que dejaría de emitir puntos. Comenzaron a anunciar en agosto de 2013 su programa de recompensas, llamado "Hello Rewards". La información del anuncio ofreció pocos detalles, pero afirma ser el "programa de recompensas más innovador hasta ahora" que brindará "una experiencia personalizada con cada reserva y estadía en el hotel". [29]
Referencias
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- ^ http://lhonline.com/mag/red_lion_primes/
- ^ http://masshightech.bizjournals.com/seattle/stories/2008/05/26/focus12.html
- ^ "En resumen: Red Lion Hotels reporta pérdidas para '08 - Spokesman.com - 12 de febrero de 2009" . Spokesman.com .
- ^ Anupam Narayan, director ejecutivo de Red Lion Hotels Corp, dice que "la industria hotelera es sólo un negocio divertido" [2] , Spokane Spokesman-Review , 30 de marzo de 2008, consultado el 3 de marzo de 2009.
- ^ "La nueva campaña de Red Lion Hotels da vida al león" . shareholder.com .
- ^ "Red Lion Hotels Corporation lanza un programa de lealtad renovado con el compromiso de la promesa de marca de 'Stay Comfortable ' " . shareholder.com .
- ^ experiencia personalizada con cada reserva y estadía en el hotel
enlaces externos
- Página web oficial