Rent-A-Center (comúnmente conocido como RAC ) es una empresa estadounidense de alquiler con opción a compra de muebles y productos electrónicos públicos con sede en Plano, Texas. [3] La empresa se constituyó en 1986 y, a partir de 2014, opera aproximadamente 2,972 tiendas propiedad de la empresa en los Estados Unidos, Puerto Rico y México , lo que representa aproximadamente el 35% del mercado de alquiler con opción a compra en los Estados Unidos basado en la tienda. contar. [4] [3]
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | Nasdaq : Componente RCII S&P 600 |
Industria | Mobiliario para el hogar Alquiler con opción a compra |
Fundado | 1973 Wichita , Kansas , EE . UU. | 1986 (incorporado)
Sede | , Estados Unidos |
Gente clave | Mitchell Fadel Director ejecutivo (CEO) Maureen Short Director financiero (CFO) Ann Davids Director de marketing, Director de clientes (CMO, CCO) Mike Santimaw Director de información (CIO) Cathy Skula Vicepresidente ejecutivo de franquicias Jason Hogg Vicepresidente ejecutivo Acima [1] |
Productos | Proporciona muebles, aparatos electrónicos, computadoras y electrodomésticos disponibles bajo contratos de alquiler con opción a compra |
Ingresos | US $ 2.6 mil millones (2019) [2] |
Ingresos de explotación | US $ 193 millones (2019) [2] |
Lngresos netos | US $ 125 millones (2019) [2] |
Los activos totales | US $ 1.580 millones (2019) [2] |
Equidad total | 459 millones de dólares EE.UU. (2019) [2] |
Número de empleados | 14.500 (2020) |
Subsidiarias | Rent-A-Center Franchising International |
Sitio web | www.rentacenter.com |
Las operaciones de Rent-A-Center incluyen 28 tiendas minoristas a plazos llamadas Get It Now (con sede en Wisconsin ); [5] 17 tiendas Home Choice en Minnesota ; y aproximadamente 1.359 quioscos Acceptance Now ubicados en tiendas minoristas asociadas en todo Estados Unidos. [6] Su subsidiaria, Rent-A-Center Franchising International Inc. (RACFI), anteriormente conocida como ColorTyme Inc., es el primer franquiciador estadounidense de tiendas de alquiler con opción a compra de propiedad y operación independientes. Sus franquiciados operan 162 tiendas de alquiler con opción a compra en 31 estados bajo las marcas Rent-A-Center y ColorTyme, y la marca de franquicia de ruedas y neumáticos de la compañía, RimTyme, opera 31 tiendas en 13 estados. [3] [7] [8]
En 2014, la revista Fortune incluyó a Rent-A-Center en el número 711 de la lista Fortune 1000 de las corporaciones más grandes de EE. UU., Basándose únicamente en los ingresos. [9]
Historia
El negocio de alquiler con opción a compra fue iniciado por Ernie Talley en Wichita, Kansas durante la década de 1960 cuando les dijo a los clientes de su tienda, Mr. T's Rental, que habían alquilado una lavadora y secadora por un período de tiempo suficiente por el que habían pagado. en su totalidad y ahora lo posee. [10] Thomas Devlin, un ex empleado del alquiler del Sr. T, reconoció el potencial de alquilar productos de marca y se asoció con W. Frank Barton y fundó la marca Rent-A-Center en Wichita, Kansas en 1973. [11] [12]
Mark Speese se unió a Rent-A-Center en 1979. En 1986, el Sr. Speese y un colega dejaron Rent-A-Center y comenzaron un negocio competitivo conocido como Vista Rent-To-Own. [13] [14] Ernest Talley se unió a Vista Rent-To-Own como presidente de la junta directiva en 1989 y siguió siendo presidente durante la transición de Vista a Rent-A-Center. [14] En 2001, Talley se jubiló y Speese fue nombrado presidente y director ejecutivo de Rent-A-Center. [15] Vista Rent-To-Own cambió su nombre a Renters Choice, Inc. en diciembre de 1993, en relación con la adquisición de DEF Investments, Inc. y ciertas entidades relacionadas de una cadena de 84 tiendas de alquiler con opción a compra que opera en 12 estados. [dieciséis]
Renters Choice se hizo pública en la bolsa de valores NASDAQ en 1995 con el símbolo "RCII". [17] [18] En agosto de 1998, Renters Choice adquirió Thorn Americas, Inc., que operaba 1.474 tiendas en 49 estados y el Distrito de Columbia bajo el nombre "Rent-A-Center". El 31 de diciembre de 1998, Renters Choice cambió su nombre a Rent-A-Center, Inc. y comenzó a operar todas sus tiendas bajo la marca "Rent-A-Center". [19]
En febrero de 2003, Rent-A-Center adquirió 295 tiendas de Rent-Way, Inc. [20] En marzo de 2004, Rent-A-Center comenzó a operar en Canadá con la adquisición de cinco tiendas ubicadas en Edmonton y Calgary, Alberta . [21] En mayo de 2004, Rent-A-Center completó las adquisiciones de Rainbow Rentals, Inc. y Rent Rite, Inc. [22] Rent-A-Center completó la adquisición de su competidor Rent-Way, Inc. el 15 de noviembre de 2006 , por un precio de aproximadamente $ 600,3 millones. En el momento de la adquisición, Rent-Way ocupaba el tercer lugar en la industria de alquiler con opción a compra con 782 tiendas en 34 estados. [23] El programa de adquisición de tiendas Rent-Way elevó el total de tiendas a 3535 tiendas. Dado que la adquisición resultó en una penetración excesiva en algunos mercados, Rent-A-Center llevó a cabo el cierre o fusión de 282 tiendas entre 2007 y 2009. [24] Con 123 tiendas en México a diciembre de 2019, Rent-A-Center es continuando su expansión en México. [6]
Lanzado en 2006, bajo la marca RAC Acceptance, Rent-A-Center, Inc. opera quioscos de alquiler con opción a compra en ubicaciones minoristas de terceros en todo el país. Los quioscos pasaron a la marca AcceptanceNOW en enero de 2014. [25]
Mark Speese se retiró como director ejecutivo de Rent-A-Center a fines de enero de 2014. El director financiero de Rent-A-Center, Robert Davis, se desempeñó como director ejecutivo desde enero de 2014 hasta enero de 2017, cuando Mark Speese regresó como director general interino. [26]
En enero de 2018, Mark Speese renunció como director ejecutivo y fue sucedido por el ex presidente Mitchell Fadel. [27]
En agosto de 2019, Rent-A-Center completó la adquisición de Merchants Preferred, [28] un proveedor nacional de servicios virtuales de arrendamiento con opción a compra. Después de adquirir Merchants Preferred, Rent-A-Center presentó su oferta integrada de socios minoristas, Preferred Lease. Preferred Lease es el modelo comercial combinado del negocio de arrendamiento con opción a compra con personal de AcceptanceNOW con el negocio virtual de arrendamiento con opción a compra de Merchants Preferred. [29]
Operaciones de negocios
RAC proporciona muebles, electrodomésticos, computadoras y productos electrónicos nuevos y usados de marcas como Ashley Furniture , Sony , Whirlpool Corporation , Dell y HP . [3] Como parte de su modelo de negocio de alquiler con opción a compra, Rent-A-Center generalmente pone a disposición sus artículos con pequeños pagos iniciales y sin obligaciones a largo plazo. Los clientes pueden devolver un artículo en cualquier momento, por cualquier motivo, sin penalización y también tienen la opción de volver a alquilar el mismo artículo y retomar los pagos donde lo dejaron. La entrega, recogida, servicio y reparación también están incluidos en el precio de alquiler indicado. Los clientes también pueden actualizar los artículos mientras alquilan; los pagos cambiarán en consecuencia.
En marzo de 2007, la oficina corporativa se trasladó a una nueva ubicación en 5501 Headquarters Drive, Plano, Texas , en Legacy Business Park. La construcción comenzó en el edificio de 175,000 pies cuadrados (16,300 m 2 ) en enero de 2006. Los empleados se mudaron al edificio el 16 de marzo de 2007. La sede actual mide tres pisos e incluye estacionamiento estructurado para 400 vehículos, un gimnasio, una sala de juegos y comedor. [30] En enero de 2020, Cawley Partners anunció la adquisición de la oficina corporativa de Rent-A-Center, alquilando el 60 por ciento del edificio a Rent-A-Center. [31]
En julio de 2015, Rent A Center vendió varias ubicaciones de Ontario a EasyHome por $ 3.4 millones de dólares. Con este acuerdo, Rent A Center & EasyHome firmaron un acuerdo de 3 años con un contrato de no competencia en el que cada empresa no puede abrir ninguna tienda en el país de la otra. [32]
Filantropía
Rent-A-Center apoya a organizaciones benéficas que brindan oportunidades de empoderamiento a familias y jóvenes. A partir de 2003, la compañía realizó donaciones a ubicaciones de Big Brothers Big Sisters of America , recolectadas mediante eventos de recaudación de fondos que se realizan anualmente en las tiendas Rent-A-Center. Entre 2005 y 2010, Rent-A-Center donó e instaló 116 "RAC Rooms" en las ubicaciones de Boys and Girls Clubs of America , en las que cada club selecciona $ 5,000 en muebles, electrónicos y computadoras nuevos para su habitación. [33] Rent-A-Center también contribuyó a Boys and Girls Clubs of America con cuatro centros tecnológicos en 2014. [34] Rent-A-Center ha asignado anualmente $ 60,000 en becas a clientes e hijos de clientes y compañeros de trabajo. Desde 2004, Rent-A-Center ha otorgado más de $ 850,000 en becas a estudiantes universitarios. A través de la iniciativa Random Acts of Caring, que se lanzó en 2008, RAC ha donado mercadería y fondos a organizaciones benéficas ubicadas en comunidades donde Rent-A-Center tiene tiendas minoristas. [35] Desde 2008 se han llevado a cabo 98 actos de cariño al azar, por un total de 531 300 dólares en contribuciones. Desde 2007, la compañía ha contribuido con más de $ 600,000 en subvenciones a Junior Achievement y, además, los empleados de Rent-A-Center se ofrecen como voluntarios anualmente para enseñar conocimientos financieros a los estudiantes en las escuelas del área de Dallas.
Desde 2003, Rent-A-Center ha proporcionado contribuciones monetarias y de productos por un total de casi $ 1.2 millones hasta la fecha al North Texas Food Bank . [36] [37] [38] Los empleados del Centro de apoyo de campo también se ofrecieron como voluntarios durante más de 1,000 horas en los bancos de alimentos del área de Dallas durante la campaña anual del Banco de Alimentos del Norte de Texas. Rent-A-Center también ha donado más de $ 1.25 millones a otros 11 bancos de alimentos en todo el país desde 2009. Esto se suma a la campaña de base para aliviar el hambre que se llevó a cabo en las más de 3.000 tiendas de Rent-A-Center en EE. UU. Durante el mes de Septiembre. Originalmente apodado "Sopa de nueces", ahora "Llenar el refrigerador", este esfuerzo apoya el Mes de Acción contra el Hambre. Esta colecta virtual de alimentos aprovecha las tiendas Rent-A-Center como puntos de recolección para donaciones en efectivo. Los fondos donados se distribuyen a los bancos de alimentos en los EE. UU. Y Puerto Rico al final de la campaña de un mes. [39]
Recepción y litigio
Se han planteado varias preocupaciones de protección al consumidor sobre la industria del alquiler con opción a compra , incluidas acusaciones de préstamos abusivos . [40] Los defensores de los consumidores creen que las transacciones de alquiler con opción a compra como las que ofrece Rent-A-Center deben tratarse como ventas a crédito y señalan que el precio final de un producto puede ser dos o tres veces el precio minorista. En un estudio de la Comisión Federal de Comercio de abril de 2000 sobre la industria, el 75% de los encuestados dijeron que estaban satisfechos con su experiencia de alquiler con opción a compra, mientras que el 19% no estaban satisfechos. [41]
En 2000, Rent-A-Center fue demandada por prejuicio sexual en la contratación de mujeres. El acuerdo de conciliación de 2002 resultó en un pago en efectivo de $ 47 millones por parte de Rent-A-Center y ordenó que Rent-A-Center ofreciera el 10% de las vacantes futuras durante el siguiente período de 15 meses a mujeres que fueron víctimas de discriminación en el pasado. El acuerdo también llevó a Rent-A-Center a buscar mujeres calificadas para formar parte de su junta directiva, desarrollar programas de capacitación en el empleo equitativo y contratar a un nuevo vicepresidente de recursos humanos para implementar políticas de contratación que garantizaran la igualdad de oportunidades laborales para las mujeres solicitantes de empleo y empleados. [42]
En 2006, Rent-A-Center se conformó con $ 7 millones en restitución y $ 750,000 en multas civiles por prácticas comerciales engañosas en California . El estado de California alegó que RAC, en violación de la ley estatal, participó en competencia desleal y tergiversó ilegalmente el precio de ciertas mercancías. Como resultado del acuerdo, RAC también depositó más de $ 7 millones en un fondo especial de protección al consumidor que se utiliza para hacer cumplir las leyes de protección al consumidor. [43]
En 2010, siete meses después de que la Oficina del Fiscal General de Washington demandó a Rent-A-Center y acusó a la cadena nacional de arrendamiento con opción a compra de prácticas de cobranza injustas y engañosas bajo la Ley de Protección al Consumidor de Washington, Rent-A-Center acordó llegar a un acuerdo. [44]
Otro caso destacado en 2010 fue el de Rent-A-Center vs. Jackson, que surgió a raíz de una demanda por discriminación laboral presentada por el ex empleado de RAC Antonio Jackson. El caso llegó hasta la Corte Suprema , que se puso del lado de RAC en una decisión de 5-4. El tribunal sostuvo que si el acuerdo de arbitraje de una empresa incluye una cláusula que delega los desafíos de equidad al árbitro, un tribunal debe hacer cumplir ese acuerdo y enviar el asunto a arbitraje. Cuando Jackson demandó por primera vez, Rent-A-Center citó su acuerdo de arbitraje y afirmó que cualquier impugnación del acuerdo debía ser decidida por el árbitro. [45]
En 2020, Rent-A-Center resolvió una demanda colectiva en California por $ 13 millones, y la demanda involucró a un grupo de clientes que impugnó cargos de flete adicionales indebidos. [46]
Otros nombres
La empresa Rent-A-Center convirtió sus tiendas de Wisconsin en Get-It-Now! puntos de venta a crédito después de que una decisión judicial sostuviera que las leyes estatales de protección al consumidor que definen las ventas a crédito incluían negocios de alquiler con opción a compra. [47] [48] Rent-A-Center también se conoce como Acceptance Now o Preferred Lease [49] dentro de sus tiendas asociadas en los EE. UU. En las que tiene quioscos. Rent-A-Center también cuenta con Get-It-Now en Wisconsin, Home Choice en Minnesota y RAC en México.
Ver también
- Arrendamiento de duración determinada
Referencias
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