Screwfix

Screwfix Direct Limited

Tipo	Subsidiario
Industria	Hazlo tu mismo Mejoras para el hogar Suministros de jardinería Cocinas y baños
Fundado	Yeovil - como la compañía Woodscrew (1979)
Fundador	Jon Goddard-Watts
Sede	Yeovil , Somerset [1]
Numero de locaciones	627 (2019) [2]
Gente clave	John Mewett ( director ejecutivo ) [3]
Productos	Tornillos, Herramientas eléctricas, Herramientas manuales, Fijaciones y accesorios, Cocinas y baños, Electricidad e iluminación, Construcción y ebanistería, Calefacción y plomería, Ropa de trabajo y seguridad, Seguridad y ferretería, Jardinería y exteriores
Ingresos	£ 1,671 millones (2019) [2]
Número de empleados	8.804 (2019) [4]
Padre	Kingfisher plc
Sitio web	www .screwfix .com

Screwfix es el minorista multicanal más grande del Reino Unido de herramientas comerciales, accesorios y productos de hardware. ^[5] Fundada en 1979 como Woodscrew Supply Company, la empresa fue adquirida en julio de 1999 por Kingfisher plc , que también es propietaria de B&Q , y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres .

Historia

Tienda Screwfix en Bedminster

Camión de distribución Screwfix Volvo FH en Bristol

Tienda Screwfix en Stratford-upon-Avon

Con sede en Yeovil , Somerset , Screwfix comenzó su vida como Woodscrew Supply Company en 1979. ^[6] El primer catálogo de pedidos por correo de la compañía consistía en una sola página, exclusivamente dedicada a tornillos ; en 1987, esto se incrementó a una versión de cuatro páginas llamada "Handimail" que ofrece hardware para profesionales del bricolaje y el comercio.

El primer catálogo que se produjo a nombre de Screwfix Direct apareció en 1992 y, con una facturación de 4 millones de libras esterlinas, la empresa se trasladó a unas instalaciones más grandes en Pen Mill, Yeovil, en 1994. Esto presagiaba el inicio de un crecimiento significativo. , en 1998, con una facturación que prácticamente se había duplicado año tras año a £ 28 millones, la compañía se mudó a un sitio construido especialmente en Houndstone Business Park en Yeovil.

El primer sitio web se lanzó en febrero de 1999, solo cinco meses antes de que Kingfisher plc adquiriera la empresa. ^{[6] [7]} Más tarde ese año, la empresa amplió su sitio en Houndstone, con la apertura de un nuevo centro de contacto que emplea a quinientas personas. En enero de 2000, Screwfix anunció una facturación de 58 millones de libras esterlinas y el horario comercial se amplió a siete días a la semana.

En enero de 2001, la facturación superó por primera vez los 100 millones de libras esterlinas y, tras una mayor expansión del centro de contacto, Screwfix anunció ventas de 185 millones de libras esterlinas en 2002. El milésimo empleado se incorporó a la organización en marzo de 2000 y un mes después. Se introdujeron las entregas al día siguiente dentro del Reino Unido continental.

La compañía relanzó el sitio web más tarde ese año y fue galardonada como Minorista del año . ^[8] En septiembre de 2004, para seguir satisfaciendo el aumento de la demanda, se abrió un centro de distribución totalmente automatizado de 325.000 pies cuadrados en Trentham , Stoke on Trent , que cumplía con los pedidos del día siguiente. ^[9] La Comunidad Screwfix , un foro en línea, también se lanzó más tarde ese año.

En 2008, se lanzó Plumbfix, que ofrecía a los plomeros calificados una gama más amplia de productos especializados a mejores precios, seguido del lanzamiento de Electricfix el año siguiente. En julio de 2011, Screwfix lanzó su servicio "Click & Collect", que permite a los clientes realizar pedidos y pagar de forma segura en línea y recoger en la tienda en tan solo un minuto.

También ese año, el sitio web móvil de Screwfix se creó para permitir a los clientes una experiencia de compra más fácil cuando no están en casa. Click & Collect se introdujo en esta plataforma en enero de 2012, desde entonces las ventas desde móviles han aumentado en un 250%.

En 2013, Screwfix lanzó su tienda número 300 y, con este éxito, se trasladaron a nuevos mercados en 2014, abriendo siete tiendas en Irlanda del Norte y cuatro tiendas en Alemania . Desde 2013, el sitio web y móvil se ha ampliado para incluir 29.000 productos disponibles en línea, y el centro de contacto amplió su horario de apertura para ofrecer un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.

2015 vio el lanzamiento de la aplicación Quickshop de Screwfix , que permite a los clientes crear su pedido en su teléfono inteligente y genera un código QR que se puede escanear en la caja de la tienda. Screwfix tiene actualmente una red de más de 640 tiendas en todo el Reino Unido (a partir de noviembre de 2019) y se planea abrir más tiendas en el Reino Unido en los próximos años.

Screwfix.com atrae hasta 5.8 millones de visitantes únicos por semana y el servicio Screwfix Click & Collect significa que los clientes pueden comprar suministros en línea (o por teléfono) y luego recogerlos en la tienda en tan solo un minuto. En 2016, Screwfix ganó la "Iniciativa de experiencia del cliente de Teleperformance del año" en los premios Retail Week . En 2018, Screwfix fue galardonado con el premio al 'Mejor minorista de más de £ 250 millones' y el 'Pionero digital de Retail Week'.

Tiendas

En agosto de 2005, se abrió la primera tienda Screwfix en Yeovil , Somerset, seguida de otras tiendas y un nuevo centro de distribución. En 2008, hubo un despliegue agresivo de tiendas, incluida la apertura de la tienda número trescientos. En enero de 2014, la empresa se trasladó a Irlanda del Norte, donde ahora hay diecinueve tiendas abiertas.

Screwfix cuenta actualmente con una red de más de seiscientas cuarenta tiendas en todo el Reino Unido (a noviembre de 2019). En agosto de 2020, Screwfix anunció que abriría 40 nuevas tiendas (30 en el Reino Unido y 10 en la República de Irlanda) para fines de enero de 2021. [1]

Contacto

En 1998, se inauguró el Contact Center de Screwfix, con sede en Yeovil, Somerset. En 2010, el centro de contacto fue finalista en los 50 premios Top 50 Call Center y en 2014, ganó dos galardones en los premios South West Contact Center Awards: Contact Center of the Year y Support Person of the Year. El centro maneja hasta 45.000 llamadas por semana y el 90% de las llamadas se responden en diez segundos.

La Fundación Screwfix

En abril de 2013, Screwfix lanzó su primera organización benéfica, The Screwfix Foundation. ^[10] Apoya proyectos de caridad relacionados con la reparación, reparación, mantenimiento o mejora de edificios o instalaciones comunitarias para los necesitados en todo el Reino Unido. La Fundación Screwfix trabaja con Macmillan y también dona a organizaciones benéficas locales en todo el Reino Unido.

La Fundación Screwfix ha donado más de £ 4 millones desde su lanzamiento (en noviembre de 2019).

Referencias

1. "Ex-almacén es la nueva sede de la empresa" . BBC News . 7 de julio de 2004 . Consultado el 18 de enero de 2014 .
2. "Informe anual 2019" (PDF) . Consultado el 22 de junio de 2020 .
3. "Ejecutivos de grupo" . Consultado el 22 de junio de 2020 .
4. "Screwfix" . Consultado el 22 de junio de 2020 .
5. "Screwfix todavía está arreglado sobre pedidos" . BBC News . 2 de noviembre de 2004 . Consultado el 18 de enero de 2014 .
6. Centro de prensa de Screwifx, comunicado de prensa de Screwfix sobre el personal
7. Cunliffe, Peter (19 de octubre de 2013). "De en línea a la calle principal: cómo Screwfix encontró el éxito del bricolaje" . Expreso . Consultado el 18 de enero de 2014 .
8. Cuthbertson, Christine (2012). Estrategia minorista . Routledge. ISBN 9781136368462.
9. " personal necesaria en el sitio web de bricolaje" . BBC News . 27 de septiembre de 2004 . Consultado el 25 de enero de 2008 .
10. "Screwfix celebra 40 años" . Semana del bricolaje . Consultado el 3 de marzo de 2021 .

Enlaces externos

• Sitio oficial de Screwfix
• Sitio oficial de Screwfix Irlanda
• El sitio oficial de la Fundación Screwfix

Coordenadas : 50 ° 56′51 ″ N 2 ° 40′29 ″ W / 50,94750 ° N 2,67472 ° W / 50,94750; -2,67472