Sephora es un minorista multinacional francés de productos de belleza y cuidado personal. Con casi 3,000 marcas, [3] junto con su propia marca privada , Sephora Collection, Sephora ofrece productos de belleza que incluyen cosméticos , cuidado de la piel , cuerpo , fragancias , color de uñas , herramientas de belleza, lociones corporales y cuidado del cabello .
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Bienes de consumo |
Fundado | 1970 [1] |
Fundador | Dominique Mandonnaud [1] |
Sede | París , Francia |
Numero de locaciones | más de 2.600 tiendas [1] |
Áreas atendidas | 34 países en todo el mundo |
Gente clave | Martin Brok ( director ejecutivo ) |
Productos | Belleza y bienestar |
Ingresos | más de $ 10 mil millones de dólares (2019) (estimado) [2] |
Padre | LVMH |
Sitio web | www www |
La empresa se fundó en Limoges en 1970 y actualmente tiene su sede en París . [4] [5] Sephora es propiedad del conglomerado de lujo LVMH desde 1997. [5] [6] El nombre proviene de la ortografía griega de Séfora ( griego : Σεπφώρα , Sepphōra ), esposa de Moisés . [7] [8]
Historia
Sephora se lanzó por primera vez en París en agosto de 1970. Fue adquirida por Dominique Mandonnaud en 1993, quien fusionó la compra con su propia cadena de perfumes bajo la marca Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el diseño y la ejecución de la experiencia de ventas de "autoservicio asistido" de Sephora, que se separó de los modelos minoristas estándar de cosméticos al alentar a los clientes a probar los productos en las tiendas minoristas antes de comprarlos. [9] [10]
Mandonnaud continuó expandiendo la marca Sephora durante la década de 1990, abriendo su tienda insignia en los Campos Elíseos en 1997. En julio de 1997, Mandonnaud y sus socios vendieron Sephora a LVMH , quien expandió las tiendas a nivel mundial y reforzó la oferta de productos de la cadena para incluir belleza y productos cosméticos. [5] Sephora extendió su operación a los mercados de Oriente Medio en 2007 y ha abierto más de 44 tiendas Sephora en los Emiratos Árabes Unidos y KSA , así como una tienda de comercio electrónico. [11] [12] Extiende su asociación con sus marcas exclusivas en la región. [11]
El 1 de enero de 2014, Calvin McDonald reemplazó a David Suliteanu como presidente y director ejecutivo de Sephora Americas. Suliteanu fue nombrado CEO de Kendo Brands, otra empresa de la cartera de LVMH. [13]
Sephora abrió su primera tienda de Estados Unidos en la ciudad de Nueva York en 1998, su primera tienda canadiense en Toronto en 2004 y la primera tienda de Sephora australiana en 2014. [14] [15] Su sede norteamericana se encuentra en la ciudad de Nueva York, con empresas oficinas en San Francisco y Montreal . Sephora opera actualmente más de 430 tiendas en América del Norte. [dieciséis]
El 26 de agosto de 2016, Sephora abrió su ubicación número 400 en América del Norte en Magnificent Mile en Chicago . La tienda es la nueva ubicación insignia de la ciudad. [17]
El 31 de marzo de 2017, Sephora abrió su ubicación minorista más grande en América del Norte cerca de Herald Square en la ciudad de Nueva York . La tienda tiene aproximadamente 11,380 pies cuadrados y cuenta con más de 13,000 productos. Es una de las seis ubicaciones de Sephora TIP Workshop, con herramientas y servicios interactivos, en América del Norte; los otros incluyen San Francisco , Boston , Chicago , Santa Clara Valley y Toronto . [18] [19] [20]
El 19 de noviembre de 2018, Sephora firmó un contrato de arrendamiento a largo plazo en Town Square Metepec de Thor Equities , un nuevo centro comercial y de entretenimiento en México que totaliza 1.7 millones de pies cuadrados. [21]
Operaciones
Sephora lanzó su tienda en línea en los EE. UU. En 1999 y en Canadá en 2003. [14] La oficina central canadiense fue inaugurada en febrero de 2007 por Marie-Christine Marchives, una ex empleada de Sephora EE. UU. Y Sephora Francia. Marie-Christine Marchives regresó a Francia en julio de 2010 para convertirse en directora general de Sephora France. Fue reemplazada en Canadá por Klaus Ryum-Larsen. Sephora opera actualmente más de 2.300 tiendas en 33 países de todo el mundo, [22] generando más de $ 4 mil millones en ingresos a partir de 2013. [5] [23] En septiembre de 2013, el Sephora en los Campos Elíseos en París, Francia, atrae a más de seis millones de personas al año. [24]
Marcas
Sephora presenta una variedad de productos de belleza de más de 300 marcas, que incluyen NARS Cosmetics , Make Up For Ever , Too Faced Cosmetics, One Size, Fenty, Milk, Bite Beauty, Anastasia Beverly Hills , Coto Beauty, Urban Decay , Benefit Cosmetics , Amazing Cosmetics, First Aid Beauty, Lancôme Cosmetics, Sunday Riley Skincare, filosofía, Jo Malone London, Atelier Cologne, YSL Beauty de Yves Saint Laurent , Tatcha, [25] Huda Beauty, Kat Von D y Bobbi Brown Cosmetics. [26] Sephora también presenta su propio maquillaje, cuidado de la piel, herramientas de belleza y accesorios bajo la marca Sephora Collection. El empaque de la línea anteriormente presentaba el logotipo de llama alargado de la compañía en impresión negra estándar. El nuevo logotipo presenta el logotipo actualizado "Calidad Sephora, precio realmente bueno" con el signo $.
En 2010, la compañía debutó con colecciones de fragancias con Mary-Kate y Ashley Olsen , conocidas como Elizabeth y James, y una línea de maquillaje con Marc Jacobs . [27]
Sephora dentro de JCPenney
En octubre de 2006, Sephora comenzó a abrir tiendas dentro de JCPenney . Sephora dentro de JCPenney presenta algunas de las mismas marcas de maquillaje, cuidado de la piel y fragancias, así como su propia línea de productos que se encuentra en tiendas independientes en todo el país. Sephora dentro de las tiendas de JCPenney son mucho más pequeñas que una tienda normal, generalmente de 1,500 pies cuadrados de tamaño. [28] Hay más de 600 ubicaciones de Sephora en las tiendas JCPenney en los EE. UU. [5] [29] [22] En 2017, JC Penney anunció el cierre de 138 tiendas en todo el país, varias de las cuales albergan un Sephora en la tienda JCPenney. [30] En 2020, hubo un momento de tensión con respecto a la asociación, pero desde entonces se ha resuelto. [ cita requerida ]
Sephora dentro de Kohl's
En diciembre de 2020, Sephora anunció que comenzaría a abrir tiendas Sephora dentro de las ubicaciones de Kohl . El anuncio incluía planes para lanzar Sephora en 850 tiendas Kohl's para el año 2023. [31]
Servicio de suscripcion
En agosto de 2015 se anunció que Sephora lanzaría un servicio de suscripción: ¡Play! Por Sephora . El servicio de suscripción mensual ofrece cajas que contienen productos de tamaño de muestra por una tarifa mensual. [32] Boston , Columbus y Cincinnati fueron las únicas tres ciudades que probaron el lanzamiento inicial del servicio en septiembre de 2015. El servicio se lanzó en todo EE. UU. En 2016. [33]
Por $ 10 USD facturados mensualmente, la caja de cada mes es una bolsa coleccionable que cambia cada mes con cinco muestras de lujo para el cuidado de la piel, el maquillaje o el cuidado del cabello. Cada caja incluye una selección de productos basada en las respuestas proporcionadas por el cliente en PLAY! perfil. [34]
Sephora canceló PLAY! en abril de 2020, reemplazándolo por Sephora Luxe. Like Play !, Luxe brinda la oportunidad de probar productos, pero Luxe se solicita mensualmente y no es un servicio de suscripción.
Sephora EAU y KSA
Sephora EAU y KSA son subdivisiones regionales de Sephora. La oficina central en Oriente Medio fue inaugurada en febrero de 2006 por Pierre Fayard. Desde 2007, se han abierto más de 30 tiendas Sephora independientes en la región de Oriente Medio (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Bahrein, Qatar, Kuwait). Sephora UAE y KSA proporcionan productos de maquillaje y cuidado de la piel de marcas notables como Christian Dior , Laura Mercier y Kat Von D [35] [36] en un entorno minorista contemporáneo de alta tecnología. [37] La primera tienda de Sephora en Oriente Medio abrió en Seef Mall en Bahréin el 7 de enero de 2007, seguida de Festival City, Emiratos Árabes Unidos, el 1 de marzo de 2007, y desde entonces se han abierto otras 30 tiendas en la región. [35] La tienda Sephora en el Dubai Mall abrió en diciembre de 2008 y ahora está clasificada como la tienda número dos de la compañía en todo el mundo después de la tienda insignia de París. En 2007, el difunto director ejecutivo de Sephora, Jacques Levy, expresó su deseo de tener 100 tiendas abiertas en la región para 2010. Un año después, la crisis financiera internacional descarriló estas ambiciones. Levy dimitió en 2011 y murió un año después. [38] A pesar de este revés inicial, Sephora abrió más de 30 tiendas más e introdujo las compras en línea en la región en noviembre de 2016. [39] [40] En diciembre de 2017, Sephora abrió 'Gifts Beauty Park, el primer patio de recreo festivo de belleza del mundo en Dubai. [41] La tienda emergente presentaba juegos temáticos de maquillaje y de feria e invitaba a los compradores a sentarse con maquilladores profesionales de Sephora para experimentar los productos. [41] En marzo de 2018, Guillaume Motte fue anunciado como el nuevo presidente de Sephora Europa y Oriente Medio. [42]
Sephora Norteamérica
Sephora USA se lanzó en 1999 y Sephora Canada en 2003 [43]
Productos
Las tiendas de Sephora en Oriente Medio tienen productos de renombre internacional como Clinique y Estée Lauder junto con marcas locales como Shiffa Dubai Skin Care y Huda Beauty . [44] Según Forbes , Huda Beauty , fundada por la bloguera y empresaria con sede en Dubai Huda Kattan, fue la marca de cosméticos más vendida en Sephora Oriente Medio en 2018. [45]
Aplicaciones
En 2016, Sephora lanzó su propia aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas de acceso total Diseñado "hecho manifiesto" por Dennis Hornstra, un diseñador de software y aplicaciones para Apple. Puede verse como una plataforma de realidad aumentada. Pocket Contour, uno de los programas digitales que se implementó, enseña a los usuarios cómo contornear su piel paso a paso dependiendo de la forma de su rostro. [46] Al cargar una foto, el usuario puede recibir un cambio de imagen virtual, experimentando con diferentes combinaciones de productos y tonos. [47] [48] [49]
Adquisiciones
En 2000, Sephora.com compró los activos de Eve.com por "seis cifras". [50] [51]
Controversias
En abril de 2019, R & B cantante SZA acusó a la tienda de perfiles raciales . El 23 de mayo de 2019, Sephora anunció que cerraría todas las ubicaciones el miércoles 5 de junio de 2019 para realizar una capacitación sobre diversidad para su personal. Sin embargo, la capacitación del personal fue parte de su campaña "We Belong To Something Beautiful" y no las acusaciones de la cantante. La planificación y formación de esta campaña se inició a finales de 2019 [52].
En febrero de 2020, un ex empleado de Sephora lanzó el sitio web acusando a la tienda de cultura de intimidación, mal manejo de las quejas del personal y robo de salarios . [53]
Demandas
El 18 de noviembre de 2014, cuatro clientes presentaron una acción de clase demanda contra Sephora. [54] La demanda alega que Sephora incurrió en discriminación racial al desactivar injustamente las cuentas de recompensas de clientes de clientes asiáticos con el pretexto de que estos clientes compraban productos de Sephora al por mayor y los revenden . [55] [56] Sephora identificó cuentas para desactivar mirando los dominios de correo electrónico de @ qq.com (propiedad de Tencent ), @ 126.com o @ 163.com (ambos propiedad de NetEase ). [57]
Registro ambiental
Las iniciativas de desarrollo sostenible de Sephora fueron reconocidas en diciembre de 2015. [58] La empresa recibió la etiqueta de Marca Sostenible, así como el Premio R 2015 al diseño ecológico de la asociación Génération Responsible. Global Cosmetic News informó que las vitrinas recientemente lanzadas de Sephora tienen un marco de metal un 30% más liviano que reducirá las emisiones de CO 2 en 220 toneladas métricas. [59]
En 2020, Sephora anunció que ya no llevaría pestañas hechas de piel de visón, que se ha demostrado que proviene de granjas donde los animales son maltratados. La compañía dijo que los clientes preocupados y una campaña de PETA la obligaron a vender solo pestañas sintéticas. [60]
Premios y honores
En 2010, Women's Wear Daily nombró a Sephora el minorista especializado del año. [61] [62]
En marzo de 2018, FastCompany nombró a Sephora en el puesto número 36 (de 50) en su lista de "Empresas más innovadoras del mundo", citando su oferta ampliada de líneas de productos ampliamente diversas e inclusivas como Fenty Beauty . [63]
Ver también
- Watsons
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial