HomeAdvisor es un mercado digital anteriormente conocido como ServiceMagic. [2] Su objetivo es conectar a los propietarios con profesionales de servicios locales preseleccionados para llevar a cabo proyectos de mejora , mantenimiento y remodelación del hogar [3]
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Antes | ServiceMagic (1998-2012) |
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Tipo | Subsidiario |
Industria | Servicios para propietarios de viviendas locales |
Fundado | Diciembre de 1998 |
Fundador | Rodney Rice y Michael Beaudoin |
Sede | Denver, Colorado |
Gente clave | Brandon Ridenour, director ejecutivo [1] |
Servicios | Mercado de mejoras para el hogar |
Número de empleados | 2.000 |
Padre | ANGI Homeservices Inc. |
Sitio web | www |
HomeAdvisor incorpora recursos de planificación de proyectos de mejoras para el hogar como True Cost Guide, [2] donde los clientes pueden ver los costos promedio del proyecto. Es gratis para los propietarios de viviendas y una red de pago para los profesionales de servicios. [4]
Según la compañía, los profesionales registrados en la red HomeAdvisor son preseleccionados y deben pasar verificaciones de antecedentes penales y financieros. [5]
HomeAdvisor tiene su sede en Denver, Colorado y oficinas en Evanston, Illinois ; Fairfax, Virginia ; Lenexa, Kansas ; Nueva York, Nueva York ; Indianápolis, Indiana ; y Colorado Springs, Colorado .
El 2 de octubre de 2017, HomeAdvisor adquirió Angie's List y se rebautizó como ANGI Homeservices ( NASDAQ : ANGI), [6] el mercado digital más grande del mundo para servicios para el hogar. IAC es ahora un accionista mayoritario de ANGI Homeservices, que es la empresa matriz de HomeAdvisor. ANGI Homeservices opera 10 marcas en ocho países, incluidos HomeAdvisor, Angie's List, mHelpDesk, HomeStars (Canadá), MyHammer (Alemania), MyBuilder (Reino Unido), Werkspot (Países Bajos), Instapro (Italia) y Travaux.com (Francia).
Historia
HomeAdvisor, lanzado como ServiceMagic, fue fundado en 1998 por Rodney Rice y Michael Beaudoin, quienes formaron parte del equipo directivo fundador de Einstein Bros Bagels. [7] En 2004, InterActive Corp (NASDAQ: IAC) adquirió el sitio web por un precio no revelado. [8]
En enero de 2008, IAC nombró a Craig Smith como director ejecutivo de ServiceMagic Inc. Fue vicepresidente senior de la división de consumidores de la empresa. Los cofundadores Rodney Rice y Michael Beaudoin se convirtieron en copresidentes y asesores. ServiceMagic siguió siendo parte de la empresa matriz cuando IAC se dividió en cinco empresas que cotizan en bolsa. [9]
En octubre de 2008, ServiceMagic adquirió la empresa francesa 123Devis.com y Travaux.com, así como la empresa británica 123GetAQuote.co.uk para crear ServiceMagic Europe. En marzo de 2009, el negocio del Reino Unido pasó a llamarse ServiceMagic.co.uk. [10]
En abril de 2011, Chris Terrill fue contratado como director ejecutivo. [11] En octubre de 2012, ServiceMagic cambió su nombre a HomeAdvisor. [2]
Después del cambio de marca, el entonces director ejecutivo Chris Terrill le dijo a StreetFight Magazine: "Somos la única red para este tipo de servicio a pedido". [12]
En 2013, HomeAdvisor adquirió Werkspot.nl, la principal plataforma holandesa de mejoras para el hogar. [11]
Para 2015, HomeAdvisor había logrado más de $ 300 millones en ingresos anuales, había sido utilizado por más de 30 millones de propietarios, tenía casi 100,000 profesionales de servicio preseleccionados en su red y casi 3 millones de revisiones verificadas. [13]
En 2016, HomeAdvisor adquirió la empresa alemana de servicios para el hogar, MyHammer. [14]
En 2017, HomeAdvisor adquirió la plataforma de servicios para el hogar líder de Canadá, HomeStars, [15] y MyBuilder, la plataforma de servicios para el hogar líder del Reino Unido que conecta a propietarios y comerciantes. [dieciséis]
El 1 de mayo de 2017, la empresa matriz de HomeAdvisor, IAC, anunció que firmaron un acuerdo definitivo para combinar HomeAdvisor y Angie's List de IAC en una nueva empresa que cotiza en bolsa, que se llamará ANGI Homeservices, Inc. [17]
El 2 de octubre de 2017, HomeAdvisor se fusionó con Angie's List para formar ANGI Homeservices (NASDAQ: ANGI), el mercado digital más grande del mundo para servicios para el hogar. [18]
Tecnología
Instant Booking, lanzado en 2015, permite a los propietarios programar citas instantáneamente con los profesionales del servicio y "eliminar la etiqueta telefónica entre el proveedor y el propietario, que es como funcionaba el servicio antes". [19]
Instant Connect, un servicio en el que "un especialista de HomeAdvisor se comunica con los propietarios por teléfono en uno o dos minutos". [20]
El servicio el mismo día permite a los propietarios programar instantáneamente una cita para completar el proyecto de su casa el mismo día. [18]
Los propietarios de viviendas también pueden concertar citas mediante HomeAdvisor a través de Facebook . [21]
HomeAdvisor también integra dispositivos inteligentes como Apple Watch y Amazon Echo. [22]
Crítica
Varios artículos de noticias han informado sobre el proceso de selección de HomeAdvisor, investigando posibles lagunas disponibles para los contratistas que han sido utilizados por delincuentes. La reportera de investigación de Denver , Heidi Hemmat, escribió una de esas historias sobre [23] un cliente que utilizó a un contratista recomendado por HomeAdvisor para instalar una entrada de concreto. La empresa "local" recomendada no completó el trabajo, exigió el pago por adelantado y cualquier trabajo que se realizara debía rehacerse. La empresa recomendada era de Avon CO y no tenía una licencia comercial.
Aunque HomeAdvisor actualmente tiene una calificación BBB de A-, la calificación había sido tan baja como "B" en 2017. Hay más de 600 reseñas negativas del servicio en el sitio web de BBB. [24] Sin embargo, la marca HomeAdvisor tiene un 4,4 sobre 5 en sitios como ConsumerAffairs y Trust Pilot, pero un 2,8 sobre 5 en SiteJabber .
HomeAdvisor también ha recibido preocupaciones sobre la seguridad de los datos por su uso de las prácticas de la industria de mejoras para el hogar conocidas como servicios de pago por cliente potencial. HomeAdvisor recopila datos de los usuarios cuando se realiza una solicitud y luego los vende a contratistas locales a cambio de dinero. HomeAdvisor ha refutado una afirmación anterior de que los propietarios no saben que sus datos se están vendiendo a contratistas a través de su propio idioma utilizado en sus "formularios de contacto" en su sitio web. Se incluye un descargo de responsabilidad estándar de CCPA / TCPA en o encima del botón "enviar", que dice "Al hacer clic en Ver profesionales coincidentes, usted afirma que ha leído y está de acuerdo con los Términos de HomeAdvisor, y está de acuerdo y autoriza a HomeAdvisor y sus afiliados, y sus redes de profesionales de servicios, para enviar llamadas de marketing o mensajes de texto utilizando tecnología automatizada al número que proporcionó anteriormente con respecto a su proyecto y otras ofertas de servicios para el hogar. El consentimiento no es una condición para la compra ". Esta y otras exenciones de responsabilidad estándar han estado presentes en HomeAdvisor y sus otros sitios como Angie's List desde el inicio de la empresa. La práctica de vender leads a empresas es común en el espacio de marketing online. Los sitios como HomeAdvisor tienen claro que son un mercado para que los consumidores encuentren contratistas que los ayuden a completar su proyecto. Por lo tanto, la intención de cada usuario es estar conectado a una empresa cuando complete cualquier formulario de contacto disponible en el sitio correspondiente. [25] [26] [27]
Referencias
- ^ Marino-Nachison, David (8 de noviembre de 2018). "ANGI Homeservices se levanta como un nuevo CEO se prepara para intervenir" .
- ^ a b c Voung, Andy (28 de septiembre de 2012). "ServiceMagic de Golden se convierte en HomeAdvisor en una arriesgada estrategia de cambio de marca" . Diario de negocios de Denver.
- ^ Avery, Greg (20 de febrero de 2015). "HomeAdvisor proporciona una conexión instantánea a los contratistas" . Diario de negocios de Denver.
- ^ Chuang, Tamara (1 de mayo de 2017). "Padre de HomeAdvisor comprando la lista de Angie de su rival en apuros" . Denver Post.
- ^ Chuang, Tamara (13 de noviembre de 2015). "HomeAdvisor apunta a Denver para el próximo gran proyecto: reubicación corporativa" . Denver Post.
- ^ Chuang, Tamara (2 de octubre de 2017). "HomeAdvisor, con sede en oro, completa la compra de Angie's List, sale a bolsa, crece un 33 por ciento en un día" . Denver Post.
- ^ Pérez, Sarah (21 de enero de 2016). "Waldo recauda $ 5 millones para una plataforma de búsqueda de fotografías dirigida a fotógrafos profesionales y eventos" . TechCrunch.
- ^ "IAC / InterActiveCorp adquiere ServiceMagic, Inc" . IAC. 22 de julio de 2004.
- ^ "ServiceMagic: cuento del superviviente de Dot-Com" (PDF) . El Grupo Kelsey. 23 de septiembre de 2004.
- ^ "ServiceMagic de IAC compra hardware de mercado" . BIA Kelsey. 29 de enero de 2009.
- ^ a b Ruth, Joao-Pierre (13 de septiembre de 2016). "CEO de HomeAdvisor: El mercado de servicios para el hogar es 'operacionalmente intenso ' " . Pelea callejera.
- ^ "HomeAdvisor adquiere Werkspot.nl, la principal plataforma holandesa de mejoras para el hogar" . PRWEB. 8 de abril de 2013.
- ^ Moorhead, Patrick (15 de julio de 2015). "HomeAdvisor de lAC es uno a tener en cuenta en el creciente negocio de" Humanos como servicio "(HaaS)" . Forbes .
- ^ Chuang, Tamara (16 de octubre de 2016). "HomeAdvisor se expande a Alemania con la compra de MyHammer" . Denver Post.
- ^ Avery, Greg (2017). "HomeAdvisor compra el gran sitio de mejoras para el hogar de Canadá" . Diario de negocios de Denver.
- ^ McCaffrey, Erin (27 de marzo de 2017). "HomeAdvisor compra el mercado de servicios para el hogar del Reino Unido MyBuilder" . Buscando Alfa.
- ^ Cao, Jing (1 de mayo de 2017). "IAC para comprar la lista de Angie en un acuerdo valorado en más de $ 500 millones" . Bloomberg.
- ^ a b Briggs, James (2 de octubre de 2017). "El CEO de HomeAdvisor dice que los despidos de Angie's List han terminado; ahora es el momento de 'reavivar la marca ' " . IndyStar.
- ^ Duryee, Tricia (11 de agosto de 2015). "HomeAdvisor lanza una nueva función de reserva para eliminar la reproducción de etiquetas telefónicas con los contratistas" . GeekWire.
- ^ Jacobson, Julie (24 de mayo de 2017). "Termostatos inteligentes: el 50% de los consumidores que piensan que pueden instalar bricolaje ... terminan llamando a un profesional" . CEPro.
- ^ Wagner, Kurt (19 de octubre de 2016). "Facebook quiere que compres entradas para el cine y pidas pizza desde su aplicación" . ReCode.
- ^ Risley, James (14 de abril de 2016). "Alexa, llámame plomero: HomeAdvisor agrega la integración de Amazon Echo" . GeekWire.
- ^ "Sitio web que afirma que los contratistas de preselección pueden dejar a los clientes con una falsa sensación de seguridad" . Fox31 Denver. 19 de noviembre de 2014.
- ^ "Home Advisor BBB (DP-1)" . BBB . Consultado el 2 de agosto de 2018 .
- ^ "Contrata a un manitas, arriesga el robo de identidad" . Individual . Consultado el 2 de agosto de 2018 .
- ^ "Lo que necesita saber antes de firmar con Homeadvisor" . Asesor de Handyman Pro . Consultado el 2 de agosto de 2018 .
- ^ "Demanda de HomeAdvisor, por qué los contratistas quieren que se les devuelva el dinero" . Calculadora de techo . Consultado el 2 de agosto de 2018 .
enlaces externos
- Página web oficial