ServiceMax es una empresa de gestión de ejecución de servicios. ServiceMax proporciona una plataforma de software basada en la nube diseñada para mejorar la productividad de la ejecución de servicios complejos y centrados en equipos para OEM, operadores y proveedores de servicios de terceros.
Tipo | Privado |
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Industria | Software como servicio |
Fundado | 2009 |
Sede | Pleasanton, California |
Gente clave | Neil Barua ( director ejecutivo ), Athani Krishnaprasad ( cofundador ), Hari Subramanian ( cofundador ) |
Productos | Software de gestión de servicios de campo Software de gestión de servicios de activos Comunicación en tiempo real |
Dueño | SilverLake y GE Digital |
productos y servicios
La plataforma de ServiceMax es un software SaaS (software como servicio) que se ejecuta en la tecnología de nube Salesforce force.com . [1] [2] [3] [4] [5] [6] La solución de software de servicio de campo lista para dispositivos móviles y basada en la nube de ServiceMax [ palabra de moda ] [7] ayuda a las empresas de todas las industrias a administrar órdenes de trabajo, planificar y programar asignaciones de trabajo y proporcionar habilitación de técnicos móviles, contratos y derechos, mantenimiento proactivo y gestión de inventario de piezas. La plataforma ServiceMax está diseñada para optimizar los procesos de ejecución del servicio y es utilizada por técnicos de servicio, despachadores, planificadores de servicios y sus gerentes. Los clientes incluyen la fabricación de dispositivos médicos, la fabricación industrial, los equipos de alimentos y bebidas, los edificios y la construcción, la tecnología, el petróleo y el gas y las industrias de energía y servicios públicos. El software ServiceMax es utilizado principalmente por clientes de tamaño empresarial.
Las áreas de innovación más recientes incluyen capacidades para trabajos complejos con funcionalidades como gestión de cuadrilla y planificación de turnos.
Historia
Maxplore Technologies fue fundada [8] por Athani Krishnaprasad y Hari Subramanian como una empresa de consultoría centrada en la gestión de relaciones con los clientes . Un cliente solicitó a Maxplore que construyera un módulo de servicio de campo en la plataforma Salesforce . El proyecto duró 2 semanas y, en 2007, se inscribió en el “Desafío de AppExchange” en la conferencia Dreamforce [9] . El proyecto ganó $ 2 millones en fondos [10] de Emergence Capital y ganó el Force Million Dollar Challenge en 2008 [11] [12] cuando la empresa cambió su nombre a ServiceMax. [13] En febrero de 2019, ServiceMax adquirió Zinc, [14] la empresa que proporciona una forma fluida para que los trabajadores de servicios obtengan y compartan conocimientos en tiempo real.
Inversionistas
A partir de 2016, ServiceMax ha recibido [15] $ 204 millones en financiación . La compañía completó una ronda de la Serie F de 82 millones de dólares [16] en agosto de 2015 liderada por PremjiInvest y GE . En marzo de 2014, la compañía recibió [15] $ 71 millones en fondos de la Serie E liderados por Meritech Capital Partners. En noviembre de 2012, ServiceMax recibió [17] una ronda de financiación Serie D de 27 millones de dólares. En junio de 2011, la compañía recibió [15] $ 14 millones en fondos de la Serie C liderados por Mayfield Fund . En abril de 2010, ServiceMax recibió [15] $ 8 millones en fondos de la Serie B liderados por Trinity Ventures. El 14 de noviembre de 2016, la unidad GE Digital de General Electric Co. anunció un acuerdo para comprar ServiceMax por $ 915 millones. [18] La adquisición se completó el 10 de enero de 2017. El 13 de diciembre de 2018, GE Digital y SilverLake anunciaron un acuerdo para que GE Digital vendiera una participación mayoritaria en ServiceMax. GE retuvo una participación accionaria del 10% en la empresa. [19]
Ver también
Referencias
- ^ Christina Farr (7 de noviembre de 2013). "El proveedor de software de servicio de campo ServiceMax obtiene $ 27 millones, traza la expansión global" . Venture Beat . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ Shira Ovide (11 de marzo de 2013). "Conozca a los nuevos trabajadores móviles" . "El Wall Street Journal" . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ Michael Carney (21 de mayo de 2013). "La plataforma SaaS de ServiceMax podría hacer que la formación de técnicos y la sustitución del software sean cosa del pasado" . Pando Daily . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ Dave Yarnold (25 de junio de 2013). "Tres formas en las que las 'industrias olvidadas' se están transformando con tabletas" . TabTimes Tablet Biz . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ James Furbush (abril de 2013). "Cómo los iPads y una aplicación de servicio de campo transformaron a McKinley Equipment" . Búsqueda de consumidores . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ William Feldman; Patti Feldman (8 de julio de 2013). "Aplicaciones para agilizar su jornada laboral" . Contratista . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ https://techcrunch.com/2016/03/15/salesforce-takes-on-servicemax-with-new-field-service-product/
- ^ http://www.vccircle.com/news/technology/2015/08/28/premjiinvest-leads-82m-investment-round-servicemax
- ^ https://www.salesforce.com/dreamforce/DF16/
- ^ http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2008/11/081103-1.jsp
- ^ Indrajit Sen (6 de julio de 2011). "Cloud Talk: ServiceMax crea una aplicación para iPad en solo 2 semanas con Force.com" . Fuerza de desarrollador . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ PJ Jakovljevic. "Una mirada interna al éxito del proveedor de servicios de campo en la nube ServiceMax — Parte 1" . Centros de Evaluación de Tecnología . Consultado el 23 de octubre de 2013 .
- ^ http://diginomica.com/2015/05/13/box-wants-to-be-more-like-salesforce/
- ^ "ServiceMax adquiere zinc para ampliar la oferta de gestión de ejecución de servicios" . www.servicemax.com . Consultado el 23 de julio de 2019 .
- ^ a b c d https://www.crunchbase.com/organization/servicemax/funding-rounds
- ^ http://www.recode.net/2015/8/26/11618062/servicemax-closes-82-million-round-led-by-premji-and-ge
- ^ https://venturebeat.com/2012/11/07/field-service-software-provider-servicemax-pulls-in-27m-plots-global-expansion/
- ^ "GE Digital compra ServiceMax por $ 915 millones" . MarketWatch . Consultado el 14 de noviembre de 2016 .
- ^ Personal de Reuters (14 de diciembre de 2018). "Unidad digital de GE para vender participación mayoritaria en ServiceMax" . Reuters . Consultado el 2 de diciembre de 2020 .