Skytrax (originalmente conocida como Inflight Research Services ) es una consultora con sede en el Reino Unido que administra un sitio de clasificación y revisión de aerolíneas y aeropuertos . [1] En 2012, la empresa de investigaciones en línea KwikChex presentó cinco quejas ante la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido. La autoridad confirmó las cinco quejas y Skytrax acordó modificar algunas palabras promocionales. [2] [3] También se han planteado preguntas sobre la objetividad y la metodología de Skytrax.
Servicios [ editar ]
Skytrax realiza investigaciones para aerolíneas comerciales, además de realizar encuestas de viajeros internacionales para calificar al personal de cabina , aeropuertos, aerolíneas, salones de aerolíneas, entretenimiento a bordo , catering a bordo y varios otros elementos de los viajes aéreos. [4] [5] Aparte de estas evaluaciones, Skytrax tiene un foro de aerolíneas donde los pasajeros brindan a los pasajeros potenciales información y opiniones sobre una aerolínea. El sitio web también alberga reseñas de vuelos, verificaciones de vuelos y encuestas de satisfacción. Skytrax tiene premios anuales de World Airline Awards [6] y World Airport Awards, [7] así como el ranking de aerolíneas y aeropuertos.
Dudas sobre la objetividad [ editar ]
Skytrax afirma en su sitio web que no tiene vínculos económicos con las aerolíneas y aeropuertos a los que se les otorgan premios Skytrax, que dice que se basan en los votos de los pasajeros. De hecho, cualquier persona puede votar, un voto por dirección IP. [8] Skytrax proporciona servicios de consultoría remunerados a aerolíneas y aeropuertos, y existen dudas sobre si este arreglo permite a Skytrax ser objetivo en los premios que emite, a saber:
En 2011, la concesión de Skytrax de una calificación de 5 estrellas a Hainan Airlines después de un proyecto de consultoría que completó para la aerolínea planteó dudas sobre la objetividad del premio. [9]
En 2012, la compañía de investigaciones en línea KwikChex presentó cinco quejas ante la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido relacionadas con declaraciones en el sitio web de Skytrax que describen el volumen y la confiabilidad de sus revisiones, así como el estado oficial y la frecuencia de actualización de sus calificaciones. La ASA dictaminó que no había evidencia de que Skytrax hubiera seguido los sólidos procedimientos que afirmó tener para verificar que todas las revisiones fueran genuinas. Aunque Skytrax argumentó que cada revisión se sometió a un proceso de autenticación de cuatro etapas, dijo que no podía proporcionar pruebas de que había seguido sus propios procedimientos, ya que los correos electrónicos de los clientes se eliminaron 24 horas después de que se envió la revisión. [10]La autoridad confirmó las cinco quejas y Skytrax acordó modificar algunas palabras promocionales. [2] [3]
En 2014, Etihad dejó de participar en las calificaciones de Skytrax. [11]
En 2015, la empresa de noticias Skift concluyó que Skytrax había "inflado enormemente" el número de personas que participaban en su encuesta anual. [12] Skift informó: [13]
El socio principal parece ser el fundador de Skytrax, Edward Plaisted, cuyos antecedentes en la aviación, o fuera de la aviación, se desconocen. Skift ha intentado en más de una ocasión obtener información de Skytrax sobre su metodología, métricas y organización empresarial sin éxito. Más tarde, se afirmó que las preguntas respondidas por su representante de prensa eran extraoficiales y se pidió que se retractaran las declaraciones dadas para historias anteriores.
La degradación de Skytrax en 2019 de Turkish Airlines a una aerolínea de tres estrellas, posterior a su salida de Skytrax en 2018, generó muchas críticas y acusaciones de deshonestidad en los premios y dudas sobre si Skytrax realmente usa la metodología que afirma que usa. [14] Surgieron críticas similares cuando Skytrax otorgó a Lufthansa un premio por un futuro interior de cabina en 2019, luego de un proyecto de consultoría que había completado para la aerolínea. [15]
Premios [ editar ]
Skytrax otorga anualmente premios a los aeropuertos y aerolíneas que considera dignos de mención en su desempeño.
Aerolínea del año [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2001 [16] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur | Cathay Pacific |
| 2002 [16] | Emiratos | Cathay Pacific | Aerolíneas de Singapur |
| 2003 [17] | Cathay Pacific [18] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur |
| 2004 [18] | Aerolíneas de Singapur | Emiratos | Cathay Pacific |
| 2005 [19] | Cathay Pacific | Qantas | Emiratos |
| 2006 [16] | British Airways | Qantas | Cathay Pacific |
| 2007 [20] | Aerolíneas de Singapur | Aerolínea tailandesa | Cathay Pacific |
| 2008 [21] | Aerolíneas de Singapur | Cathay Pacific | Qantas |
| 2009 [22] | Cathay Pacific | Aerolíneas de Singapur | Aerolíneas Asiana |
| 2010 [23] | Aerolíneas Asiana | Aerolíneas de Singapur | aerolíneas Qatar |
| 2011 [24] | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur | Aerolíneas Asiana |
| 2012 [25] | aerolíneas Qatar | Aerolíneas Asiana | Aerolíneas de Singapur |
| 2013 [26] | Emiratos | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
| 2014 [27] | Cathay Pacific | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
| 2015 [28] | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur | Cathay Pacific |
| 2016 [29] | Emiratos | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
| 2017 [30] | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur | Todas las vías aéreas de Nippon |
| 2018 [31] | Aerolíneas de Singapur | aerolíneas Qatar | Todas las vías aéreas de Nippon |
| 2019 [32] | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur | Todas las vías aéreas de Nippon |
Aeropuerto del año [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 1999 | Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam [33] | Ninguno | Ninguno |
| 2000 | Aeropuerto de Singapur Changi [33] | Ninguno | Ninguno |
| 2001 [34] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto internacional de Kuala Lumpur | Aeropuerto de Singapur Changi |
| 2002 [35] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional Sydney Kingsford Smith |
| 2003 [36] | Aeropuerto internacional de Hong Kong [33] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto internacional de Dubai |
| 2004 [37] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto de Amsterdam Schiphol |
| 2005 [38] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon |
| 2006 [39] | Aeropuerto de Singapur Changi [33] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Múnich |
| 2007 [40] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Singapur Changi |
| 2008 [41] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon |
| 2009 [42] | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi |
| 2010 [43] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto Internacional de Hong Kong |
| 2011 [44] | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon |
| 2012 [45] | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Hong Kong |
| 2013 [46] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Amsterdam Schiphol |
| 2014 [47] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Múnich |
| 2015 [48] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Múnich |
| 2016 [49] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto de Múnich |
| 2017 [50] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto internacional de tokio | Aeropuerto Internacional de Incheon |
| 2018 [51] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto Internacional de Incheon | Aeropuerto internacional de tokio |
| 2019 [52] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto internacional de tokio | Aeropuerto Internacional de Incheon |
| 2020 [53] | Aeropuerto de Singapur Changi | Aeropuerto internacional de tokio | Aeropuerto internacional de Hamad |
Clasificaciones de aerolíneas [ editar ]
Las aerolíneas 5 estrellas del mundo [ editar ]
Skytrax actualmente certifica solo a sus 10 aerolíneas mejor calificadas con 5 estrellas.
Fuentes: [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61]
| Aerolínea | Alianza | Período |
|---|---|---|
| Todas las vías aéreas de Nippon | Alianza estrella | 2013-presente |
| Aerolíneas Asiana | Alianza estrella | 2007-presente |
| Cathay Pacific | Un mundo | 2001-2002, 2004, 2006 hasta el presente |
| EVA Aire | Alianza estrella | 2016-presente |
| Garuda Indonesia | SkyTeam | 2014-presente |
| Aerolíneas de Hainan | ninguno | 2010-presente |
| Japan Airlines | Un mundo | 2018-presente |
| aire coreano | SkyTeam | 2020-presente |
| Lufthansa | Alianza estrella | 2017-presente |
| aerolíneas Qatar | Un mundo | 2006-presente |
| Aerolíneas de Singapur | Alianza estrella | 2001-2002, 2004, 2006 hasta el presente |
Antiguas aerolíneas de 5 estrellas [ editar ]
| Aerolínea | Alianza | Período |
|---|---|---|
| Ansett Australia | Alianza estrella | 2001-2002 |
| British Airways | Un mundo | 2001 |
| Emiratos | ninguno | 2001 |
| Aerolíneas Etihad | ninguno | 2016-2019 |
| Aerolíneas Kingfisher | ninguno | 2008-2010 |
| aerolíneas Malasia | Un mundo | 2001, 2005-2013 |
Aerolínea con los mejores servicios aeroportuarios [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2013 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | Aerolíneas Asiana | aire coreano |
| 2014 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | EVA Aire | Aerolínea tailandesa |
| 2015 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | EVA Aire | Garuda Indonesia |
| 2016 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | EVA Aire | Aerolínea tailandesa |
| 2017 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | EVA Aire | Aerolínea tailandesa |
| 2018 [62] | EVA Aire | Todas las vías aéreas de Nippon | Cathay Pacific |
Mejor entretenimiento a bordo [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2013 [62] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur | Cathay Pacific |
| 2014 [62] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur | aerolíneas Turcas |
| 2015 [62] | Emiratos | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
| 2016 [62] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur | aerolíneas Qatar |
| 2017 [62] | Emiratos | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
| 2018 [62] | Emiratos | Aerolíneas de Singapur | aerolíneas Qatar |
| 2019 [62] | Emiratos | aerolíneas Qatar | Aerolíneas de Singapur |
Mejor limpieza de cabina de avión [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2013 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | Aerolíneas Asiana | aire coreano |
| 2014 [62] | Aerolíneas Asiana | Todas las vías aéreas de Nippon | Aerolíneas de Singapur |
| 2015 [62] | EVA Aire | Aerolíneas de Singapur | Todas las vías aéreas de Nippon |
| 2016 [62] | Cathay Pacific | EVA Aire | Todas las vías aéreas de Nippon |
| 2017 [62] | EVA Aire | Todas las vías aéreas de Nippon | Japan Airlines |
| 2018 [62] | Todas las vías aéreas de Nippon | EVA Aire | Aerolíneas Asiana |
| 2019 [62] | EVA Aire | Japan Airlines | Todas las vías aéreas de Nippon |
| 2020 [62] | Aerolíneas de Singapur | Aerolíneas Asiana | Todas las vías aéreas de Nippon |
Las mejores aerolíneas regionales del mundo (vuelos de corta distancia) [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2013 [62] | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Aegean Airlines | Bangkok Airways |
| 2014 [62] | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Aegean Airlines |
| 2015 [62] | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Bangkok Airways | Aegean Airlines |
| 2016 [62] | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Aerolíneas de Hong Kong |
| 2017 [16] | Bangkok Airways | Aerolíneas de Hong Kong | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) |
| 2018 [63] | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Alaska Airlines |
| 2019 [16] | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | JetBlue Airways |
Mejor alianza de aerolíneas del mundo [ editar ]
| Año | 1er | 2do | Tercero |
|---|---|---|---|
| 2013 [62] | Un mundo | Alianza estrella | SkyTeam |
| 2014 [62] | Un mundo | Alianza estrella | SkyTeam |
| 2015 [62] | Un mundo | Alianza estrella | SkyTeam |
| 2016 [62] | Alianza estrella | Un mundo | SkyTeam |
| 2017 [64] | Alianza estrella | Un mundo | SkyTeam |
| 2018 [65] | Alianza estrella | Un mundo | SkyTeam |
Clasificación de aeropuertos [ editar ]
Los aeropuertos 5 estrellas del mundo [ editar ]
Fuente: [66]
| Aeropuerto |
|---|
| Aeropuerto Internacional Chubu Centrair |
| Aeropuerto internacional Haikou Meilan |
| Aeropuerto internacional de Hamad |
| Aeropuerto internacional de Haneda |
| Aeropuerto internacional Heydar Aliyev |
| Aeropuerto Internacional de Hong Kong |
| Aeropuerto de estambul |
| Aeropuerto de Múnich |
| Aeropuerto internacional Platov |
| Aeropuerto Internacional de Quito |
| Aeropuerto de Salalah |
| Aeropuerto Internacional de Seúl Incheon |
| Aeropuerto internacional de Shanghai Hongqiao |
| Aeropuerto internacional de Singapur Changi |
Los mejores aeropuertos del mundo [ editar ]
| Puesto (2020) [67] | Aeropuerto | Puesto (2019) [68] | Puesto (2018) |
|---|---|---|---|
| 1 | Aeropuerto de Singapur Changi | 1 | 1 |
| 2 | Aeropuerto internacional de Haneda | 2 | 3 |
| 3 | Aeropuerto internacional de Hamad | 4 | 5 |
| 4 | Aeropuerto Internacional de Incheon | 3 | 2 |
| 5 | Aeropuerto de Múnich | 7 | 6 |
| 6 | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | 5 | 4 |
| 7 | Aeropuerto internacional de Narita | 9 | 11 |
| 8 | Aeropuerto Internacional Chubu Centrair | 6 | 7 |
| 9 | Aeropuerto de Amsterdam Schiphol | 14 | 12 |
| 10 | Aeropuerto internacional de Kansai | 11 | 13 |
Los aeropuertos más limpios del mundo [ editar ]
| Puesto (2020) [69] | Aeropuerto | Puesto (2019) [70] |
|---|---|---|
| 1 | Aeropuerto internacional de Haneda | 1 |
| 2 | Aeropuerto Internacional de Incheon | 4 |
| 3 | Aeropuerto de Singapur Changi | 3 |
| 4 | Aeropuerto internacional de Narita | 5 |
| 5 | Aeropuerto internacional de Hamad | 6 |
| 6 | Aeropuerto Internacional Chubu Centrair | 2 |
| 7 | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | 7 |
| 8 | Aeropuerto de zurich | 10 |
| 9 | Aeropuerto internacional de Kansai | 9 |
| 10 | Aeropuerto de Múnich | N / A |
SkyTrax agregó premios anti -COVID-19 para aeropuertos en 2020. [71] [72]
Las mejores terminales aeroportuarias del mundo [ editar ]
| Puesto (2020) [73] | Terminal de aeropuerto | Puesto (2019) [74] |
|---|---|---|
| 1 | Aeropuerto Internacional de Incheon - T2 | N / A |
| 2 | Aeropuerto de Singapur Changi - T3 | 2 |
| 3 | Aeropuerto de Heathrow - T2 | 4 |
| 4 | París Charles de Gaulle - T2M | N / A |
| 5 | Aeropuerto de Heathrow - T5 | 1 |
| 6 | Aeropuerto de Múnich - T2 | 3 |
| 7 | Aeropuerto de Singapur Changi - T4 | 6 |
| 8 | Aeropuerto internacional de Haneda - Terminal internacional | 7 |
| 9 | Aeropuerto Internacional Guangzhou Baiyun - T2 | 9 |
| 10 | Aeropuerto de Madrid-Barajas - T4 | 9 |
Los mejores aeropuertos de tránsito del mundo [ editar ]
| Puesto (2020) [75] | Aeropuerto | Puesto (2019) [76] |
|---|---|---|
| 1 | Aeropuerto Internacional de Incheon | 1 |
| 2 | Aeropuerto de Singapur Changi | 2 |
| 3 | Aeropuerto internacional de Hamad | 5 |
| 4 | Aeropuerto internacional de Haneda | 4 |
| 5 | Aeropuerto internacional de Narita | 7 |
| 6 | Aeropuerto Internacional de Hong Kong | 3 |
| 7 | Aeropuerto de Amsterdam Schiphol | 10 |
| 8 | Aeropuerto de Múnich | 6 |
| 9 | Aeropuerto de zurich | 9 |
| 10 | Aeropuerto de Frankfurt | 8 |
Referencias [ editar ]
- ^ "Información de dominio, DNS y WHOIS de AirlineQuality.com - DomainTools" . Consultado el 10 de mayo de 2015 .
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- ^ Premios de aerolíneas mundiales
- ^ Premios del aeropuerto mundial
- ^ Información de la encuesta, sitio web de Skytrax
- ^ http://simpliflying.com/2011/why-skytrax-is-dead-plus-7-insights-into-the-future-of-airline-brand-ratings/
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- ^ "Indignante: Turkish Airlines degradado a Skytrax 3-Star Airline", Una milla a la vez , 11 de mayo de 2019
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- ^ "La mejor alianza de aerolíneas del mundo en 2018" . www.worldairlineawards.com .
- ^ "Aeropuertos de 5 estrellas" . skytraxratings.com .
- ^ "Los 100 mejores aeropuertos del mundo en 2020" .
- ^ "Top 100 aeropuertos del mundo 2019" .
- ^ "Los aeropuertos más limpios del mundo 2020" .
- ^ "Los aeropuertos más limpios del mundo 2019" .
- ^ Marcus, Lilit. "El aeropuerto de Roma Fiumicino recibió el primer premio anti-Covid de cinco estrellas del mundo" . CNN .
- ^ "Acerca de las calificaciones del aeropuerto COVID-19" . Skytrax .
- ^ "Mejores terminales de aeropuerto del mundo 2020" .
- ^ "Mejores terminales de aeropuerto del mundo 2019" .
- ^ "Mejores aeropuertos de tránsito del mundo 2020" .
- ^ "Mejores aeropuertos de tránsito del mundo 2019" .
Enlaces externos [ editar ]
- Página web oficial
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- Skytrax en Instagram
- Canal de Skytrax en YouTube
