SmileDirectClub es una empresa de telecomunicaciones . La empresa fue cofundada en 2014 por Jordan Katzman y Alex Fenkell. Tiene su sede en Nashville , Tennessee . [3] [4]
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | Nasdaq : SDC |
Industria | Teledentistry |
Fundado | 2014 |
Fundadores | Jordan Katzman Alex Fenkell |
Sede | , |
Ingresos | $ 750 millones (2019) [2] |
Número de empleados | 6.300 |
Sitio web | smiledirectclub |
Productos
SmileDirectClub produce alineadores transparentes impresos en 3D . [5] Los alineadores SmileDirectClub son un competidor de los aparatos tradicionales y empresas de alineación clara como Invisalign . [6]
La comunicación con profesionales de ortodoncia con licencia y otro personal de SmileDirectClub se lleva a cabo de forma virtual. Los kits de impresión se envían a los clientes, después de lo cual los dentistas u ortodoncistas que supervisan el proceso de tratamiento revisan los moldes de los dientes. Según los informes, la compañía trabaja con 225 profesionales con licencia. [7]
Si bien la mayoría de los negocios y la odontología se llevan a cabo en línea, la compañía tiene 300 establecimientos minoristas en los Estados Unidos , Canadá , Australia y el Reino Unido . [8] [9]
Historia
Inicialmente, la empresa se asoció con Align Technology como distribuidor externo exclusivo para sus alineadores. [10] Después de una disputa sobre la violación de una cláusula de no competencia que alega que Align "usó indebidamente información confidencial de SmileDirectClub y violó sus deberes fiduciarios", un árbitro ordenó a Align cerrar sus tiendas minoristas. [11]
En octubre de 2018, SmileDirectClub recaudó 380 millones de dólares en una ronda de inversión liderada por Clayton, Dubilier & Rice y Kleiner Perkins , por una valoración de 3.200 millones de dólares según Bloomberg . [12] SmileDirectClub fue inicialmente financiado por Camelot Venture Group. El jugador de la NBA Draymond Green fue uno de los primeros inversores en la compañía, invirtiendo en 2015, después de usar personalmente sus productos. [13]
La empresa se expandió a Canadá en noviembre de 2018, [14] y se expandió al Reino Unido y Australia en 2019. [9] [15]
Durante la 61ª Entrega Anual de los Premios Grammy , SmileDirectClub anunció una colaboración con el cantante Shawn Mendes en una campaña para mostrar "que la confianza se gana con una sonrisa increíble". [dieciséis]
En abril de 2019, CVS anunció que la compañía agregaría ubicaciones de SmileDirectClub a cientos de tiendas CVS . [17] En mayo de 2019, HP y SmileDirectClub anunciaron una asociación para producir más de 20 millones de moldes impresos en 3D durante el año siguiente. [18]
En agosto de 2019, la compañía presentó la documentación S-1 para cotizar en bolsa. [19] El 12 de septiembre de 2019, la compañía se hizo pública al ofrecer acciones iniciales a $ 23, por encima del precio esperado de $ 19 a $ 22 por acción. La OPI de SDC abrió a $ 20,55 [20] y cerró a $ 16,67 después del primer día, una pérdida del 28% con respecto a la oferta inicial de acciones. [21] Después de la pérdida, el director financiero de la empresa ha declarado que el enfoque de la empresa seguirá siendo el mismo a pesar de las evaluaciones de mercado. [22]
El 14 de abril de 2021, la empresa fue objeto de un ciberataque . En una presentación, SmileDirectClub informó que "pudieron bloquear con éxito el ataque, no se pagó ningún rescate y los sistemas y operaciones de la Compañía están nuevamente en línea y funcionando normalmente". El costo estimado fue de $ 10 millones a $ 15 millones en ingresos "por el ciberataque y el tiempo de inactividad asociado en la planificación y fabricación del tratamiento". [23] [24]
Criticas
La Asociación Estadounidense de Ortodoncistas (AAO) ha presentado quejas ante 36 juntas dentales estatales, alegando que SmileDirectClub viola los estándares regulatorios. [25] [26] Según representantes de SmileDirectClub, 12 de los casos se han cerrado y no se ha tomado ninguna acción legal adversa contra la empresa. [27] La AAO ha declarado que solo cinco estados confirmaron casos cerrados. [27]
En septiembre de 2019, un grupo de clientes presentó una demanda colectiva contra la empresa alegando que SmileDirectClub realizaba publicidad falsa y violaba las regulaciones de la FDA . Debido a una cláusula en los formularios de consentimiento de SmileDirectClub que requiere que las disputas se resuelvan mediante arbitraje , todos los demandantes de la demanda, excepto dos, se retiraron. [28] [29]
En enero de 2020, el New York Times publicó un artículo que revelaba que el uso de los acuerdos de confidencialidad por SmileDirectClub funcionaba para limitar la información sobre la insatisfacción de los clientes con sus productos, incluidas las preocupaciones médicas. La empresa demandó a la empresa matriz de Lifehacker por difamación y calumnia después de que el sitio publicara un artículo que describía los riesgos de sus productos. También demandó a las juntas dentales estatales después de dificultar el funcionamiento de SmileDirectClub. El director legal de SmileDirectClub defendió las acciones de la empresa afirmando que “cuando creemos que existe una campaña organizada para dañar nuestra reputación entre consumidores, dentistas y / o inversores, nos defenderemos a nosotros mismos y a nuestra misión de democratizar el acceso a la atención en cada oportunidad que tengamos. " [28]
En marzo de 2020, el Marketplace de CBC News publicó un informe de investigación en el que encontraron que la compañía había hecho afirmaciones engañosas sobre sus alineadores y ofreció planes de tratamiento cuestionables. Marketplace envió cuatro clientes potenciales con cámaras ocultas a las ubicaciones de SmileDirectClub en el área de Toronto . Si bien SmileDirectClub aprobó los planes de tratamiento de los cuatro pacientes, los ortodoncistas a los que se les pidió revisar el plan de tratamiento dijeron que ninguno debería haber sido aprobado. En un caso, el ortodoncista dijo que el plan de tratamiento propuesto podría aumentar la probabilidad de astillas y desgaste. SmileDirectClub disputó esta evaluación y declaró que todos los planes de tratamiento darían como resultado una mejor apariencia de la sonrisa. Después de la investigación, SmileDirectClub publicó una lista de los cambios que estaban realizando en la empresa, incluido el aumento de la capacitación, los cambios en sus formularios para que los clientes comprendan mejor que deben visitar a un dentista seis meses antes de comenzar el tratamiento y la información de contacto para el tratamiento. médico disponible tan pronto como sean aprobados para el tratamiento. [30]
SmileDirectClub presentó una demanda de $ 2.8 mil millones contra NBC News en mayo de 2020 acusando a la organización de noticias de transmitir una historia con errores. La historia de NBC Nightly News citó a pacientes que se quejaron de dolor después de recibir el tratamiento de SmileDirectClub. Un paciente que aparece en la historia dijo que su ortodoncista le diagnosticó una mordida cruzada "posiblemente causada por" los alineadores de la compañía. Otro paciente dio testimonio de que su dentista dijo que los alineadores de SmileDirectClub "movían sus dientes tan rápido que algunos de ellos se desprendían del hueso". La demanda de SmileDirectClub afirma que la historia contenía más de 40 declaraciones falsas y engañosas. Un portavoz de NBC News respondió en una declaración sobre la demanda: "Respaldamos nuestros informes y creemos que esta es una afirmación sin mérito". [31] [32]
Referencias
- ^ Sandy Mazza. "SmileDirectClub anuncia 2.010 nuevos puestos de trabajo, inversión de 217 millones de dólares en la sede de Nashville" . Tennessean . Consultado el 26 de septiembre de 2019 .
- ^ https://www.globenewswire.com/news-release/2020/02/25/1990443/0/en/Smile-Direct-Club-Reports-Fourth-Quarter-and-Full-Year-2019-Financial-Results .html #: ~: text = FY% 202019% 20total% 20revenue% 20increased, FY% 202018% 2C% 20to% 20% 24750% 20million .
- ^ "La startup para enderezar los dientes SmileDirectClub obtiene una valoración de $ 3 mil millones en una nueva recaudación de fondos" . CNBC .
- ^ Stinnett, Joel (11 de octubre de 2018). "La empresa de Nashville recauda 380 millones de dólares a una valoración de 3.200 millones de dólares" . bizjournals.com . Diario de negocios de Nashville . Consultado el 30 de noviembre de 2018 .
- ^ "Startup de ortodoncia SmileDirectClub obtiene una valoración de $ 3.2 mil millones" . Bloomberg .
- ^ Tindera, Michela. "¿Preparándose para la competencia? Los competidores más baratos ingresan al mercado de $ 1.5 mil millones de Invisalign" . Forbes . Consultado el 29 de agosto de 2019 .
- ^ "Las startups de enderezamiento de dientes pueden ser una alternativa barata a los aparatos ortopédicos. Pero los ortodoncistas tienen sus dudas" . Chicago Tribune .
- ^ Sarah Toy. "SmileDirectClub se hizo público: 5 cosas que debe saber sobre la startup de enderezamiento de dientes" . MarketWatch . Consultado el 26 de septiembre de 2019 .
- ^ a b Kevin Truong. "Los archivos de la empresa dental SmileDirectClub se harán públicos" . MedCityNews . Consultado el 26 de septiembre de 2019 .
- ^ "Alinear la tecnología para suministrar alineadores transparentes no Invisalign a SmileDirectClub en América del Norte" . Alinear tecnología . Consultado el 23 de mayo de 2019 .
- ^ "Árbitro le da a SmileDirectClub una gran victoria sobre Align" . Correo de Nashville . Consultado el 23 de mayo de 2019 .
- ^ Wolf, Janine (2 de noviembre de 2018). "Las empresas emergentes de atención médica han recaudado más este año que en 2012 y 2013 combinados" . Forbes . Consultado el 30 de noviembre de 2018 .
- ^ Michael LoRé. "Draymond Green se prepara para otro gran día de pago a medida que SmileDirectClub se hace público" . Forbes . Consultado el 26 de septiembre de 2019 .
- ^ Taylor, Paul (12 de noviembre de 2018). "¿Es segura la ortodoncia de bricolaje?" . theglobeandmail.com . El globo y el correo . Consultado el 30 de noviembre de 2018 .
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- ^ Tia Vialva. "HP Y SMILEDIRECTCLUB IMPRIMEN EN 3D 20 MILLONES DE MOLDES DENTALES DE ALINEADOR TRANSPARENTE IMPRESOS EN 3D POR AÑO" . Industria de la impresión 3D . Consultado el 26 de septiembre de 2019 .
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- ^ Wolf, Janine (23 de septiembre de 2018). "Los ortodoncistas no sonríen acerca de las nuevas empresas de enderezamiento de dientes" . mercurynews.com . Las noticias de Mercury . Consultado el 30 de noviembre de 2018 .
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- ^ a b "El mundo despiadado de las startups de alineadores invisibles de ortodoncia" . Atormentado .
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- ^ Stinnett, Joel (19 de diciembre de 2019). "Todos menos dos demandantes abandonan la demanda colectiva contra SmileDirectClub" . www.bizjournals.com . Consultado el 3 de mayo de 2021 .
- ^ Cowley, Jenny (28 de marzo de 2020). "La investigación con cámara oculta encuentra información engañosa, planes de tratamiento cuestionables de SmileDirectClub" . CBC News .
- ^ Coleman, Justine (18 de mayo de 2020). "SmileDirectClub presenta una demanda de $ 2.8B contra NBC" . TheHill . Consultado el 3 de mayo de 2021 .
- ^ " " Las cosas no se sentían bien ": los alineadores dentales de SmileDirectClub causan problemas" . NBC News . Consultado el 3 de mayo de 2021 .
Otras lecturas
- Inc.30 Menores de 30
enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de SmileDirectClub:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Bloomberg
- Reuters
- Presentaciones ante la SEC