La colaboración social se refiere a procesos que ayudan a varias personas o grupos a interactuar y compartir información para lograr objetivos comunes. Estos procesos encuentran su entorno "natural" en Internet, donde la colaboración y la difusión social de la información se facilitan gracias a las innovaciones actuales y la proliferación de la web.
Compartir conceptos en un entorno de colaboración digital a menudo facilita un proceso de "lluvia de ideas", donde pueden surgir nuevas ideas debido a las diversas contribuciones de los individuos. Estos individuos pueden provenir de diferentes ámbitos de la vida, diferentes culturas y diferentes grupos de edad, sus diversos procesos de pensamiento ayudan a agregar nuevas dimensiones a las ideas, dimensiones que anteriormente pueden haber pasado por alto. Un concepto crucial detrás de la colaboración social es que 'las ideas están en todas partes'. Las personas pueden compartir sus ideas en un entorno sin restricciones, ya que cualquiera puede participar y la discusión no se limita solo a aquellos que tienen conocimientos de dominio .
La colaboración social también se conoce como red social empresarial, y los productos que la respaldan suelen ser redes sociales empresariales (ESN) de marca. [1]
Es importante que entendamos el ritmo de la colaboración social. Debe haber un equilibrio, con facilidad para pasar del trabajo solitario enfocado a la lluvia de ideas para la resolución de problemas en el trabajo en grupo. Este equilibrio crítico se puede lograr mediante la creación de estructuras o un entorno de trabajo donde no sea demasiado rígido para evitar la lluvia de ideas en el trabajo en grupo ni demasiado suelto para resultar en un caos total. La colaboración social debería ocurrir al borde del caos . hru
Las prácticas laborales deben apoyar la colaboración social. El entorno más eficaz es aquel que apoya la planificación oportunista. La planificación oportunista proporciona un plan general, pero luego da suficiente espacio para la flexibilidad para cambiar actividades y tareas hasta el último momento. De esta manera, las personas pueden hacer frente a desarrollos imprevistos y no tirar todo a la basura con un gran plan.
Comparación con las redes sociales
La colaboración social está relacionada con las redes sociales , con la distinción de que, si bien las redes sociales están centradas en el individuo, la colaboración social está completamente centrada en el grupo. En términos generales, las redes sociales significa socializar con fines personales, profesionales o de entretenimiento, por ejemplo, LinkedIn y Facebook . La colaboración social, por otro lado, significa trabajar socialmente para lograr un objetivo común, por ejemplo, GitHub y Quora . [1] Los servicios de redes sociales generalmente se enfocan en personas que comparten mensajes de una manera más o menos indirecta y reciben mensajes de muchas fuentes en una única fuente de actividad personalizada. Los servicios de colaboración social, por su parte, se centran en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y el feed de actividades grupales es visto de la misma forma por todos.
La colaboración social puede referirse a colaboraciones de duración determinada con un objetivo explícito a completar o colaboraciones perpetuas en las que el objetivo es compartir conocimientos (por ejemplo, comunidad de práctica , comunidad en línea ).
Comparación con el crowdsourcing
La colaboración social es similar al crowdsourcing, ya que implica que las personas trabajen juntas hacia un objetivo común. [3] [4] El crowdsourcing es un método para aprovechar información específica de un grupo grande y diverso de personas. [5] A diferencia de la colaboración social, que implica mucha comunicación y cooperación entre un gran grupo de personas, el crowdsourcing es más como individuos que trabajan hacia un objetivo común de forma relativamente independiente. Por tanto, el proceso de trabajo implica menos comunicación.
Andrea Grover, curadora de una muestra de arte de crowdsourcing, [6] explicó que la colaboración entre individuos es una experiencia atractiva, porque la participación es "una inversión baja, con la posibilidad de un alto retorno". [7]
Ventajas del crowdsourcing [ ¿investigación original? ] |
---|
Muchos contribuyentes |
Tareas independientes |
Fácil agregación de esfuerzos |
Diversidad de opiniones o talentos |
Evita problemas con las multitudes que interactúan |
Similitudes |
---|
Meta común |
Aumento de reputación |
Diversas opiniones y experiencia |
Gran base de trabajadores |
Diferencias | |
---|---|
Crowdsourcing | Colaboración social |
Centrado en la información | Centrado en la producción |
Enfoque estrecho | Enfoque amplio |
Bajo control | Asociación equitativa |
Asistido por la comunidad | Intergrupo |
Software de colaboración social
El software de colaboración social notable incluye mensajería Glip , Google Apps , Knowledge Plaza Electronic Document System e Intranet social, la herramienta de colaboración social Microsoft Lync para empresas, Slack , Weekdone para gerentes y Wrike . [8]
Futuro
La colaboración social se va a utilizar como herramienta en las empresas para mejorar la productividad. Los trabajadores sociales podrían utilizar herramientas de colaboración social para gestionar tareas personales, proyectos profesionales y redes sociales con otros colegas dentro de la misma organización. [ cita requerida ]
La colaboración social servirá como una plataforma para involucrar y conectar a las personas. Este tipo de plataforma proporciona una práctica de formación espiritual para los trabajadores sociales. [9]
El software de colaboración social podría ayudar a mejorar la comunicación entre clientes y empleados y generar confianza en la organización. [10]
Cuando nosotros [ ¿quién? ] necesita chat en tiempo real, sería excelente incluir a todos los participantes en un foro compartido y archivado que mantiene un registro de información y registros importantes. Por lo tanto, los colaboradores no deben preocuparse por perder registros importantes mientras trabajan hacia el objetivo común. [ cita requerida ] [ investigación original? ]
La comunicación interactiva y el entorno sincrónico promueven la comprensión entre colegas. La colaboración ayuda a construir relaciones sólidas entre los trabajadores, lo que a su vez conduce a una resolución de problemas más rápida. La estrecha conexión entre los trabajadores y los clientes crea una organización escalable que, naturalmente, aumenta la confianza y la fe que los clientes tienen en la empresa. Por lo tanto, la relación interactiva con el cliente aumenta la satisfacción del cliente de una manera que los métodos de colaboración tradicionales no pueden. [ cita requerida ]
Aparte de su efecto en la forma en que se desarrollará el trabajo en el futuro, la colaboración social también afectará a la sociedad. En los próximos años, la colaboración social será la fuerza impulsora del cambio social a medida que más y más personas trabajen juntas para transmitir su visión a los gobiernos y las agencias gubernamentales. Un ejemplo de esto es Change.org , una herramienta de petición en línea donde los usuarios pueden ayudar a llamar la atención de su gobierno sobre problemas sociales urgentes que deben abordarse. [ cita requerida ] [11]
Ver también
Referencias
- ↑ a b Carr, DF, & ebrary, I. (2014; 2013;). Colaboración social para tontos (1ª ed.). Hoboken, Nueva Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
- ^ "Colaboración social en Edge of Chaos | Work Monkey Labs" . Trabaja en Monkey Labs . Consultado el 13 de octubre de 2017 .
- ^ Crowdsourcing vs Crowdfunding
- ^ Análisis de rendimientos para crowdsourcing
- ^ "Crowdsourcing y colaboración para periodistas" . 2011-06-23. Cite journal requiere
|journal=
( ayuda ) - ^ Capitán fantasma: arte y crowdsourcing
- ^ DeVun, Leah. "Mirando cómo las multitudes producen y presentan el arte". Noticias por cable. Web. 19 de noviembre de 2009. < https://www.wired.com/techbiz/media/news/2007/07/crowd_captain?currentPage=all >.
- ^ "Lista de software de colaboración social | G2 Crowd" . Multitud G2 . Consultado el 2 de diciembre de 2015 .
- ^ "Aprendizaje socioemocional y espiritualidad" . Edutopía . Consultado el 2 de diciembre de 2015 .
- ^ "La colaboración social está en el futuro de las finanzas" . Perspectiva del analista - Robert Kugel . Consultado el 2 de diciembre de 2015 .
- ^ Ritzer, George (19 de agosto de 2004). Enciclopedia de Teoría Social . Publicaciones SAGE. ISBN 9781452265469.