La gestión del conocimiento es un modelo de negocio multidisciplinar que busca explorar y aportar modelos y conceptos. La gestión del conocimiento tiene sus raíces en muchas disciplinas, como los negocios, la economía, la psicología y la gestión de la información. El objetivo de la gestión del conocimiento es promover el logro de los objetivos de las organizaciones, la competitividad y la ventaja competitiva a través de procesos a largo plazo utilizando el capital intangible de las empresas y organizaciones (personal, know-how, tecnología, clientes, redes, etc.). [1]En los tiempos modernos, las redes sociales en particular han crecido y se han generalizado más como parte de los negocios corporativos, al mismo tiempo que se vuelven parte de la vida diaria de las personas, tanto dentro como fuera del trabajo. Las redes sociales modernas se han convertido en parte de los negocios cotidianos, razón por la cual las empresas se esfuerzan por centrarse en las redes sociales y su uso como parte de su negocio. La gestión del conocimiento social busca explorar esta disciplina, como parte de una entidad más grande de gestión del conocimiento.
La gestión del conocimiento social es una de las áreas de aplicación de los medios sociales en un contexto empresarial junto a otras como el análisis de sentimientos , el aprendizaje social o la colaboración social . El uso de las redes sociales por parte de las empresas puede esforzarse por lograr lo siguiente desde el punto de vista de la estrategia de las redes sociales: aprender, escuchar, participar en conversaciones, medir y refinar, desarrollar capacidades, definir actividades, priorizar objetivos, etc. [2] Las redes sociales no son solo Al transformar la comunicación y la interacción privadas, también transformarán la forma de trabajar de las personas. Con el trabajo de conocimiento de las redes sociales .en las organizaciones se puede optimizar extremadamente: como una mejor distribución/intercambio y acceso al conocimiento. Esto será cada vez más importante, ya que en el mundo de los negocios de hoy, la velocidad y la complejidad aumentan drásticamente, mientras que los entornos de trabajo cambian constantemente.