Stitch Fix es un servicio de estilismo personal en línea en los Estados Unidos. Utiliza algoritmos de recomendación y ciencia de datos para personalizar prendas de vestir según el tamaño, el presupuesto y el estilo. La compañía fue fundada en 2011 y tuvo una oferta pública inicial en 2017 con una valoración de $ 1.6 mil millones. [3] Stitch Fix generó más de $ 1 mil millones en ventas durante 2018 y reportó 3.4 millones de clientes en junio de 2020. [4] [5] Tiene su sede en San Francisco, California y emplea a 8,000 personas en todo el mundo. [6]
Tipo | Público |
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Negociado como | Nasdaq : SFIX (Clase A) Componente del índice Russell 2000 |
Industria | Venta minorista |
Fundado | Febrero de 2011 |
Fundadores | Katrina Lake Erin Morrison Flynn |
Sede | , |
Gente clave | Katrina Lake, directora ejecutiva |
Servicios | Estilismo |
Ingresos | US $ 1,66 mil millones (2019) [1] |
Ingresos de explotación | US $ 726,5 millones (2019) [1] |
Los activos totales | US $ 616 millones (2019) [1] |
Propietarios | Lago Katrina (16,6%) [2] |
Sitio web | stitchfix |
Historia
Stitch Fix fue fundada en 2011 por Katrina Lake y la excompradora de J.Crew Erin Morrison Flynn. [7] [8] [9] El negocio se llamaba originalmente Rack Habit, e inicialmente se gestionaba desde el apartamento de Lake en Cambridge, Massachusetts . [10] [11] La empresa comenzó atendiendo solo a mujeres, pero posteriormente se ha expandido a ropa de hombre, tallas grandes, ropa de maternidad y niños. [10]
En 2014, Stitch Fix comenzó a ser rentable. En julio de 2016, la compañía terminó su año fiscal con ventas registradas de $ 730 millones, y en mayo de 2017, la compañía había recaudado $ 42 millones de inversionistas externos. [10]
En noviembre de 2017, la compañía se hizo pública en NASDAQ . Fue la primera empresa dirigida por mujeres en lanzar una oferta pública inicial en más de un año. [12]
En octubre de 2018, se entablaron varias demandas colectivas contra Stitch Fix alegando que la compañía había violado las leyes federales de valores al hacer declaraciones engañosas sobre sus perspectivas de crecimiento. [13]
A partir de 2019, la compañía tenía 8,000 empleados, incluidos 5,100 estilistas y más de 100 científicos de datos . [14] [15]
El 2 de junio de 2020, la compañía anunció despidos de 1.400 empleados, lo que representa el 18% de su fuerza laboral total, todos los cuales son trabajadores remotos en California. A los empleados afectados se les dio la opción de permanecer en la empresa si se reubicaban. [16] El minorista en línea también anunció que contratará aproximadamente a 2.000 estilistas en ciudades que tienen un costo de vida más bajo que las de California, como Austin, Cleveland, Dallas, Minneapolis y Pittsburgh. [17]
Servicio
Stitch Fix es un servicio de peinado personal que envía prendas y accesorios seleccionados individualmente por una tarifa de peinado única. Los clientes completan una encuesta en línea sobre sus preferencias de estilo. Un estilista de la empresa elige cinco artículos para enviar al cliente. Los estilistas eligen elementos según las respuestas de la encuesta de un cliente y cualquier acceso que el cliente les dé a sus medios de comunicación social. El cliente programa una fecha para recibir sus artículos, lo que se conoce como "Arreglo". Una vez recibido el envío, el cliente dispone de tres días para elegir entre quedarse con los artículos o devolver algunos o todos. Si el cliente se queda con al menos un artículo, la tarifa de estilo inicial se acredita al costo del artículo. Además de la tarifa de estilo que se acredita, si el cliente decide quedarse con los cinco artículos, el cliente recibe un 25% de descuento sobre el costo total de los artículos. Los clientes eligen la frecuencia de envío, por ejemplo, cada dos semanas, una vez al mes o cada dos meses. La compañía también admite la integración con los tableros de Pinterest , lo que permite a los clientes agregar fotos de estilos de moda que les gusten. Estos tableros pueden ser vistos por un estilista de Stitch Fix. [18] [19]
La empresa utiliza ciencia de datos y ha combinado estilistas personales y aprendizaje automático (IA) para obtener recomendaciones personalizadas. [20] [21] [22]
Medios de comunicación
Se hizo referencia a Stitch Fix en un artículo de Wired sobre algoritmos de recomendación, ciencia de datos y astrofísica en Silicon Valley. [23] Wired también destacó una nueva función conocida como "Compre su apariencia", que sugiere artículos que coinciden con los que los clientes compraron previamente. [14] Fast Company hizo un perfil de la empresa y llamó la atención sobre "su destreza en los datos en todos los aspectos de su negocio para reinventar la industria de la ropa de $ 334 mil millones en los Estados Unidos". Fue reconocida como una de las "50 empresas más innovadoras" de 2019. [24] Stitch Fix organizó un evento de alfombra roja similar a los Globos de Oro en la estación de metro 59 St-Columbus Circle en la ciudad de Nueva York y tuvo un anuncio de 60 segundos. antes de los Premios de la Academia 2019 . [25] [26]
Referencias
- ^ a b c [1]
- ^ Hirsch, Lauren Thomas, Lauren (17 de noviembre de 2017). "Las acciones de Stitch Fix se retiran después de la salida a bolsa, cierran a $ 15.15" .
- ^ Debter, Lauren. "Stitch Fix Shares Pop In IPO, con minorista recaudando $ 120 millones" . Forbes . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "La fundadora de Stitch Fix, Katrina Lake, sobre sacudir la industria de la ropa al por menor" . ABC News . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ Thomas, Lauren. "Las ventas de Stitch Fix cayeron un 9% debido a que el coronavirus retrasó los pedidos, anticipa un crecimiento de las ventas a medida que se despeja la cartera" . CNBC . Consultado el 25 de junio de 2020 .
- ^ "Stitch Fix prueba nuevas formas de generar ingresos" . Fortuna . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ Griswold, Alison (7 de abril de 2014). "¿Estás ahí, Margaret? Soy yo, Ali" . Pizarra .
- ^ Hull, Dana (14 de marzo de 2014). "Preguntas y respuestas: Katrina Lake, fundadora de Stitch Fix, sobre la fusión de moda y tecnología" . San José Mercurio .
- ^ Sanders, Lorraine (11 de julio de 2014). "Un nuevo 'arreglo' de compras: paquetes de productos temáticos" . Crónica de San Francisco .
- ^ a b c Merced, Michael J. De La; Benner, Katie (10 de mayo de 2017). "A medida que cierran los grandes almacenes, Stitch Fix se expande en línea" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 10 de mayo de 2017 .
- ^ "Por qué Stitch Fix y su CEO se destacan en Silicon Valley" . Tiempo . Consultado el 17 de junio de 2018 .
- ^ "Stitch Fix se convierte en marketing público la primera oferta pública inicial de tecnología dirigida por una mujer este año" . Washington Post . 17 de noviembre de 2017.
- ^ "Stitch Fix golpeó con una oleada de demandas por reclamos de crecimiento" . Buceo minorista . Consultado el 19 de octubre de 2018 .
- ^ a b "¿Necesita algún consejo de moda? Pregúntele al algoritmo" . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "Los estilistas personales que están entrenando a los bots para que sean estilistas personales" . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ Canales, Katie. "El minorista de ropa en línea Stitch Fix está despidiendo a 1.400 empleados de California y, en su lugar, está contratando en ciudades de menor costo como Austin y Minneapolis" . businessinsider.com . Consultado el 3 de junio de 2020 .
- ^ Kolodny, Lora. "Stitch Fix está despidiendo a 1.400 empleados en California y planea contratar en ciudades estadounidenses de menor costo" . cnbc.com . Consultado el 3 de junio de 2020 .
- ^ Peterson, Hayley (12 de marzo de 2015). "Esta nueva startup de moda elimina la parte más difícil de las compras" . Business Insider .
- ^ Ciambriello, Roo (1 de agosto de 2014). "¿Por qué estos pantalones cortos de $ 68 de Stitch Fix aparecieron con una etiqueta de precio de $ 24,97 de Nordstrom Rack?" . Adweek .
- ^ "Stitch Fix utiliza el aprendizaje automático para aumentar el toque humano" .
- ^ "Humanizando las marcas con IA, cesarán los problemas comunes de marketing" .
- ^ "Stitch Fix: el asombroso caso de uso de la inteligencia artificial en el comercio minorista de moda" .
- ^ "Los astrofísicos de cuantificación de estilo de Silicon Valley" .
- ^ "La forma radical basada en datos de Stitch Fix para vender ropa (1.200 millones de dólares el año pasado) está reinventando el comercio minorista" . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "Stitch Fix creó una alfombra roja para chicos reales en Nueva York" . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "Stitch Fix estrena nueva campaña de marca en la noche de los Oscar" . Consultado el 23 de abril de 2020 .
enlaces externos
- Página web oficial