Tmall.com ( chino :天 猫; pinyin : Tiānmāo ), anteriormente Taobao Mall , es un sitio web en chino para el comercio minorista en línea de empresa a consumidor (B2C), escindido de Taobao , operado en China por Alibaba Group . Es una plataforma para que las empresas locales chinas e internacionales vendan productos de marca a los consumidores de la Gran China . Tiene más de 500 millones de usuarios activos mensuales , a febrero de 2018. En los últimos años ha abierto sus funcionalidades a las marcas, no solo para la venta online sino también para el desarrollo de la conciencia de marca.
Tipo de sitio | Comercio electrónico minorista |
---|---|
Disponible en | chino |
Dueño | Grupo Alibaba |
Creado por | Jack Ma |
URL | www |
Comercial | sí |
Lanzado | Abril de 2008 |
Estado actual | Activo |
Historia
Tmall.com fue introducido por primera vez por Taobao en abril de 2008 como Taobao Mall (chino simplificado:淘 宝 商城; chino tradicional:淘 寶 商城; pinyin: Táobǎo Shāngchéng ), una plataforma B2C dedicada dentro de su sitio web de comercio electrónico para consumidores . La diferencia clave entre Tmall y Taobao es que Tmall es una plataforma B2C, pero Taobao es C2C. [1]
En noviembre de 2010, Taobao Mall lanzó un dominio web independiente, tmall.com, para diferenciar los listados de sus comerciantes, que son propietarios de marcas o distribuidores autorizados, de los comerciantes C2C de Taobao . Mientras tanto, lanzó una campaña publicitaria de 30 millones de dólares para aumentar el conocimiento de la marca entre los consumidores. [2] También anunció un mayor enfoque en las verticales de productos y mejoras en la experiencia de compra.
En junio de 2011, el presidente y director ejecutivo de Alibaba Group, Jack Ma, anunció una importante reestructuración de Taobao a través de un correo electrónico interno. Se reorganizó en tres empresas independientes. Como resultado, Tmall.com se convirtió en una empresa independiente de Alibaba Group. Las otras dos empresas que resultaron de la reorganización son Taobao Marketplace (un mercado C2C) y eTao (un motor de búsqueda de compras). Se dijo que la medida era necesaria para que Taobao "haga frente a las amenazas competitivas que surgieron en los últimos dos años durante los cuales el panorama de Internet y el comercio electrónico ha cambiado drásticamente". [3]
En octubre de 2011, Tmall.com experimentó dos oleadas sucesivas de disturbios en línea [4], ya que aumentó significativamente las tarifas de los proveedores en línea. [5] Las tarifas de servicio aumentaron de 6.000 yuanes ($ 940) a 60.000 yuanes ($ 9.400) al año, y un depósito obligatorio de suma fija pasó de 10.000 yuanes ($ 1.570) a hasta 150.000 yuanes ($ 23.500). [6] Según Tmall.com, el aumento de precio tenía la intención de ayudar a eliminar a los comerciantes que con demasiada frecuencia son una fuente de falsificaciones, productos de mala calidad y un servicio al cliente deficiente. Las tiendas que obtienen las mejores calificaciones por servicio y calidad de los clientes y altos volúmenes de ventas tienen derecho a reembolsos parciales o totales. [7]
El 11 de enero de 2012, TMall.com cambió oficialmente su nombre chino a Tiān Māo (天 猫), la pronunciación china de Tmall, que literalmente significa "gato del cielo". [8]
Tmall ocupó el 51,3% de la cuota de ventas de productos en línea del mercado B2C chino en el primer trimestre de 2013. [9]
En febrero de 2014, Alibaba lanzó Tmall Global como un mercado transfronterizo para que las marcas y comerciantes extranjeros vendan directamente a los consumidores chinos. El modelo transfronterizo requiere que los comerciantes ya no tengan una entidad legal en China ni tengan acciones en el país. [10] Algunas de las tiendas insignia más grandes de Tmall Global incluyen Costco de EE. UU. Y dm-drogerie markt de Alemania. [11]
Después del tweet del gerente general de los Houston Rockets sobre Hong Kong , Tmall eliminó de sus sitios cualquier elemento relacionado con la organización. [12]
Métrica
Tmall.com se registró el 17 de octubre de 1997, [13] con Alibaba Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. Actualmente, Tmall cuenta con más de 70.000 marcas internacionales y chinas de más de 50.000 comerciantes y atiende a más de 180 millones de compradores. [ cita requerida ] Tmall.com ocupó el primer lugar entre todos los sitios web minoristas B2C chinos para 2010 en términos de volumen de transacciones, con un volumen bruto de mercancías de RMB30 mil millones, aproximadamente tres veces la cantidad facilitada por 360buy , su competidor más cercano. [ cita requerida ] El sitio representa una participación del 47,6% del mercado minorista en línea B2C en China, seguido por el 16,2% de 360buy y el 4,8% de Amazon.cn. [14]
Según Alexa , en julio de 2014, Tmall.com era el 18º sitio web más visitado a nivel mundial y el 7º sitio más visitado en China. [15]
Características
Alipay , una plataforma de pago en línea basada en fideicomiso propiedad de Alibaba Group , es la solución de pago preferida para las transacciones en Tmall.com.
Al igual que en Taobao Marketplace, la plataforma de comercio electrónico C2C del Grupo Alibaba , los compradores y vendedores pueden comunicarse antes de la compra a través de AliWangWang ( chino :阿里 旺旺; pinyin : ālǐ wàngwàng ), su programa de mensajería instantánea integrado patentado . Se ha convertido en un hábito entre los compradores chinos en línea "chatear" con los vendedores o su equipo de servicio al cliente a través de AliWangWang para consultar sobre productos, participar en negociaciones, etc. antes de la compra. [ cita requerida ] .
A diferencia de las ventas en línea en mercados como Amazon, el funcionamiento de una tienda TMall requiere un equipo multidisciplinario especializado y dedicado. Dicho equipo puede ser empleado por el comerciante en la empresa o, como en la mayoría de los casos, se gestiona a través de una agencia Tmall Partner [16] certificada ("TP") que gestiona la tienda de forma continua en nombre del propietario de la tienda.
Vietnam
Alipay entró en Vietnam en 2010, con una red de hasta 21.000. Ant Financial espera que su red en Vietnam pueda ayudar a los pedidos chinos, turistas, que se dirigen a Vietnam. Actualmente en Vietnam, para pagar vía alipay, se puede usar Davitrans , la dirección de una empresa especializada en compras chinas.
Referencias
- ^ "Tmall: una introducción" . Exportar ahora . 2014-06-18 . Consultado el 6 de noviembre de 2020 .
- ^ "More on New Taobao 'Mall' Site " " . China Real Time Report, The Wall Street Journal . 2 de noviembre de 2010. Consultado el 12 de enero de 2011 .
- ^ "Alibaba Group para dividir la unidad minorista en línea de Taobao en tres" . Bloomberg LP 16 de junio de 2011.
- ^ "Los vendedores se rebelan contra los cambios de Taobao Mall" . xinhuanet.com . 13 de octubre de 2011.
- ^ "Los vendedores de Taobao se rebelan contra el aumento de los cargos por servicio al causar estragos en línea" . bonsoni.com . 13 de octubre de 2011.
- ^ "Los proveedores de China 'disturbios' en línea sobre el aumento de tarifas de Taobao" . Noticias de Google . Agence France-Presse . 13 de octubre de 2011.
- ^ "Taobao Mall se adapta a los compradores cambiantes" . Alizila . 7 de diciembre de 2011. Archivado desde el original el 21 de octubre de 2016.
- ^ "Tmall cambia su nombre para un mejor posicionamiento" . Diario de la gente en línea . 12 de enero de 2012 . Consultado el 13 de enero de 2012 .
- ^ El mercado B2C en línea superó el 30% del total de compras en línea China Internet Watch, 14 de agosto de 2013
- ^ "Tmall Global GMV sube un 1.000 por ciento desde el lanzamiento de febrero - Alizila" . Alizila . 2014-12-29 . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
- ^ "Web2Asia lanza dm-drogerie markt en Alibaba Tmall Global" . 2017-03-06 . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
- ^ Kharpal, Arjun (8 de octubre de 2019). "Los sitios de compras de Alibaba parecen haber eliminado los productos de los Houston Rockets en China" . CNBC . Consultado el 4 de mayo de 2020 .
- ^ "tmall.com - Tmall: 天 猫 tmall.com-- 理想 生活 上天 猫" . tmall.com.clearwebstats.com . Consultado el 24 de diciembre de 2019 .
- ^ "iResearch China Online Shopping Research Report 2010-2011 " " . iResearch Consulting Group . 27 de abril de 2011. Consultado el 12 de enero de 2011 .
- ^ "tmall.com" . Alexa Internet, Inc. Consultado el 9 de octubre de 2013 .
- ^ "¿Qué es un Tmall Partner (" TP ")?" . 2017-03-01 . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
enlaces externos
- Sitio web oficial (en chino)