El modelo operativo objetivo es una descripción del estado deseado del modelo operativo de una organización. Cuando se trabaja en el modelo operativo, es normal definir el modelo "tal cual" y el modelo "futuro". El modelo operativo objetivo es el modelo "ser". Es posible producir un modelo operativo objetivo para una empresa o una función dentro de una empresa o un departamento gubernamental o una organización benéfica.
Hay muchos marcos diferentes que identifican los componentes de un modelo operativo objetivo. Por lo tanto, cada proyecto para definir un modelo operativo objetivo se centrará en aspectos ligeramente diferentes según el desafío que enfrenta la organización. Algunos modelos operativos objetivo se crean para ayudar con el vínculo entre la tecnología de la información y la estrategia, otros para ayudar con el vínculo entre el diseño de la organización y la estrategia, etc. Un modelo operativo objetivo convierte las ideas estratégicas en planes operativos.
Un marco descrito en la definición del modelo operativo proviene de Ashridge Executive Education - POLISM. [1] [2] Esto significa
- P - procesos y capacidades;
- O - la organización, es decir, las personas que se necesitan para ejecutar los procesos o entregar las capacidades, y la estructura de la organización, las responsabilidades, los incentivos y la cultura que apoyará y nutrirá a estas personas;
- L - las ubicaciones, los edificios, la infraestructura y otros activos y recursos necesarios dentro de la organización para respaldar los procesos y las capacidades;
- I - los sistemas de información y otros enlaces entre organizaciones o entre ubicaciones necesarios para respaldar los procesos y las capacidades, especialmente las aplicaciones de software que se necesitan para procesar la información;
- S - los proveedores y socios comerciales necesarios fuera de la organización para respaldar los procesos y capacidades y los tipos de acuerdos entre esta organización y estos socios.
- M - los sistemas y procesos de gestión para el desarrollo de la estrategia, la planificación, el establecimiento de objetivos, la gestión del rendimiento y la mejora continua.
En la literatura sobre arquitectura empresarial se utiliza un marco más simple. La estrategia se convierte en capacidades, utilizando un mapa de capacidades, y cada capacidad se describe en términos de "personas", procesos y tecnología .
Un modelo operativo de destino puede ser un documento de una página; el modelo operativo Canvas es un ejemplo. [3] También puede tener 10 páginas o 100 páginas. [4] Si el documento tiene más de 100 páginas, se convierte en un manual en lugar de un modelo.
Los modelos operativos de destino proporcionan la visión para las organizaciones que están experimentando cambios. Es probable que la razón de cualquier nuevo modelo sea una nueva estrategia o un nuevo modelo de negocio o una falla significativa en el desempeño de las operaciones existentes para una o más partes interesadas. Por lo tanto, el trabajo sobre modelos operativos objetivo debe estar estrechamente vinculado al trabajo de estrategia. La forma sigue la funcion; en otras palabras, los modelos operativos objetivo siguen la estrategia. Por lo general, un proyecto de modelo operativo de destino también incluye la hoja de ruta a lo largo del tiempo que especifica lo que la empresa debe hacer para pasar del "tal cual" al "futuro". [5]
Un buen lugar para comenzar es con un mapa de la cadena de valor. [6] Primero identifique las propuestas de valor (los productos y servicios) que ofrece la organización. Luego defina, para cada propuesta de valor, la cadena de valor de actividades que se necesita para entregar la propuesta. Las diferentes cadenas de valor pueden estar presentes una encima o debajo de la otra en un "mapa", a fin de identificar los pasos que se pueden "agregar" a lo largo de las cadenas para obtener economías de escala o "estandarizar" para ganar coherencia o "mantenerse separados" para ganar Adaptación local. Estas opciones luego conducen directamente a implicaciones organizacionales.
El trabajo de OM del modelo operativo de destino se puede realizar con diferentes niveles de detalle. En el nivel más alto está la estrategia o los principios de diseño. Luego viene un esbozo, probablemente en forma de mapa de cadena de valor o modelo organizacional. Luego vienen más y más capas de detalles que llegan finalmente a descripciones de trabajo para cada trabajo, diseños de piso para oficinas o fábricas, KPI [ aclaraciones necesarias ] para cada departamento, borradores de contratos para cada proveedor, especificaciones de entrada y salida de datos para cada aplicación de software, etc. .
Modelo operativo de destino regional
Un modelo operativo de destino regional es un proyecto de transformación con una solución que cubre todas las regiones. Forma estándares regionales para la implementación en todas las regiones. Este tipo de modelo debe capturar el diseño de la organización, las capacidades comerciales, los procesos comerciales y los componentes tecnológicos de apoyo tal como están. Definirá el diseño de la organización futura, las capacidades comerciales, los procesos comerciales y las capacidades tecnológicas de apoyo requeridas. También se deben articular los beneficios comerciales de alto nivel de este modelo. Para las brechas identificadas en las capacidades tecnológicas, los requisitos comerciales deben capturarse para facilitar la siguiente fase del trabajo: la evaluación de la solución.
Ver también
Referencias
- ^ https://opexsociety.org/body-of-knowledge/operating-model
- ^ http://www.hult.edu/exec/dom
- ^ http://www.operatingmodelcanvas.com
- ^ Campbell, A, Gutiérrez, M, Lancelott, M, "modelo operativo Canvas", Van Haren Publishing, 2017
- ^ Said Business School & University of Oxford - Proyectos de consultoría estratégica - visto el 16 de enero de 2014 Archivado 2014-01-16 en Wayback Machine
- ^ https://ashridgeonoperatingmodels.com/2018/06/12/value-chain-maps/