La comunicación técnica se utiliza para transmitir información científica, de ingeniería u otra información técnica. [1] Individuos en una variedad de contextos y con credenciales profesionales variadas participan en la comunicación técnica. Algunas personas son designadas como comunicadores técnicos o escritores técnicos . Estas personas utilizan un conjunto de métodos para investigar, documentar y presentar procesos o productos técnicos. Los comunicadores técnicos pueden poner la información que capturan en documentos en papel, páginas web, capacitación basada en computadora, texto almacenado digitalmente, audio, video y otros medios. La Sociedad para la Comunicación Técnicadefine el campo como cualquier forma de comunicación que se centre en temas técnicos o especializados, se comunique específicamente mediante el uso de tecnología o proporcione instrucciones sobre cómo hacer algo. [2] [3] De manera más sucinta, el Instituto de Comunicadores Científicos y Técnicos define la comunicación técnica como comunicación fáctica, generalmente sobre productos y servicios. [4] La Asociación Europea para la Comunicación Técnica define brevemente la comunicación técnica como "el proceso de definición, creación y entrega de productos de información para el uso seguro, eficiente y eficaz de los productos (sistemas técnicos, software, servicios)". [5]
Cualquiera que sea la definición de comunicación técnica, el objetivo general de la práctica es crear información de fácil acceso para una audiencia específica. [6]
Los comunicadores técnicos generalmente adaptan la información a una audiencia específica, que puede ser expertos en la materia, consumidores, usuarios finales, etc. Los comunicadores técnicos a menudo trabajan en colaboración para crear entregables que incluyen ayuda en línea , manuales de usuario , guías de capacitación en el aula, capacitación basada en computadora, libros blancos , documentos gubernamentales, videos industriales , tarjetas de referencia , hojas de datos , artículos de revistas y patentes. Los dominios técnicos pueden ser de cualquier tipo, incluidas las ciencias blandas y duras, la alta tecnología, incluidas las computadoras y el software, y la electrónica de consumo .. Los comunicadores técnicos a menudo trabajan con una variedad de expertos en la materia (SME) en estos proyectos.
Los trabajos de comunicación técnica incluyen los siguientes: [3] escritor de API , autor de aprendizaje electrónico , arquitecto de información , desarrollador de contenido técnico , editor técnico , ilustrador técnico , capacitador técnico , traductor técnico , escritor técnico , experto en usabilidad , diseñador de experiencia del usuario e interfaz de usuario. diseñador _ Otros trabajos disponibles para comunicadores técnicos incluyen estratega digital, especialista en marketing y administrador de contenido.
En 2015, la Asociación Europea para la Comunicación Técnica publicó un marco de competencias para el campo profesional de la comunicación técnica. [7]
Al igual que la tecnología y la economía mundial, la comunicación técnica como profesión ha evolucionado durante el último medio siglo. [8] [9] En pocas palabras, los comunicadores técnicos toman la investigación fisiológica de un proyecto y la aplican al proceso de comunicación en sí.